管理评审如何做.ppt

【管理评审报告及其他】 管理评审报告 应由最高管理者签署，并在内部公布或分发至有关部门。管理评审报告的内容一般包括： ---评审概况：包括进行本次管理评审的原因、目的、内容和实际做法、参加评审的人员、评审日期等； ---对质量体系运行情况及效果的综合评价； ---针对面临的新形势、新问题、新情况，质量体系存在的问题与原因； ---关于采取纠正措施或预防措施的决定及要求；、 ---管理评审结论：管理评审一般应对以下三个问题做出综合性评价结论： ·质量体系各要素的评价结果； ·质量体系达到质量目标的整体效果； 对质量体系随着新技术、质量概念、社会要求或环境条件的变化而进行修改的建议。 管理评审报告、资料和记录，要形成档案，妥善保存。 管理评审工作结束后，各有关部门应对评审报告中提出的纠正或预防措施要求制定相应的落实措施，同时也应审定纠正措施或预防措施并具体实施。实验室应在适当的时候组织检查纠正措施和预防措施的实施情况，并验证其实施效果。 -- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败 -- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败 管理评审实施指南  Guide of Management Review 管理体系要求 系列培训教材 【培训目标】 一. 了解管理评审目的 二. 了解管理评审的内容 三. 掌握管理评审的工作流程 四. 解决管理评审报告的主要问题 【培训纲要】 一. 管理评审——评什么 二. 管理评审——为什么（目标、特点、方法） 三. 管理评审——做什么 四. 管理评审——怎么做 【管理评审——评什么】 三、顾客反馈、过程和产品业绩及趋势 二、外审、内审、管理评审结果 一、质量方针、质量目标 四、纠正/预防状况、体系改进及法规变更 最高管理者 一定周期 为了达到规定的目标，对质量管理体系的适宜性、充分性、 和效率定期进行的系统的评价 有效性评价： ——质量管理体系是否实现质量方针和质量目标； 适宜性评价： ——是否适合公司内外部环境的变化，是否需改进； 充分性评价： ——过程识别是否充分； ——过程是否充分展开并形成文件； ——文件是否充分得到实施。 【管理评审——为什么】 1 2 3 4 5 “三性”评价 结果 评价 质量 方针 质量 目标 发现 体系 改进 机会 发现 过程 改进 机会 参与 传达 宣导 培训 保持质量管理体系及其过程有效性所需的改进； 与顾客要求有关的产品的改进； 资源需求。 ——TS16949:2009第5.6.3条 【管理评审的特点——高层次性】 高层次性 质量方针和目标的评审由最高管理者来组织进行，支持性活动的评审由对质量负责的管理者或管理者决定的其他合适的胜任而独立的人员来负责，并要作出正式评价。 【管理评审的特点——适应性】 适应性 管理评审的重点是评价质量方针、目标和质量管理体系的适应性。适应性评审包括两个方面：一方面评审它们与组织外部环境、变化趋势等因素的适应性；另一方面评审它们与组织内部资源、实力、环境等因素的适应性。通过适应性评审，发现确认组织重要的改进或发展饥会、项目及措施。 【管理评审的特点——全局性】 全局性 管埋评审是对质量方针、目标和质量管理体系的评审，评审带有全局性、整体性的重大问题，对组织的发展具有重大影响。 【管理评审的特点——长远性】 长远性 管埋评审是谋求质量方针、目标和质量管理体系对组织发展在较长时间内的适应性，不是为了取得短期满足(如通过体系认证)，而是从组织长远利益出发进行的评审。 【管理评审的特点——战略性】 战略性 组织内部有两种控制。 一种是战术控制，即对已偏离预定目标的活动进行纠正、调整或对可能偏离预定目标的活动采取预防措施，以期达到预定目标的控制； 一种是战略控制，就是对目标本身的正确与否进行评价、监控，也就是以战略的眼光来审视包括目标在内的整个活动是否有效。 内部审核属战术控制，管理评审属战略控制。战略控制是战术控制的前提，战略控制失效，战术控制则失去意义；战术控制是战略控制的保证，在有效的战略控制下，战术控制则是必须的保证活动。 【管理评审的特点——风险性】 风险性 管理评审的结果可能要引起对组织质量方针、目标和质量管理体系的改进。这种改进的影响往往是长期性的、全局性的，而组织的外部环境具有多变性、不可控性和复杂性，