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电价电费相关知识 客户获取电量电费信息的渠道有哪些？ 答：您可以：拔打95598服务热线进行自助或人工查询；95598客服网站查询；每月在您家电表箱附近查收电费通知单查询；通过拔打95598人工或发送订阅代码“DYDF#户号#密码”至95598订阅电量电费短信。95598客服网站查询可以查最近6个月。 目前收费方式有哪些？ 答：走收、坐收、委托代收、小额支付、自助终端机收费、同城特约委托（托收）、邮政便民服务站、充值卡、非金融机构移动pos收费、网上银行、电话银行。 客户通过自助语音查询电量电费，其查询的密码规则是怎样的？ 答：系统设置初始密码为您签约代扣账号的后六位或095598，如仍不行，请您再试一下111111。如果您需要更改查询密码，请户主提供身份证原件、复印件以及电费通知单到营业厅申请，如有委托他人代办的请同时提供授权委托书，经办人身份证原件、复印件。 知识点： ⑴ 在2007年12月11日之前签约电费协议的，初始密码为客户在2007年12月11日前最后签约协议账号后六位，在2007年12月11日之后签约协议的，以2007年12月11日之后第一次签约账号后六位为查询密码。 ⑵ 在2007年12月11日之后新装的客户，初始密码为095598或111111。 当前销售电价执行时间及执行依据？ 根据《福建省物价局关于贯彻执行国家发展改革委调整华东电网电价有关问题的通知》（闽价电[2009]34号），从2009年11月20日起执行 电费违约金如何计收？ 答：根据《供电营业规则》第九十八条规定 如果您在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，电费违约金收取总额按日累加计收。每日电费违约金按下列规定计算： ⑴ 居民用户每日按欠费总额的千分之一计算； ⑵ 其他用户： ①当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算； ②跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算； 电费缴费期限是如何规定的？（或：多少天收违约金？） 答：⑴ 电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者实际收取。 ⑵ 居民客户：您的抄表日期为XX日，建议您在抄表后十五天内缴清电费，第十六天起即为逾期。知识点：缴费时间可扣除法定假日（即元旦一天、五一节三天、国庆节三天、春节三天等假期应予以扣除）。 ⑶ 除居民外的其它客户：您的抄表日期为XX日，建议您在抄表后五天内缴清电费，第六天起即为逾。知识点：缴费时间可扣除法定假日。 ⑷ 实行分次收取电费的客户，应按双方订立的《电费结算协议》的有关约定收取电费违约金，缴费时间可扣除法定假日。 ⑸ 按收费号合并电费交费的客户，规定的缴费期限以所有户号中最后抄表时间算起。 ⑹ 抄表日期临时调整，提前抄表的，仍按原抄表日计算缴费期限，延期抄表的，可以扣除延长的时间后计算缴费期限。 ⑺ 签订有委托收款协议的客户（含联网托收和跨行托收），合同有约定电费违约金起算办法的按合同约定执行，未作约定的，向银行托收的在途时间计入我局收费时间，客户的规定缴费期限从银行第一次退票日起计算，银行未退票的从我局第一次送达催欠通知单的时间起计算。 ⑻ 电费需重新计算的，规定的缴费期限从电费重新计算后的次日起计算。 ⑼ 未进行“一户一表”改造仍由物业管理单位代收电费的，客户的规定缴费期限计算至与物业单位约定的期限止，电费违约金分别计算至各住户实际缴费时间止。 ⑽ 多个客户合表用电分别缴费的，客户的规定缴费期限从合用电表的抄表日起计算，电费违约金分别计算至各分户银行转账单上业务转讫印戳时间止。 ⑾ 用现金、转账单到营业窗口缴纳电费的，电费违约金计算至银行现金交款单、转账单上的业务转（收）讫印戳时间止。 居民生活电价适用于哪些范围？ 答：用于居民生活的所有用电，如居民照明、家用电器、电梯、抽水、小区路灯照明等服务于居民生活的用电，及具有国家承认学历教育的学校、经审批经营的幼儿园的学校教学和学生生活用电、社会福利机构（如福利院，养老院等）、部队营房用电等。 居民生活电价中的合表电价适用于哪些范围？ ⑴ 高压供电的居民用电； ⑵ 低压供电的住宅小区辅助性设施用电（如：路灯、消防、水泵、电梯等）； ⑶ 低供低量的住宅小区总表； ⑷ 未进行一户一表改造的职工宿舍、学校教学用电、学生公寓低压总表供电客户； ⑸ 以定比定量方式计费的居民照明用电。 居民生活电价中的分档电价适用于哪些范围？ 答：⑴ 低压供电的一户一表居民客户。⑵ 零散居民客户。 居民生活电价分档累计加价如何理解？ 例如：某居民客户，其11月份抄见电量为700千瓦时，其对应的计费方式如下： 1-150千瓦时部分：150*0.4463＝66.94元； 151-400千瓦时部分：250*0.4663＝166.58元； 401-700千瓦时部分：300*0.566