信用卡培训推荐.ppt

使用银联标准卡的好处（续） 多功能的银行卡 * 使用银联标准卡的好处（续） 丰富的持卡人服务内容 ????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ?????????????? ????????????? * 受理银联标准卡的好处 联网通用，提升商户形象 安全快捷，有效增加商户营业收入 持卡人众多，提高刷卡消费交易量 定期享受中国银联提供的专业化培训 * 第五章 银行卡识别及风险防范 * 第五章 银行卡识别及风险防范 第一节 银行卡的识别 一、信用卡的识别 （一）正面内容 1、发卡机构名称； 2、发卡机构标志 3、信用卡的使用范围； 4、凸印的信用卡卡号及平面 印刷的卡号前四位数字 5、信用卡的有效截止日期； 6、持卡人性别、姓名； 7、信用卡标志： * 第五章 银行卡识别及风险防范 * 第五章 银行卡识别及风险防范 （二）背面内容 1、磁条 2、持卡人签名栏和签名 3、卡号和卡片识别码 4、发卡银行重要声明 5、发卡行客户服务或 授权服务电话 6、有些彩照信用卡还在 卡背面印有持卡人的 小幅彩照 * 第五章 银行卡识别及风险防范 二、借记卡的识别 （一）正面内容 1、发卡银行中英文名称 2、发卡银行标志 3、借记卡类名称 4、有效截止日期或发卡日期 5、借记卡的卡号 6、持卡人姓名 7、“银联”标识图案 * 第五章 银行卡识别及风险防范 （二）背面内容 1、磁条 2、持卡人签名 3、发卡银行重要声明 4、发卡行客户服务或 授权服务电话务电话 5、发卡行借记卡标志 * 第五章 银行卡识别及风险防范 ? 卡类别 物理构成上的区别 受理环节上的区别 卡正面是否有激光防伪标志 有效日期 卡号印刷形式 是否 本人 使用 是否能透支 是否能采用手工压卡方式 消费时是否需要使用密 码 借记卡 不一定有 不一定有 平面或凸字印刷 ? 只限本人使用不得出借转让 不允许 必须通过银行卡网络联机使用，不可采用手工压 必须使用密码并核对签名 ? 信用卡 一定有 一定有 一定是凸字印刷 只限本人使用不得出借转让 具有透支功能 可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡 必须核对签名，同时有的使用密码有的不使用密码 ? * 第五章 银行卡识别及风险防范(八)  四、双币种卡 （一）双币种卡的识别 有银联和国际组织两个标志 1、“银联”标识，一般位于卡面的右上方 2、国际信用卡组织的标识和防伪标志 3、卡背签名条上印有45度“VISA”或“MASTERCARD”斜体字样，还有 卡号和卡号校验码 （二）双币种卡受理的注意事项 VISA标识 VISA全息防伪标识图案 银联标识 * 第五章 银行卡识别及风险防范 第二节 验卡流程中的风险防范要点 一、验卡流程中的检查要点 1、卡片完好性检查 2、凸印卡号与平面印刷号码是否一致的检查 3、卡面有效期的检查 4、持卡人身份的识别 5、卡背签名栏的检查 6、卡背签名的检查 * 第五章 银行卡识别及风险防范 因收银员操作疏忽而导致以下情况发生，相关损失将由商户承担 1、受理卡面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字明显不一致的伪卡或假卡。 2、受理已过有效期的卡片。 3、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的“样卡”、“测试卡”。 4、受理卡背中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名明显不符的卡，并且卡背签名与签购单签名明显不符。 * 第五章 银行卡识别及风险防范 二、收银员如何快速识别伪造卡 1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致，如不一致，可判定为假卡或伪卡。 2、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致，如不一致，可判定为假卡或伪卡。 3、致电收单行, 并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致，如不一致，可判定为假卡或伪卡。 注意：如出现以上情况，收银员应在确保自身安全的前提下，及时致电收单行索取帮助。 * 第五章 银行卡识别及风险防范 第三节 严格核对签名是风险防范的重要环节 如有以下情况发生，相关损失将由商户承担： 1、签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易； 2、交易签购单上无持卡人签名的交易。 ——特别提醒收银员应当严格核对签名。 * 第九章如何识别欺诈用卡行为 * 第一节 如何识别不法分子的欺诈用卡行为 第二节 在可疑情