一汽奔腾-深度对比试驾执行手册.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 对象 详细话术 自然到访潜在客户 XX先生/女士，您好，欢迎光临一汽奔腾XX4S店，首先告诉您 个好消息。（5月18日前购买奔腾任意车型都可获赠原装导航。) 我们将在X月X日由厂家举行的“一汽奔腾深度试驾会”活动。活动现场不仅能享受厂家为本次活动特殊定制的限时购车优惠政策，而且当天还有专业车手提供精彩表演和深度陪驾体验。 如果您感兴趣，请填写下报名表，您也可以过几天给我答复， 这是我的名片，我将竭诚为您服务！欢迎您X月X日前来参加！ 电话恭请 XX先生/女士，您好，这里是一汽奔腾XX4S店，我是销售顾 问XXX，请问有什么可以为您效劳？（5月18前购买奔腾任意车型都可获赠原装导航。）我们将在X月X日由厂家举行的“一汽奔腾深度试驾会”活动。活动现场不仅能享受特殊的限时购车优惠政策，而且当天会有专业车手精彩表演和深度陪驾体验。 如果您感兴趣，我可以帮您填写下报名表，您也可以过几天答复我，我的电话号码是XXX,我将竭诚为您服务！欢迎您X月X日前来参加！ Y:非常感谢您的支持，祝您心情愉快! N:感谢您的倾听，希望您在了解我们活动和巨大优惠后能够光临 我们的活动! 话术二：针对自然到店及致电咨询的新客户，运用话术抓住客户的心。 首轮话术内容(N-11日） 第一轮话术 第一轮话术 第一轮话术-话术二 * 对象 详细话术 老客户介绍的潜在客户 XX先生/女士您好，我是一汽奔腾XX4S店销售顾问XXX， 很冒 味打扰您！您对非常感谢您对一汽奔腾的认可，现在我们店推出了多项优惠政策（5月18日前购买奔腾任意车型都可获赠原装导航）同时，我们将在X月X日举行一汽奔腾深度试驾会”活动。活动现场不仅能享受厂家为本次活动特殊定制的限时购车优惠政策，而且当天还有专业车手提供精彩表演和深度陪驾体验。 如果您感兴趣，我可以为您填写下报名表，您也可以过几天答复我，我的电话号码是XXX，我将竭诚为您服务！欢迎您4月X日前来参加！ Y:非常感谢您的支持，祝您心情愉快！ N:感谢您的倾听，希望您在了解我们活动和巨大优惠后能够 光临我们的活动。 话术三：针对老客户介绍的新客户，通过电话跟踪，运用话术抓住客户的心。 首轮话术内容(N-7日） 第一轮话术-话术三 第一轮话术 * N-10日工作 种子讲师确认 当天确认种子讲师 将姓名、联系方式提供至运营公司 运营公司提供PPT课件模板 种子讲师可在模板上进行适当调整 当天开始PPT讲解内训 讲解时间控制在 5 - 8分钟 要求讲解风格通俗易懂。 种子讲师相关物料准备 PPT遥控笔 白色手套 PPT课件 PPT讲稿 试驾活动保险公司联络 联系相关保险公司，询问试驾保险细则。提前安排相关工作。 * N-8日工作 DLR物料落实展开 序号 提供方 物料名 单位 数量 要求 备注 1 DLR 车辆清洁用品 套 1 较新 2 品牌展架 个 2 展厅标准 3 单页资料 份 依据预计来客数 车型单页 4 展厅签到文件 份 依据预计来客数 含签到笔，签到表，试驾协议 店头使用 5 车型牌 个 按展示车型数量 7 订车合同相关 套 计算器、合同、 签字笔等 8 品牌课堂PPT 份 1 配PPT遥控笔、白手套、小卡片提纲 9 政策PPT 份 1 小卡片 限时段限量，PPT分页 10 政策KT板及架子 个 1 看板规格小于1M*1.5M （红绸布由浙鼎提供） 11 试驾保险 份 按客户实际数量 提前联络 活动前一天 活动前根据实际需要编写物料清单表 邀请老客户参加 邀请一名或几名懂车善言，且对奔腾忠诚度高的奔腾车主老客户， 参与到活动环节中跟潜客分享奔腾车辆的用车体验。 老客户到场赠送试驾礼品。 邀请的老客户确认后，将其基本资料提交给运营公司。 * N-5日工作 第二轮客户邀约展开 第二轮邀约目标 确认活动意向的客户 100 批次 　邀约率 40% 主要针对低意向，尚未确认是否参加活动的潜在客户进行次轮邀约。 活动关键点信息传递：抄底优惠，车手表演，厂家活动。 种子讲师内部第一次公开试讲 店头进行第一次内部彩排，销售部长及销售顾问进行督导。 及时提出修正意见，进行改进及完善工作。 老客户感言沟通 确认专人与老客户进行分享感言的内容沟通。 ◆感言内容主要体现奔腾品牌的优势商品性。 1、空间大（后座顶部空间，后备箱等） 2、制动系统优秀，安全系数高（紧急制动，紧急变线，承压结构等） 3、独立悬架底盘（转弯半径小，上下坡及过颠簸路面平稳等） 可着实增加更多分享内容。 最终形成的文稿，与N-4天，提交至运营公司。 * 次轮话术内