[文学]第04章 秘书工作性质与特点68张.ppt

每人写一份题目为《〈秘书学概论〉自学总结报告》的课程论文 ①先边阅读教材边在教材相应处划线、标记、点评、谈感想；②同时自出试题：每章填空、选择、名词解释、问答题各3道及答案。每周完成1章，每3周将教材与课堂笔记一起互评1次。③17周停课撰写、输出总结报告。④18周周一课上打分；周五由小秘书将本班总结电子版集中于1个文档，发至老师邮箱。总结内容： 第一部分（800字；后写）：①介绍自己对自学的理解和态度；②自学内容、时间安排；③自学过程、方法和投入情况；④其他。 第二部分（3000字；先写草稿）：①归纳、概括每章、每节内容要点和重点、难点；②有哪些疑点或不明白之处？你是怎样对待和解决它的？③各章内容有何应用价值即学它干啥用？④这些内容对你个人做人处事或未来就业有哪些指导或借鉴意义？ 第三部分（2200字；后写）：①你从中学到了什么？有何启发或发现？②你对秘书学、秘书专业、秘书人员有哪些新认识或不同看法？ ③教材在内容表达、章节编排、语言以及标点符号运用、注释、参考文献等方面，有哪些优点或不足？④你对秘书学、秘书专业、教学等，有哪些意见和建议？自己有何设想或打算？ 第四部分：秘书学试卷；按填空题→选择题→名词解释题→问答题→综合论述题→参考答案排列序号（不限字数、不标分数） 不交总结报告，或漏写姓名、试卷雷同超过40%者，均不给分。 秘书工作就是“为实现秘书的职能而必须完成的具体工作”。秘书职能就是秘书应当具备的职责、作用和功能，包括办理事务、沟通协调、辅助决策、督促检查——秘书这些职能是通过具体工作内容来实现的。 本章内容就是回答：秘书“应该做什么”的问题。 美国《职称辞典》对“秘书”的解释 按美国《职称辞典》解释，“秘书”是指工作水平高超、能贯彻下列活动的人： a.全面处理机关或公司的行政工作，以减轻政府官员和公司负责人较次要的行政事务及办公室工作； b.能用速记记录口述； c.能用翻译机将口述或将复制的记录信息译成文字； d.处理首长或经理邀会，并提醒其邀会； e.接见办公室来访人； f.接电话和打电话； g.处理首长或经理私人重要邮件，主动书写日常函件； h.对办公室其他工作人员进行工作监督； i.整理人事档案。 秘书工作就是“为实现秘书的职能而必须完成的具体工作”。秘书职能就是秘书应当具备的职责、作用和功能，包括办理事务、沟通协调、辅助决策、督促检查——秘书这些职能是通过具体工作内容来实现的。 本章内容就是回答：秘书“应该做什么”的问题。 秘专业通过学习《秘书学》等相关课程应做到 ①学会处理秘书工作自身那一块儿，即“五办一参”工作； ②学会使用电脑、互联网及其它多种高级办公技能，扮演重要的“信息管理者”的角色；秘书学认为，秘书的主要职能是通过办理事务性工作发挥自己的沟通协调作用、辅助决策作用、督促检查、综合服务; ③学会处理单位上下内外人际关系； ④正确理解秘书工作和秘书职业，应对社会的误解和偏见 在秘书工作内容“五办”“一参”中，不同级别的秘书人员，其工作职责、作用有所不同——普通秘书：通过上传下达、沟通联络等办理事务性工作，为领导人“分忧解难、拾遗补缺”；高级秘书：通过建言献策、参政议事等办理政务性工作，发挥“参谋助手、督促协调”作用。 但共同点和侧重点是办文即“办理文书”——文秘＝笔杆子。“办理文书”的主要作用是：以文辅政、沟通协调。 秘书怎样发挥上述作用？性格、品格＋技术、能力。课程教学目标：①对秘书职业、人员和秘书部门、工作有一个全面正确的认识；②建立合理的知识、技能和素质结构，并通过适当训练，准确把握和灵活运用秘书工作规律。 如前述：那位冷漠的女大学与具有“很强工作能力”（对员工、工作怀有很深感情）的露宝，个性腼腆内向却赢得极佳口碑和人缘的女秘书，善察言观需、把小事做到极致的小秘书卫哲。 《秘书学》一般把秘书工作分为三类：政务性工作（参谋性）、业务性工作（专业性）、事务性工作（细碎性） 一、政务性工作 政务即内部行政管理事务。政务性工作是指直接为领导决策、管理服务的综合性工作，包括调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、督查工作。 1、调查研究 它是秘书部门一项独立工作，秘书部门既要经常参加领导人的调查研究活动，也要经常单独完成各种调查研究任务 它又是秘书部门做好其他具体工作的基础。因为秘书部门许多具体工作(来信来访案件、事故处理等)都离不开调查研究。优秀的秘书工作者应该掌握调查研究的基本功。 秘书调研的特点：调研任务的指令性和调研项目短平快。 一、政务性工作 2、信息工作 信息工作是秘书部门一项重头业务，包括信息的收集、筛选、分类、加工、撰写、编辑、展示、传递、反馈等程序。 一是为领导决策和宏观管理服务。秘书部门做好信息工作,可为领导决策提供可靠的信息根据,为机关实行科学管理提供良好的条件。准确而