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浅谈组织学习中学习内容的“道业惑”模型 引子 生命与非生命最根本的区别在于生命具有主动的能力（自我复制、应激、繁殖、感受……）。生命从诞生直至逝去的整个过程也是与环境的互动过程：与其他生命或非生命的互动，也即适应环境与改变环境的过程。更细化些，Buddha将其归结为“想=》行=》识=》色=》受=》新的想=》新的行……”这样一个不断循环的过程，也即后来人称之为学习的过程。 出生于二十世纪我们，应该说是相当幸运的，成千上万年来先辈们的适应环境与改变环境的过程已积累出浩如烟海的知识，而不用再去辛苦地尝百草、寻洛书了。而这成千上万年来知识累积所带来的另一问题是：到现代，连知识的整理、归集、查找、挖掘都形成了专门的独立学课。学得越多越觉得自己所知浅薄在逐渐形成一种常态，应该讲，早在“信息时代”一说提出的二千多年前，佛陀就在一片树林前抓起一把树叶从众弟子讲：“我所知如身后的树林，而给你们所讲仅为我手中的树叶。为何呢？是因为对解脱之路而言，这些已经足够……” 因此，组织学习是否能获得最大收益的最大关键，就在于是否有人总结出组织真正所需的那一把树叶。即本文题目中所列三大内容：道、业、惑”： 道：目标或方向。但绝不是一尘不变的，如果一定要有一个值，可以讲此值是组织目标与个人目标的结合或平衡体，是在个人目标与组织目标之间，在组织与现实环境之间波动。常体现在企业文化、企业规章制度中。 业：达到目标能需要的基本技艺。包括管理技艺、操作技艺等多方面内容。学历是一种证明的方式，目前流行的各类职业证书也是一种证明方式。也是当下大多数管理培训公司赖以生存的基础。 惑：对实际发生问题的解决能力。是道与业与真实环境结合的过程中，组织实际所发挥出来的适合与改变的能力。市面上叫法很多，如“综合实力”、“核心竞争力”等。 ISO流程的基本立足点，也是“BI”或者知识工作者所期望达到的最高境界。 （说明：此模型的概念绝非一时所兴，道业惑三字虽来源于《师说》，但每个字所代表的种种含义是经过再三的考量。下文即通过讲述我所工作过的不同企业对于组织学习的不同操作来对“道业惑模型”进行一些阐释和说明。但因个人与这些企业大多签有必威体育官网网址协议，所以企业中具体的操作手法不便详写。） 第一家企业：家族性贸易公司 毕业后的第一年，1997年6月我进入了位于深圳的一家贸易公司。家族性小企业，公司总人数七人，年贸易额上千万，我是唯一的一名大学生。 家族企业的道很简单：赚钱，老板及其家族拿最多的钱。对于我们这样的员工无论在精神上还是物质上当然是能省由省。而员工的道在于获得人格的尊重与物质的丰富。所以此家企业里各方的道的背道而驰的。 此家公司对业的看法也很简单：因为我是唯一的大学生，他们觉得只要是他们能做的，所以我这名大学生也理所应当地可以做到。其实第一次看到电梯的我也不知该按哪个键，此后，为了不再想看到他们诧异而蔑视的眼神，两年，逼得我是“琴、棋、书、画”样样精通：买了台电脑，打字、上网、收发邮件、开电子发票都由我来负责（那可是1997年，大陆1996年才有上网的电脑）；公司出纳突然辞职，老板一声令下，我以一个月的时间考出会计上岗证，谁让原来的出纳只是个中专生呢…… 说实在，公司太小，业务太单一，老板一人实际可以全部搞定，公司其它的人招进来，一是因为法律的要求：股东不能只一个，会计不能不出纳不能同一个；另外则纯是老板在想偷个小懒时的替身。 惑：所有关键事件的解决办法，所有重要的资源都掌握在老板及其家族成员那里。不仅不会告诉你，而且还会防着你。他们只需要一个精通“业”的听话的工具。因无法解惑而造成的工作错误，还是你的失误。 三年的时间，掌握了不少业的技艺，但因在道之不同，所以当然不与为谋。如今，十多年过去了，有传言那家公司已不存在。因为不关心，所以也懒得去证实。 “道业惑”模型推论一： 在一个组织中能学到知识，能获得操作技能提升，并不能表明此家组织就是一个学习型组织。 第二家企业：半国营性质中型企业 我呆过两家半国营性质的中型企业，这两家企业的人数都在二百人以上，虽分别从事不同的行业，但却具有共同的组织特点：结构完整，福利待遇往国营企业趋进（有较长的年休假及探亲假同，这也是我将其归入半国营性质企业的原因），规章制度也较完备。 半国营性质的企业之道相对纯情私企赤裸裸的金钱目标而言，绝对披上了人性与温情的外衣。第一家企业是隶属一个大的私企集团，另一家企业有国资入股。因为企业非企业负责人全资所有，业务规模又决定老板一人干不了所有的事，所以，对员工的人性化管理是日日提在口头上，落实于福利中。同事之间在共同利益及兴趣爱好的驱动下，自动各自组团，互惠互利。 业：因为公司已有完善的制度，已基本造好每个岗位所需的模子，所以，员工所要做的便是变成那个模子所需要的样子，塞在那里让整个公司的齿轮能运转则罢。企业所有的培训的