环境部奖罚制度20120801.docVIP

南京香溢物业管理有限公司 环境部奖罚制度 为规范环境部日常管理和月度考核工作，确保区内环境卫生符合干净、整洁的要求，特制订本制度。本制度适用于环境部全体员工。 第一节 处罚细则 有下列行为现象的将被扣分，分值1分五元。具体扣分标准如下： 第一条 上岗迟到、早退5—10分钟的每次扣5分，10-20分钟每次扣20分，20分钟以上视作旷工。 第二条 当班责任区域地面有垃圾的扣2分。 第三条 当班责任区域地面有杂物的扣2分。 第四条 当班责任区域墙壁、天花有蜘蛛网的扣2分。 第五条 当班责任区域地面、栏杆有明显积尘的扣2分。 第六条 当班责任区域电梯轿厢有垃圾、宠物排泄物、污渍的扣2分。 第七条 当班责任区域卫生脏被业户投诉属实的扣5分。 第八条 当班责任区域垃圾桶内垃圾满溢未及时清运的扣5分。 第九条 当班责任区域垃圾桶倾倒移动后未及时恢复原位的扣2分。 第十条 当班责任区域垃圾装卸污染地面未及时清洁的扣5分。 第十二条 当班责任区域天台卫生未及时清洁，导致积水、排水口堵塞的扣5分。 第十三条 不妥善保管工具，损坏、丢失的（损坏的负责修复、丢失的按市场价赔偿）。 第十四条 当班过程中做与工作无关的事情扣2分。 第十五条 当班在接到各类信息、求助、指令未及时反馈的扣3分。 第十六条 当班中在岗位上会客影响工作的扣2分。 第十七条 当班打盹、睡觉的扣10分。 第十八条 当班中有损坏保洁员形象的扣3分。 第十九条 当班中制服混穿、工作牌等佩戴不整齐的扣3分。 第二十条 当班时间制服不干净，影响保洁员形象的扣2分。 第二十一条 当班中有过激言语及行为导致投诉的扣2分。 第二十二条 当班中对业户（商户）的要求置之不理、不及时上报的扣2分。 第二十三条 当班中不服从上级管理的扣5分。 第二十四条 当班时间看报、看书、吸烟、打私人电话、吃零食、听广播等扣4分。 第二十五条 当班期间，以上厕所、喝水为由，未向上级请示造成空岗的扣5分。 第二十六条 部门领导同意私自换班、调班的每人各扣10分。 第二十七条 偷盗他人物品的，给于辞退并按法律处理；贪占小便宜、占用他人物品的扣10分。 第二十八条 当班时间不在岗、私自离岗的扣20分（情节严重的给予辞退）。 第二十九条 无故不参加培训的扣5分。 第三十条 培训中不遵守纪律的扣5分。 第三十一条 培训考核不及格的扣10分。 第三十二条 当值期间与外来人员在岗或值班区闲聊的扣10分。 第三十三条 当班期间在楼梯通道、天台顶、休闲区或其它隐蔽部位偷闲现象的扣10分。 第三十四条 清洁工具随意丢放在绿化带上、楼梯底、水表排边、天台顶等公共区域，影响观容形象的扣10分。 第三十五条 当班责任区域卫生脏被业户投诉属实累计达两次的扣20分。累计达三次给予辞退。 　第三十六条 上岗时离岗、窜岗闲聊的扣10分。 第三十七条 不听从上级业务指导和辅导工作的扣10分。 第三十八条 未经上级同意私带外来人员到公司工作区、样板房间参观或摄影的扣10分。。 第三十九条 当班发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理的扣10分。　　 第四十条 发现小区内公用照明、公用供水设备故障不及时上报的扣10分。 第五十条 搬弄是非，影响团结及部门工作正常开展，经核为实的扣20分。 第五十一条 不经部门正常调度，擅自牟取个人私利的扣20分。 第五十二条 发现小区内有长流水、长明灯现象置之不理（特殊情况除外）的扣10分。 第五十三条 上班时，非公事而私自到业主家作客或探访的扣10分。 第五十四条 对客人或同事言行不礼貌，遭到客人或同事投拆，经查为实者的扣10分。 第五十五条 故意浪费公司清洁材料及用品，价值达10元以上的扣5分。 第二节 奖励细则 第五十六条 工作积极主动，责任心强、忠于职守的，奖励5分。 第五十七条 对人有礼貌和乐于助人，受到员工或业主好评的，奖励5分。 第五十八条 服从工作安排、不计较个人得失、工作任劳任怨、安心本职工作的，奖励5分。 第五十九条 拾金不昧奖励当事人10—20分。 第六十条 帮助业户（商户）或顾客获得好评奖励当事人2分。 第六十一条 做好人好事，受到书面表扬的，每人奖10分。 第六十二条 做好人好事，受到业主送锦旗的，每人奖15分。 第六十三条 工作中起到模范带头，吃苦耐劳的典型，每人奖20分。 第六十四条 工作认真，积极主动，踏实肯干，奖励2分。 第六十五条 公差勤务认真负责的，奖励2分。 第六十六条 工作中忍辱负重，顾全大局，奖励10分。 本制度奖罚工作由服务中心环境主任或区域管家负责现场考核，客服中心经理负责审批，报公司总经理同意后生效！ 南京香溢物业管理有限公司 人事行政部 2012年8月1日 第 2 页 共 3 页