[文学研究]课程重点内容 第四站 现代企业信息管理理念.ppt

* Page * of 33 第四次课 课程重点内容讲解 课程重点内容 第四站 现代企业信息管理理念 一、MIS的发展的历程 二、现代企业信息管理理念 三、管理以人为本 课程重点 一、MIS（管理软件）的发展的历程 第一代 第二代 第三代 第四代 第五代 单项型财务软件 核算型财务软件 管理型财务软件 企业级财务软件 企业资源计划系统ERP 企业管理及电子商务 应用软件 网络财务，ERP、iCRM DOS LAN Windows98/NT B/S，Java，NT/unix Web-base,win2000/Linux 我 国 企 业 管 理 软 件 课程重点 二、现代企业信息管理理念（管理思想） 现代企业的管理理念就是基于供应链的管理。 在市场经济环境下，任何一个企业都不可能是市场中的一个孤岛，它必须有客户、消费群体和其它企业的支持与合作才能生存。换句话说，企业不能孤立地存在，它必须有下游（需方）和上游（供方）的支持。把这些相互关联的企业或实体联系起来，就是一组供应链。 供应链是始于原材料，止于用户。 课程重点 其基本思想是以市场需求为导向，以客户需求为中心，对供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流进行有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。 现代企业管理的基本思想 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 课程重点 1、ERP——企业资源计划 90年代，全面管理企业资源的ERP软件面世。 ERP软件解决的是企业所有资源与经营管理活动，是一种新型的企业管理模式，它把客户需求、企业内部制造活动和供应商的制造资源相结合，把企业的业务流程看作是一条紧密联结的供需链。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 制造业 课程重点 ERP的产生与应用 虽然ERP软件起源于制造业，但同样适用于制造业以外的其他行业。 物料需求计划 制造资源计划 企业资源计划 60年代 80年代 90年代 ——整个企业的产供销的管理 课程重点 ERP将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，并形成以财务管理为核心的软件体系。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 ERP软件的功能结构 课程重点 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 ERP成了中国信息化的代名词 ERP作为企业信息化的主流工具，代表了管理软件较高层次的应用（需要）。 课程重点 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 著名的ERP开发商 国外：SAP、ORACLE 国内：用友、金碟 成功实施ERP的企业 四川长虹 深圳康佳 联想 课程重点 ERP实施的效果（美国生产与库存控制学会（APICS）统计） ?库存下降30％～50％。 ?延期交货减少80％。 ?采购提前期缩短50％。 ?停工待料减少60％。 ?制造成本降低12％。 ?管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。 课程重点 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 随着全球信息化的到来，现代企业的竞争已不再是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供需链与另一个企业供需链之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要对企业的内部资源进行管理，而且还要对供需链上的供应商、分销商、客户等进行管理，以实现供需链上的价值最大化。 管理软件的发展 课程重点 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 因此，继ERP之后，全球管理软件思想又进入了一个新的发展阶段，供需链管理SCM、客户关系管理CRM等一批“单项优势”软件成为新的热点。 管理软件的发展 课程重点 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 2、SCM——供需链管理 供需链是指相互间通过提供产品与服务而使厂家、供应商、零售商等组成的网络。 供需链管理软件就是将供需链上的合作伙伴（供应商、分销商、客户等）纳入企业管理之中，以实现企业虚拟库存，达到价值最大化。 （企业相关的上下游的管理） 课程重点 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。 3、CRM——客户关系管理 客户关系管理的核心思想是把客户群体看作是企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争力。 （客户端的管理） 课程重点 后端应用系统 前端应用系统 企业资源计划 供应链管理 客户关系管理 ERP产生