北京现代汽车-2015年度营销能力考核商务政策.ppt

* * * * 特约店运营部 特约店支援科 2015年2月 2015年营销能力考核(事业部宣讲) 1.营销能力考核概述-整体结构（1/4） 0.2% 0.5% SSI 日常运营 CSI MMI 0.3% 0.5% SSI CSI 0.5% 佣金比例：1% 佣金范围：0.6%~1.3% 考核周期：半年 2010年 2011年 佣金比例不变：1% 佣金范围扩大：0~1.6% 考核周期：季度 考核内容 调研概况 考核佣金概况 激励政策 （详见次页） 项目 调研 对象 调研 周期 考核周期 考核 权重 佣金范围 考核区域 激励 比例 激励 区域 SSI 神秘顾客 全国 季度 季度 70% 0～0.8% 办事处 800回访 月度 30% 面访 重点城市 季度 -- -- -- 前30% 事业部 *重点城市 CSI 飞行检查 全国 季度 季度 40% 0～0.8% 办事处 前30% 事业部 *重点城市 800回访 月度 30% BHMC 内部 季度 30% 1.营销能力考核概述-考核项目（2/4） 重点城市特约店，将分别依据2011年SSI客户面访、CSI飞行检查调研结果，以事业部为单位每季度进行奖励 项目 范围 排名(事业部) 奖励金额 奖励单位 奖励周期 SSI客户面访 37城市 排名前10%(含) 40,000元/店 事业部 季度 排名10%～20%(含) 30,000元/店 排名20%～30%(含) 20,000元/店 CSI飞行检查 33城市 排名前10%(含) 40,000元/店 事业部 季度 排名10%～20%(含) 30,000元/店 排名20%～30%(含) 20,000元/店 注：2011年JDP重点调研城市特约店数量变更时，激励店的比例不变，激励店数量随之变化。 1.营销能力考核概述-激励政策（3/4） 兑现前提 支付周期 支付方式 为鼓励特约店标准化规范经营，北京现代对正式签署《北京现代汽车特约销售及服务合同》的特约店开展营销能力考核。其所提正常商品车，北京现代将给予本佣金支持 采购当月不支付 每季度支付1% 特约店采购时以票面折让方式兑现 1.营销能力考核概述-支付说明（4/4） 特别说明事项 一个考核周期结束后，分别计算各特约店的销售满意度、服务满意度分值，并公布各特约店在该考核区域内排名以及满意度管理基础工作落实情况 根据各特约店的销售满意度、服务满意度考核排名情况，以及满意度管理基础工作落实情况，兑现此项佣金 新入网特约店在过渡销售期内，此项佣金按0.6%计算 新入网特约店自正式签署《北京现代汽车特约销售及服务合同》之日起，到3个月后的下一考核周期内，此项佣金按0.6%计算，之后按考核结果予以支付 在正常改造期内的特约店，经特约店开发科核准，改造期内此项佣金按改造前一周期佣金标准与1%的平均值计算；若未通过特约店开发科核准的特约店，仍按原有标准予以考核，对于延期改造所带来的影响由特约店自身承担 XD不享受营销能力考核佣金 特约店运营部 特约店支援科为营销能力考核-SSI部分的组织及最终考核部门 售后服务部 售后企划科为营销能力考核-CSI部分的组织及最终考核部门 2.营销能力考核佣金计算说明（1/4） 0～1.6%分布 三个档次[ 0 ; 0.5 ; 1 ] 营销能力考核佣金＝SSI考核佣金＋CSI考核佣金 SSI考核佣金=∑特约店采购金额× SSI佣金率 CSI考核佣金=∑特约店采购金额× CSI佣金率 ∑特约店采购金额：季度统一按提车金额结算（不含XD车型的采购金额） 排名率、基础系数具体计算方法详见下表 2.营销能力考核佣金计算说明（2/4） C/S排名率 基础系数 定义 C/S考核分数排名为依据 C/S管理基础工作落实情况为依据 区间 SSI/CSI合计：0～1.6% 分为三个档次[0;0.5;1] 内容 以第三方公司考核为主导， 各考核项目分数加权计算总分， 依据分数的排名情况计算排名率 设置SSI基本要求（详见次页）： --销售顾问人员配备 --客户信息管理 --试乘试驾管理 --交车过程管理 设置CSI基本要求（详见次页）： --洗车工位 --客户信息管理 --服务顾问人员配备 公式 SSI: （N-ns）/(N-1)×0.8% CSI: （N-nc）/(N-1)×0.8% N:考核区内纳入考核的总店数 ncs:特约店在考核中的总排名 分为三个档次[0;0.5;1] （详见次页） 2.SSI基础系数（3/4） 注1：季度考核结果按照各月度考核结果的平均值计算 注2：若特约店填报信息与实际情况严重不符，一经核实，视情节予以3-10万元不等的罚款 SSI基础系数 基础工作 数据来源 检核(第三方) 备注 销售顾问人员 销