北京现代-悦动竞比话术手册.ppt

区分悦动和伊兰特 掌握目标客户群体特征，了解客户购买预算及购买意向 客户有时候也不知道自己购买什么样的车，可能看过悦动感觉高于自己的预算，有的客户看伊兰特觉得不能满足对车的基本要求，所以这是就需要销售顾问通过对话了解客户的购买预算和购买意向。对不同目标群体有针对性介绍 明确产品名称：悦动和伊兰特，不称新老伊兰特 明确产品差别：悦动和伊兰特相同配置差、配置价格差 明确产品定位：悦动（外观时尚大气、空间大、内饰简洁时尚）伊兰特（高性价比、车型成熟、实用） 悦动目标客户群体等相关内容请参考悦动产品课件 区分Elantra悦动与伊兰特 区分悦动与伊兰特话术 了解客户购买意向及购买预算 话术： 1、您以前开过什么车？ 2、你觉得1.8排量的车怎么样？ 3、您希望买一台什么样的车？ 4、你觉得12万买一台1.8排量的车如何？ 新伊兰特车怎么样？ 其实是不存在新伊兰特这个概念的,因为这两款车无论从技术、市场定位还是消费者定位上来讲都是截然不同的 首先悦动是一款全新开发的轿车，发动机使用了经过全新调校的具有国际先进水平的CVVT发动机, 在外观、底盘、内饰等方面进行全新的设计。 其次伊兰特市场定位是2、3级市场,占C2 中低级细分市场,其消费者定位是实用性为主的消费者;而悦动市场定位是1、2级市场,争夺C2 中高级细分市场,其消费者定位是更追求时尚新潮感觉的 消费者您可以根据自己的实际需求来选择产品 悦动防守话术 悦动总质量要比伊兰特轻 车轻省油，是我们是提升了焊接技术，使一些在车上不必要的钢板厚度减小，焊点接缝更加合理，在保证安全性的基础上，又减轻了车重，降低油耗，何乐而不为呢。 后备箱隔板 这种分离式设计是为了方便清理后备箱的尘土或杂物，也相应的降低了车重，建议您后备箱不要放过多的东西，这样也可以达到省油的目的 发动机及变速箱没变 我们虽然型号还是采用α和β系列的发动机，但是是进行改进过的，原来的发动机已经很成熟了，只是我们针对油耗及动力方面进行了优化 悦动怎么没有水温表 水温表的作用是在水温过高的时候及时提醒车辆使用者以免对车辆造成损伤,所以我们悦动上安装的水温过高提醒指示灯完全可以起到这样的作用,并且,安装这样的提醒灯比安装水温表更能有效提醒，而且欧洲的大部分车型全部采用这样的方式 注：销售顾问不主动提出上述问题 谢 谢 观 看 部门：培训科 北京现代悦动竞比话术 * 悦动补充话术 * 悦动客户疑问解答 * 悦动vs卡罗拉 攻击话术 外观及内部尺寸：悦动相比较卡罗拉有更大的车长、车宽和轴距，更加大气，超长的2650的轴距，由此带来的内部空间也更大，乘坐更舒适 节油性：相比卡罗拉0.32的空气阻力系数,悦动具有超低的0.29的系数,由此带来更强的省油性,国家发改委公布数据显示,悦动1.6L综合工况百公里油耗为6.7/7.1(MT/AT),而卡罗拉则为7.0/7.2(MT/AT) 排放：悦动的排放达到了国4标准，卡罗拉仅仅是欧3标准 安全性:除了常规的安全配备, 悦动对于细微处的安全也十分注重，自动上锁和碰撞感应自动解锁功能给了乘员无微不至的呵护 舒适便利配备:悦动的影音系统配有AUX接口，也可以外接时尚的MP3播放器，提高了车辆的娱乐性 性价比：性价比高是北京现代产品的一贯优势,相同排量的车和卡罗拉相差1、2万，还是悦动更加实惠 方向盘音响控制：方向盘音响控制：您在驾驶过程中，手可以不离开方向盘就可以控制音响，更加安全、方便 悦动vs卡罗拉 防守话术 品牌：品牌代表品质,而品质在很大程度上是通过客户认可度来体现的,在中国市场上已经拥有了超过百万的客户群体,这样巨大的客户认可度本身就是对北京现代品牌的肯定 动力性：虽然卡罗拉的最大功率和扭矩要优于悦动，但其最大功率和扭矩是在发动机转速将近6000转时获得的,而在实际行驶中,达到这一转速还是挺伤发动机的，所以很少有机会达到这样的转速,而悦动在使用几率最高的发动机转速为4000转时其功率和扭矩已接近最佳,再加上与新的技术更先进的变速器的完美匹配,从实际使用状态来讲悦动的动力性要强于卡罗拉 定速巡航：使用过程中由于长时间人处于空闲状态，容易走神，遇到安全状况不能及时做出反应，不安全，建议您不要长时间使用。 vsc车身稳定性系统：电子性产品的确好，但是成本高（购买成本、使用