大学生校园快递满意程度调查总结动画内附音乐.ppt

* 广科在校大学生的快递需求调查报告 。。。。。。 第六组 随着电商行业快递发展，越来越多的大学生加入了网购降营，从而迅速激发大学生对快递的需求。通过对大学生快递需求的调查，一方面可以了解到校园里快递存在的问题以及进行剖析，从而提高快递服务质量，同时也能了解到大学生对快递需求的趋势以及对快速需求增长的分析，另外一方面也了解到大学生一般才用那几大快递公司。 Section 1 调查概况 1.1调查背景及目的 1.3调查方 式、方法 广科在校大一、 大二、大三的学生 1.2调查对象 用抽样调查的方式，发放问卷，学校30份。调查的主要方法是拦截路人访问调查。 1.4调查过程 （1）快递需求调查方案的制定(2013.9.11～2013.9.18) （2）设计调查问卷(2013.9.18～2013.9.22) （3）调查问卷的有效回收(2013.9.22～2013.9.24) （4）快递问卷资料录入，系统分析(2013.9.24～2013.9.25) （5）撰写报告(2013.9.25) 本次调查共发出问卷30份，回收问卷30份， 有效问卷30份，问卷回收率为100%。 本次调查我们经过反复修改问卷。 多次商讨，同样多我们的调查制定了合理 的分工与进度。经过大家的努力， 很好完成了本次调查， 达到了预期的调查目的。 1.5问卷情况 Section2调查结果分析 从图表分析可得：被调查 者了解快递的途径80%是 通过网上购物的，只有 20%是通过广告宣传知道 的，这就是为什么电商这 么快的侧影吧！ 2.1：大部分学生通过网 上购物接触到快递 从图表分析可得：大学生一个学期使用快递的次数 集中在1—5次，同时，我们也可以看出大一使用的 次数比大二和大三少。其实也可以看出大二和大三 的网购依赖性比较强。 1 2 5 大三 1 4 6 大二 4 1--5 3 15以上 11--15 1 0 大一 6--10 次数 年级 2.2快递使 用频率 从图表的分析可得：更多的人倾向于顺丰， 其次就是申通和圆通，这也反映出快递的地理 位置和品牌效应、服务效率。 2.3大学生在选择快递时，更倾向于顺丰快递 图表分析可得：效率、安全性、服务态 度是选择快递公司的主要理由 2.4:消费者在选择快递的时候，更加注重 快递送你送货效率和安全性。 图表分析可得：大学生对校园快递的评 价“一般”的较多，其次是“较高”评 价，不存在差评，说明校园快递的效率还是可以的。 2.5:大学生对校园快递的总体评价是“般”居多 图表分析可得：校园快递还是存在许多问题的，其中最主要的是宣传力度 不够，所占比例较大，其次是服务态度不好，而安全性和效率的问题 较少。这更加充分地解释了2.4中消费者在选择快递时，更加注重快递 送货效率和安全性的想法。从而致使快递公司针对所存在缺陷进行改善。 2.6:校园快递主要存在宣传力度不够、态度不好等 *