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三、优化KPI管理方案制定 （七）为了确保优化的KPI管理方案顺利执行并达到预期效果，您向公司申请哪些政策支持和资源支持？ 谢谢！ Thank you! 你好，一汽大众 狮子让一只豹子管理10只狼，并给他们分发食物。豹子领到肉之后，把肉平均分成了11份，自己要了一份，其他给了10只狼。这10只狼都感觉自己分的少，合起伙来跟豹子唱对台戏。虽然一只狼打不过豹子，但10只狼豹子却没法应付了。豹子灰溜溜的找狮子辞职。狮子说，看我的。狮子把肉分成了11份，大小不一，自己先挑了最大的一份，然后傲然对其他狼说，你们自己讨论这些肉怎么分。为了争夺到大点的肉，狼群沸腾了，恶狠狠的互相攻击..........全然不顾自己连平均的那点肉都没拿到........豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？狮子微微一笑，听说过绩效工资吗？........ 1.分解合理性 2.指标完成质量控制 * 我们需要什么KPI 我们需要多少KPI 我们如何让KPI发挥应有的作用? * * KPI 要体现出组织的目标 KPI 必须是可以计量的 * * * * * * * * * * * * 奥迪KPI管理培训参考学习资料 培训目标 明确KPI管理的重要性 我们为什么需要KPI？ 掌握KPI管理体系建立的系列方法和策略 我们需要多少、什么样的KPI？ 形成KPI管理优化方案以及执行计划 我们如何让KPI真正发挥作用？ 目录 KPI管理现状分析 KPI体系设计与管理控制 一 二 三 优化KPI管理方案制定 1.为什么研究KPI管理 2.奥迪KPI管理现状分析 3. 关于KPI管理的基础理论和知识背景 1.如何设定KPI指标 2.如何实施KPI管理 3.如何对KPI进行评估 4.如何改进并提升KPI 1.制定优化KPI管理方案 2.总结、答疑、考核 小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成PI指标体系设定 岗位职责 选择评价指标（PI） 评价周期 小组讨论任务（2）－根据KPI的提取原则确定KPI指标（不超过6个） KPI指标 评价标准 权重 选择原因 一、KPI管理现状分析 从PI（绩效指标）到KPI （关键绩效指标 ） 用数字方式衡量当前实现目标的程度 用以了解工作目前的进展程度 PI 绩效指标 performance indicators 是企业当前的管理重点 能够反映出一个组织未来的关键成功要素 符合SMART原则 KPI 关键绩效指标 Key performance indicators 二、KPI体系设计与管理控制 目标制定的 SMART原则 S (Specific)－明确性 M (Measurable)－可衡量性 A (Achievable)－可达到性 R (Realistic)－现实性 T (Time-bound)－时限性 小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成PI指标体系设定－大用户经理 岗位职责 选择评价指标（PI） 评价周期 1、大用户计划与策略制定 计划完成率、同期增长率 利润率、AAK比重 季 2、领导大用户顾问，针对批量用户展开全面营销 拜访计划完成率、 市场占用率、 季 3、监督大用户数据和信息的收集 客户档案准确率与及时性 季 4、完成大用户全服务过程的审核 全额到帐率、 厂家支持达成率 季 5、对大用户的后续管理与跟踪 重复顾买率（增购率） 流失率 年 6、部门及团队内部的有效管理 团队平均成交率 员工流失率 季 小组讨论任务（2）－根据KPI的提取原则确定KPI指标－大用户经理 KPI指标 评价标准 权重 选择原因 同期增长率 20%＝30分 10%＝20分 30% 管理重点 持结增长 计划完成率 100%＝30分 90%=20 分 80%＝10分 30% 管理重点 全额到帐率 100%＝20分 80%＝0分 20% 管理重点 长期重要 重复购买率 每年3批＝15分 每年2批＝10分 每年1批＝5分 15% 管理重点 未来成功要素 员工流失率 5%=0分 5%=5分 5% 长期竞争力的保障 小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成PI指标体系设定－技术经理 岗位职责 选择评价指标（PI） 评价周期 1、接受一汽大众新技术培训，并对本公司人员实施培训和指导 培训通过率、转训及时率 季、月 2、监控公司技术能力并提出相关建议 一次性修复率、生产效率 内返、外返比率 月 3、对相关信息的跟踪反馈 工位利用率 月 4、对专用工具及人员的管理 规范性，差错率、标准符合率 月 5、技术资料的收集和管理 技术难题的解决率 半年 6、团队管理 人员流失率 小组讨论任务（2）－根据KPI的提取原则确定KPI指标－技术经理 KPI指标 评价标准 权重 选择原因 转训及时率 1个月内完成转训 20% 现实重点 持续动力 一次性修复率 厂家考核标准 30%