哎呀呀饰品调研报告2.docVIP

饰品店调查执行调查单位：09 级专业 执行调查成员调查报告完成日期：201-12-11 目录………………………………………… 3 二． 简介 ……………………………………… 3 2.1 市场调查的原因和背景 ………………… 3 2.2 市场调查的目的 ………………………… 3 三．市场调查的方法 ………………………… 3 四．调查结果与分析 …………………………… 3 4.1 徐州市区饰品店市场的特点 徐州市区饰品店市场的特点 ………………………………………………… 3 4.2 消费者的消费心理动机分析 …………… 4 4.3 饰品店市场用户关注析 ………………… 5 4.3.1 饰品的价格关注分析…………………… 5 4.4 饰品店顾客关系的建护 ………………… 8 4.5 饰品店的促销战略………………………… 8 五. 结论与建议 ……………………………… 8 六.附：调查问卷………………………………… 9 摘要 随着人们生活水平的提高，人们越来越看重细节之美，因而不知道从什么时候起，大街小巷忽然多出了不少琳琅满目的饰品店，并且随着流行风潮的风起云涌，时尚人士的品味的提升，生产商家为了获取利润，都在使尽浑身解数，来吸引人们的眼球，导致饰品行业的竞争日趋激烈！本次通过对通化师范学院学生消费者的问卷调查，得出的数据和结论能一定程度上反映大学生消费者的消费行为和消费心理特征。再根据收集到的问卷得出的数据，结合网上收集的关于饰品市场的数据，分析大学生消费者的消费行为和消费心理。然后，以调查报告得出的结论为指导，分析碰到的问题和相应的对策以及建议。 二． 简介 通过以上饼形图可知，消费者对饰品需求的影响因素，均有所侧重。其中影响因素：饰中可知大部分消费者，受饰品的样式的影响程度很大，可见大部分消费者购买饰品时比较看重饰品的样式，其次受饰品质量的影响，也占据了很大的一部分，所以对于饰品的质量也是不可忽视的一个重要的因素，所以在进行销售生产时饰品的样式和质量对于商家是必须考虑的重要因素和具备销售业绩的有效保证，可见消费者在购买饰品的时候，首先注重的饰品的样式，所以说在我们销售与宣传饰品的时候，首先应该表明样式的多样与新颖。再次就是质量与价格，虽然价格在一般商品的竞争中是把锋利的武器，但是在饰品行业可能是把双刃剑，应该注重品牌与样式、质量的宣传。再次，还受饰品价格的影响，对于消费者来讲价格是取决于消费者最终购买的重要因素，也是影响消费者购买饰品销售量的最终影响因素。最后还受一些其他因素的影响比如说，饰品店内设环境，背景音乐，以及销售服务的情况。所以综上，对于消费者来讲饰品样式是关键，在进行饰品设计时应对样式的考虑为主，以满足消费者对饰品样式的满足程度，同时在考虑样式的前提下还应注意饰品质量的因素，才能更好的满足消费者的需求，做到消费者心中的“物美价廉”。 4.3 饰品店市场用户关注分析 4.3.1 饰品店的环境对顾客的影响分析 次数* 环境 交叉制表 计数 环境 合计 非常满意 满意 没意见 不满意 非常不满意 次数 几乎不去 5 24 28 1 1 59 1到3次 9 48 25 0 1 83 4到6次 5 16 11 0 0 32 7到9次 1 1 8 0 0 10 合计 20 89 72 1 2 184 通过以上对次数*环境的交叉列表，可见消费者对于“哎呀呀”饰品店的环境影响的比例不大，基本上处于满足程度，可以说消费者对于饰品店的环境并没有太大的心理影响，也没有令消费者产生不满意的影响因素。但对于饰品店和商家来讲有一个优美，轻松，自然地环境对于消费者来讲是一个至关重要的因素，所以对于这一影响因素也是饰品店本身不可忽视的重要因素。 消费金额* 环境 交叉制表 计数 环境 合计 非常满意 满意 没意见 不满意 非常不满意 消费金额 100元以上 4 6 6 0 0 16 75元至100元 4 14 10 0 0 28 50元至75元 5 16 10 1 0 32 25元至50元 5 32 17 0 0 54 25元以下 2 21 29 0 2 54 合计 20 89 72 1 2 184 由图表可知，顾客是否购买商品，在一定程度上受到对饰品店内环境的影响。消费者对于环境的影响程度，直接影响消费者的购买数量，所以说这一特点对于饰品店本身来讲是一个不可忽视的重要的因素，可以从改善环境的