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第6讲 案例研究论文作业要求 工商管理学院 胡永铨 课程资料下载： 浙商管理学堂 案例研究作业要求 了解、熟悉案例研究方法 选定全球服务典范企业，作为案例研究对 象 采用案例研究方法对案例企业开展案例研 究 撰写案例研究论文（WORD版） 制作案例研究论文演讲稿 （PPT版） 什么是案例研究 • 案例研究法是对现实中某一复杂的和具体的现象 进行深入和全面的实地考察,是一种经验性的研究 方法。 – 案例研究法与实验法的最大区别是对所研究现象的背 景不予控制,也不干预现象的变化进程。 – 案例研究法通过所选择的一个或几个案例来说明问题, 用收集到的资料分析事件间的逻辑关系。因此,案例研 究法所得出的结论不依赖抽样原理。 案例研究的优点 • 案例研究存在如下3 方面的优点: – ( 1) 有助于创建出新理论。在案例研究过程中, 研究 者可能会以更开放的( unfreeze) 心态看待研究中获 得的大量材料与数据, 以及案例材料与现有文献的 矛盾等, 从而更有可能产生新理论。 – ( 2)能够以更容易获取的测量工具和更容易证伪的 假说来检验理论。这是因为在案例研究过程中, 便 已经在测量有关工具, 同时, 理论创建过程也是对有 关假说进行反复检验的过程。 – ( 3) 案例研究结论可能更具有现实有效性。这是由 于案例结论直接来自经验证据, 因此, 更有可能是对 现实的客观反映。 学界对案例研究的认识 • 学界对案例研究的共识 – ( 1) 案例研究是创建管理理论的有效手段, 特别是在理 论生成的早期, 当我们对所研究问题知之甚少时, 通过案 例研究, 获取第一手的实证材料, 有助于我们形成可检验 的理论假说, 最终推进研究的发展 – ( 2) 案例研究与实证研究具有互补关系, 不应厚此薄彼 – ( 3) 案例研究并非咨询报告或者讲故事, 应遵循比较严 格的科学研究程序。 案例研究的分类 • 根据研究的目的可以将案例研究分为： – 描述性、解释性、评价性和探索性的研究 • 描述性案例研究主要是对人、事件或情景的概况做出准确的描 述,教学案例主要是描述性的案例。 • 解释性案例研究的目的在于对现象或研究的发现进行归纳,并 最终做出结论。解释性案例研究适于对相关性或因果性的问题 进行考察。 • 在评价性案例研究中,研究者对研究的案例提出自己的意见和 看法。 • 探索性案例研究尝试寻找对事物的新洞察,或尝试用新的观点 去评价现象 案例研究方法的适用条件 • 第一,研究问题的性质。 – 如果所研究的问题是一种理论空白,或者处于学科的幼稚期,已有 的文献不能够解释和回答所要研究的问题,需要从实践中总结、归 纳出理论框架和概念模型,这时往往采取理论构建( Theory building)过程而不是理论验证( Theory testing) 的过程 • 第二、问题的复杂性和时效性。 – 很多研究问题具有复杂性和动态性的特点,因此需要系统地从整体 上把握问题的本质和全貌,以增强对问题的全方位的理解,这个任 务往往是定量研究方法所不能承担的。 • 第三,案例研究更有利于通过沟通获取丰富的信