“华捷电脑保姆远程技术服务系统”合作协议.docVIP

“华捷电脑保姆远程服务系统”合作协议 甲 方： 法人代表： 公司地址： 公司电话： 公司传真： 乙 方：法人代表：公司地址公司电话：公司传真： 泉州志鸿网络信息技术有限公司目前针对PC远程维护与运营管理推出一种全新的平台运营模式，并开发出相关的软件产品“远程服务系统”，为了能更好地为更多的用户提供可信赖的产品和服务，现甲方乙方共同协商自愿达成以下合作协议： 协议期限 本协议期限为 年，自200 年 月 日至200 年 月 日。 合作事项 乙方作为甲方的合作伙伴，“华捷电脑保姆远程服务系统”。甲方的权利和义务 甲方向乙方提供“远程服务系统” 甲方对乙方开展的市场推广活动予以支持，乙方的市场活动必须报甲方审批并备案，甲方对乙方市场推广活动的具体实施保留监督权。 甲方应对乙方明确提示为必威体育官网网址资料的信息给予必威体育官网网址，如甲方违反本条款，乙方有权向甲方要求赔偿乙方因此遭受的任何损失方负责客户在线服务请求上门服务，确保服务质量。方确保客户支持电话的接通率，并随着业务量的增加确保远程技术支持人员与坐席数量的，以满足服务接通率。因方原因产生的客户投诉，方承诺在接到投诉24小时内必须拿出解决方法，并妥善处理客户投诉，同时将该投诉及时反馈给方备案，方定期集中反应给方。如该客户投诉到方提供的投诉电话，方有权利将该投诉转交方，方安排处理，方方承诺不得利用该系统向客户传递与甲方服务或产品无关的信息，并严格遵守《互联网信息服务管理办法》及《互联网出版管理暂行规定》等相关法律、法规与规章承担由于内容的合法性（包括但不限于侵犯第三方权益）引起的一切责任。方及方的技术支持人员不得以任何理由通过该系统获取并存留客户的任何私人信息，包括原始数据及拷贝，由此造成的一切后果由方自行负责全部责任。方及其职员应对方提示为必威体育官网网址资料的信息给予必威体育官网网址，明确指示为必威体育官网网址的应指定专人处理，如方违反本条款，方有权向方要求赔偿任何甲方因此遭受的损失； 乙方的权利与义务 乙方须保证用户在接受“远程服务系统”提供的任何服务前，能充分真实的知悉该服务方式等。乙方须明确告知用户使用服务时应具备的必要条件，按照用户要求，按质、按量、及时地为用户提供服务。 不得其它厂商；也不得为其它厂商的同类产品体系。 无论何种原因导致双方协议终止后，应尽快妥善处理甲方信息，应书面通知甲方处理方式及结果，否则乙方应承担造成的相应后果； 支付/结算条款 “CooCare酷越远程电脑服务系统” 乙方可以通过银行转帐方式、现金或者其它方式向甲方结款。违约责任 有限担保及不可抗力 　双方明确的了解并同意，在本协议履行过程中，双方均不对对方因购买、销售、使用本协议所涉及之产品或服务而导致的间接损失承担任何形式的责任，上述间接损失包括但不限于因一方向另一方所提供的产品、服务在测试、运行、使用过程当中导致使用方某种商业行为中断的利益损失以及因此而产生的其他连带损失等；无论何种原因，双方均不对上述的损失承担责任。该限定在因违背本协议商业秘密保守条款及因侵犯第三方知识产权而违约时除外。由于不可抗力或法律规定的意外事件而导致一方正常的服务和技术支持无法正常进行的，不视作其违约。 不可抗力是指协议双方缔结协议时所不能预见、并且它的发生及后果是不能克服和不能避免的客观情况。一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或全部免除责任，但该方应当在此等事件发生后，立即用通知另一方，并在事件发生后15天内向对方发出事件发生地点有关政府部门或商会出具的证明，以证实不可抗力的存在。一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。上述不可抗力包括但不限于如战争、自然灾害、政府禁令、黑客攻击等事件。协议的转让与解除 双方确认，在本协议有效期内本协议在下述情形下可以予以解除，但提出解除协议的一方应至少提前30日以书面形式通知另一方： 双方协商一致书面签署文件解除本协议； 本协议期限届满，双方未续签的； 一方当事人主体资格消失，如被撤消或进入破产、清算程序，另一方有权解除本协议，但进行重组、名称变更、分立或与第三方合并等不在此列； 一方未履行或违反本协议所应承担的义务的约定，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本协议的预期利益无法实现或协议继续履行没有必要的，另一方有权解除协议； 由于不可抗力或意外事件使协议无法继续履行或继续履行已经没有必要，双方均可要求解除协议。 协议解除后，双方依据本协议的权利义务终止，但一方在协议解除前应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使协议解除的情形外，引起协议解除事由的一方应赔偿因协议解除给另一方造成的损失。 争议解