从业经验 设计师必看!!《谈判的艺术》.docVIP

一个优秀的设计师除了设计还必须具备良好的口才和一定的谈判技巧。只有这样的才能让我们的工作减少很多麻烦。以本人多年从事设计方经验面来说说如何跟客户谈单，因为之前没写过如有不足处请大家见量。一、场合的选择。3 _ ?+ F??W% J K7 R? ?? ? 在和客户谈单时，场合的选择是决定成败的重要因素。在这里举2个简单的例子。+ {8 u2 F: f `. I? ?? ? 例1：设计师：喂，王先生吗？??您的房屋报价出来了。$ `5 M; U4 X) @; C9 H??{0 F? ?? ?? ?? ?? ? 客户：是的！我在上班你送到我办公室来。# V* m4 G, J R??w) M? ?? ?? ?? ?? ? 设计师：行，好的。9 Y [3 Z. X; E? ?? ? 例2：设计师：喂，王先生吗？??您的房屋报价出来了。, Y5 j2 a0 t V/ g. b3 I? ?? ?? ?? ?? ? 客户：是的！我在上班你送到我办公室来。3 G4 c0 x/ W! ]7 {) u `? ?? ?? ?? ?? ? 设计师：您能过来看看吗？0 D- h# N???; G! t9 W; B$ I8 o? ?? ?? ?? ?? ? 客户：今天没时间。不能送来吗？) m4 y O) s- E??e??J; Q? ?? ?? ?? ?? ? 设计师：那么明天有时间吗？还有些细节想和你在电脑上沟通。 Z: c6 P S% y: D u2 q( Q? ?? ?? ?? ?? ? 客户：好，明天上午有空。??X) M2 w7 y s% v+ F? ?? ?? ?? ?? ? 设计师：好的，我明天上午在公司等您，再见。* V! o8 b K, t5 |/ s. }从这两个简单的例子可以看出：! q; {; L6 \ J* X- X+ D例1是同意客户的意见把报价打印出来送到对方的办公室。1 |7 I! o5 l+ ~1 M+ B4 ] j9 N例2而是很巧妙的避开了客户的要求。要客户来公司谈。7 D( Y [4 B! q如果我们是像例1那样去做谈判时就会出现很多困难，主要的有以下几点：, o( w$ E* L+ O2 D2 ~0 r o一、客户：“我马上要开会，你放在这里我等下会看的。”（失去了谈判的机会）; p2 { B??Q7 y) s??L二、叫上几个同事或朋友一起看。（有口难辫）9 p0 }9 |* M2 b+ s0 S??n三、略看一片叫你回去修改明天再送来。（浪费车费，一无所获）9 h2 J; [4 U2 a# U所以在这里我要提醒大家：关键性的谈判一定要要求对方来自己公司（自己的底盘）。因为只有他来了你才是主角。: L6 X% x7 k) W* R( R E8 x n1 L( l8 q; A5 M二、服装的搭配+ n L ], H ]9 ]服装的搭配在谈判中也是有讲究的。 R+ `3 i V* c7 A我们经常会遇到各种各样的客户，大一点的有老板、明星、艺术家。小一些的是：工人、农民、小两口。5 @8 o) N??V# t9 h当我们遇的客户是老板或一些有名气的客户时，穿着要正装要大方、干净、得体。才能取得别人的好感如果穿着太过随便会遭到这类人的讨厌。 }, Y8 |+ z: c+ G! \当我们的客户是工人、农民或是普通百姓时，穿着要随和休闲。穿的太正派，会使这些人有种压抑。7 X2 \7 ~, u t( B, G0 R, }如果对这些不注意往往谈判就会没有气氛。) F% `* D1 d0 U( m6 y??k+ h5 P l??b! o: @4 B5 N0 Y) G2 ?7 C; v( z三、创造和谐的谈话气氛。9 p: j* j( w9 J说话时注意用词。避免使用让别人反感的词汇和不吉利的词汇。$ t n _8 U# W# W3 M. t7 e v当像别人推荐自己的设计时多用 “你看这样行不行？”之类的问句。 跟别人说到自己的设计时请加上“思路”两个字。如：“这是我的设计思路。”切忌说??“这是我的设计”。这样别人才会觉得你在尊重他。) e??i0 @$ [. ]4 ^+ a k$ i6 f v9 t) D9 l3 v% o( k3 v }四、让客户知难而退2 c/ j) p# c; v. L4 ^+ F8 _! R, Q在谈判时很多客户都会提出某些要求或是违背逻辑的要求来修改你的设计内容使你的工作顿时烦琐。当我们遇到这样的情况该怎么办？如果每次都拒绝会遭到客户的不满导致整个谈判失败。( b- I% e; Y! x5 I7 G我就遇到很多这样的客户，他们总觉得结构太简单，价钱太贵，柜子太少之类的事。总要一次次的反复修改。但你又不好拒绝他们，这时你应该让他