简明 质量管理术语.doc

1．质量(Quality)：一组固有特性满足要求的程度。 注： (1)实体可以指单独描述和考虑的事物。如某项活动，过程，产品；组织，体系，入或它们的任何组合。 (2)需要是“明确”的，可以在技术规范，法规或合同中找到或规定；需要是“隐含”的，则应识别出来并用指标表示； (3)需要是动态的，发展的，相对的，会随时间，环境变化而变化，因此应对质量要求定期评审，修改。 (4)需要要转化成有指标的“特性”，如性能，合用性，可信性（可用性，可靠性，维修性），安 全性，经济性，环境适宜性，美学和心理特性。 (5)令人满意的质量由质量环各个阶段的活动所取得的，应从全体质量产生，形成和实现的全过程来研究质量。 2．质量方针(Quality Policy)：由某单位的最高管理者正式颁布该组织的总质量宗旨和质量方向。 3．质量管理（Quality Management)：确定质量方针，目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进促进其实施的全部管理职能的所有活动。它是企业全面管理职能(财务，人事，行政，安全等)的一个中心环节。开展质量管理要考虑经济性因素。 4．质量控制(Quality Control)：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 5．质量保证(Quality Assurance)：为了提供足够的信任表明实体能够满足质量需求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。 ‘’ 6．质量体系(QtlalitySystem)：为实施质量管理所需的组织结构，程序，过程和资源。American National Standards Institute-American Society for Quality(ANSI-ASQ) ——美国国家标准化研究所—美国质量学会(ANSI-ASQ)：对ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系和其他行业特定要求的认证机构进行认可的组织。 American Society for Nondestructive Testing (ASNT)——美国非破坏性试验学会(ASNT)：非破坏性试验(N DT)专业的技术学会。 American Society for Quality(ASQ)——美国质量学会(ASQ))：一个专业性、非盈利性协会，负责为私营、政府部门、学术机构制定、推广和应用与质量有关的信息和技术。ASQ已在美国和其他108个国家拥有108000个个人会员及1100个公司成员。 American Society for Quality Control (ASQC)——美国质量控制学会(ASQC)：ASQ在1946到1997年中所用的名称，直至改名为ASQ。 American Society for Testing and Materials(ASTM)——美国试验和材料协会(ASTM)： 非盈利性组织，为材料、产品、体系和服务方面自愿性标准的制定和发布提供论坛。 American Society for Training and Development(ASTD)——美国培训和发展学会：一个提供与现场学习和绩效有关的教材、教育和支持的会员组织。 American standard code for information interchange(ASCⅡ)——美国信息交换标准(ASCⅡ)：所有美国设备和许多外国设备接受的基本计算机宇符。 Analysis of means(ANOM)——均值分析(ANOM)：一种诊断工业过程并分析各因素固定水平下实验设计结果的统计程序。它提供数据的图形显示。艾利斯·奥特(Ellis R．Ott)于1967年开发了这个程序，因为他观察到非统计学家很难理解方差分析。均值分析对质量实践者来说比较容易，因为它是控制图的延伸。1973年爱德毕·施林(EdwaM G．Schilling)把这种方法做了扩展，使均值分析能够用于非正态分布以及不适用二项分布情况下的计数数据。均值分析指对处理效果均值的分析。 Amalysis of variance(ANOVA)——方差分析(ANOVA)：一种基本统计技术，用于确定一个因素或一组因素对全部变异的影响比例。它把数据组的全部变异按特定的变异源分成若干个意义明确的分量，检验模型参数的假设或估计方差分量。有三种模型：固定的、随机的和混合的。 Andon board——安东(andon)板： 一种生产领域可视化控制装置，例如设一个头顶灯显示。它沟通生产体系的状态并在出现问题时向团队成员提出警告(日语中“ondon”意思是“发光”)。 ANSI ACS X12——美国电子通讯和交运通知的业务标准。 Appraisal cost——鉴定成本：确保一个组织为持续符