优秀店长门店管理解析.ppt

新政下我们可以做什么？ ◆弯道超车 ◆九犬一獒 我们唯一可以改变 我们自己！ 认清现实 发挥最大优势 ◆不可能每个人都是TOP1 ◆把每个人的能力做最大的发挥就是TOP1 ◆用人之长 发挥优势的极大化 管理好缺点（别指望本性能移） 尽管不断地培训和灌输，可是有些道理你懂我懂业务员不懂；有些事，你会做我会做业务员不会做；因为你的思想还没有装到他们的脑袋里，你的解释他们还没有接受！ 成功源于…… 24小时马拉松 每家加盟店独立拥有和运营 每家加盟店独立拥有和运营 优秀店长门店管理解析 21世纪不动产济南三宇和记加盟店 徐 娜 目录Contents ◆优秀店长门店管理常遇问题 ◆优秀店长门店管理核心理念 ◆优秀店长门店管理之人员管理 ◆优秀店长门店管理之房源管理 ◆优秀店长门店管理之客源管理 优秀店长门店管理常遇问题 ◆未来整个房产市场的不确定性 ◆员工流失率大，新人进步慢 ◆业绩压力和市场压力 ◆管理上的困境  管理上的困境 ◆员工不勤奋，不重视活动量 ◆员工业务能力差，店长恨不能亲力亲为 ◆个别钉子户，爱恨交加 ◆团队业绩不稳定，无法突破到预期目标 ◆员工不是个个生龙活虎的状态 ◆店长很忙，很在状态，经纪人很悠闲  优秀店长门店管理核心理念 ◆领导者而非管理者 ◆真正的管理靠影响力去实现 ◆管理就是大量的沟通 优秀店长门店管理之人员管理 ◆五大必须 五大必须 三大基础 五大必须 1必须抓人的思想，”一类人” 2必须用喜欢而且拥戴你的人 3必须用你能激励到的人 4必须用淘汰和再聘用程序 5必须放权，“抓大放小” 三大基础 ◆塑造共同的价值观 ◆学会进行有效的沟通 ◆营造好的单店氛围 如何塑造共同的价值观？ 三步曲： 1 单店文化的灌输 2 完成个人目标的习惯 3 共同目标的制定 如何进行有效沟通？ ◆三明治法则 ◆掌控情绪 ◆傻瓜式沟通 ◆随机性与多变性 如何营造好的单店氛围？ 员工的需求： ◆生存的资本 ◆快乐和成长 ◆自己人（认同感） ◆制度的执行是关键 ◆养成发现美的习惯：毛泽东思想 ◆调味品 ◆榜样的作用 ◆管理是“游戏” 二流店长授人以情 小结：人员管理的黄金法则 一流店长授人以梦 户规模 三流店长授人以金 1 优秀店长门店管理之房源管理 一定： 1、定位：可售房源在哪里 2、定位依据：网络报纸媒介；竞争对手 3、强化定位： 对经纪人的灌输 加大支持力度 二扩 ◆扩大商圈 ◆扩大市场占有率 ◆途径：营销房源 把握动态 三找 ◆可成交的房源在哪里 ◆可补充的房源在哪里 ◆可突破的房源在哪里 优秀店长门店管理之客源管理 ◆客源开拓（周/月/季/半年/年） 1、途径 上店客户：重视聚焦提升 网络客户：点击量成交量 2、客户基础 公司拥有能够成交的客户的数量由公司销售队伍的规模及获得忠实客户的能力决定。 公司的成功取决于销售人员的服务质量 优质的服务是通过诚实、正直和责任心对待我们接触的每一位客户/顾客来体现的 忠实客户群 ◆客源跟进 “135标准” ◆客源ABC类管理 ◆质量服务（重复消费/升级消费/转介绍） 每家加盟店独立拥有和运营 每家加盟店独立拥有和运营