百货商场撤柜跟踪流程.doc

营业部撤场流程跟进 撤柜前安排 收到专柜撤柜通知，做好撤柜计划 发函通知专柜负责人告知安排撤柜时间， 确定实际可以安排撤柜时间（并做好后续人员调整计划） 跟踪撤柜 做好撤柜后顶柜情况，可以安排特卖入柜进行短期促销（做好品牌安排计划）； 撤柜前一天，再次电话联系确认，提供撤柜主负责人联系方式、撤柜人数、传真撤柜人员身份证复印件、电工证复印件，交由人事部制作临时出入证； 走撤柜审批单，梳理营业、人事、企划、行政、财务部，核算当月必须扣款项目及金额； 撤柜当天18：00前制作好临时出入证，通知临近柜台晚上打烊前做好商品移位、遮挡做好防尘工作； 21:00左右进行现场商品打包、点数； 22：00前，联系电工进行抄电表实用度数，并告知撤柜负责人必须拆除、可拆除物品，保证商场灯、天花、地砖、墙面完好无损等注意事项； 撤柜人员，需在商场保安清场后，方可从员工通道凭临时出入证入场进行撤柜，并由电工安排打开周边可利用普通照明； 所有废弃货架、模特必须自行清理出商场5公里以外范围，如未清理到位，将按要求扣取相应垃圾清理费用。 由值班主管、保卫进行现场跟踪撤柜； 撤柜扫尾工作 次日，早班主管，查看撤柜现场，联系保卫、电工进行暂时封场或安排特卖品进柜。 并检查有无损坏、多拆商场内物品，并做好跟踪，如有以上现象，与值班主管对接，通知专柜负责人处理或进行扣款； 专柜撤场流程管理 为使本广场管理进一步规范化，尽快理顺与完善内部签呈流程，更好的服务于商家，现对商家撤场审批管理及实施细则做重新修订。商家撤场须： 一、提出申请 1、商家合同到期不愿继续租赁（联营）或因下经营不佳计划不再继续经营，须提前至少三个月向分管主管提出书面申请，并填写《商家撤柜申请单》。 2、申请书要求：注明离店原因、离店时间。 3、撤柜洽谈工作由营运部负责与厂商进行洽谈。 洽谈要求： （1）商户应自带留存的合同、协议、现金收据等相关文件； （2）经办人须认真核对商户资料（包括但不限于合同、协议、欠租情况及其他所欠费用）； （3）经办人员在与商户洽谈时，未经上报批准不可轻易或擅自向商户做出承诺，所谈条件均应以《商家撤柜申请单》审批结果为准（应告知商户）。 （4）与商户洽谈条件，要按公司制定的政策和要求统一。 4、根据洽谈结果填写《商家撤柜申请单》或签订《补充协议》。 5、《商家撤柜申请单》须经营运部经理审核，由经办人填写（《商家撤柜申请单》，并终止协议交营运部保管）。 6、《商家撤柜申请单》须按已经签订的合同及补充协议如实填写，并按要求逐项填写，明确撤场时间，不得漏项。 二、报审会签手续 1、《商家撤柜申请单》应由经办部门专人负责登记、呈报及存档。 2、经办人须将《商家撤柜申请单》依行政部、企划部、人事部、营业部、财务部的顺序依次报审，报审前应做登记备案。 3、各级审核人员应尽速审核，确认该厂商是否符合相关撤柜条件后，在申请单上明确签署意见，如篇幅过多可附页并在申请单上注明详见附页，签字时须签注日期，以保证时效。 签署意见要求： （1）营业部、电工应，撤柜前明确告知专柜负责人要保护好柜台原貌； （2）保卫部审核商户是否有违纪，罚款未缴或其他相关事宜； （3）人事部应在申请单上注明商户导购员办理胸牌数量，或是否有违纪及欠款事宜； （4）财务部核对商户的合作性质，对联营商户或租赁商户确认清楚有无应收应付的费用、账款； 4、《商家撤柜申请单》完成报审会签程序后，呈报（经办）人将《商家撤柜申请单》报主管副总审批，主管副总依权限签字确认，后报总经理签署意。 5、凡属要退租金或提前退保证金的商户，应由董事长进行最终审批。 三、执行规定 1、《商家撤柜申请单》经公司领导审批确定同意撤柜后，经办部门（人）与符合撤柜条件的厂家签订终止协议。 2、终止协议一式三份，财务部、经办部门（营运部）、商家各执一份。 3、《商家撤柜申请单》须附于《终止协议》后交财务部留存备案。 4、商户因《商家撤柜申请单》中涉及行政部、保卫部、人事部未解决事宜，经办部门要督促商户尽快办理，并对商户的各项费用如：电费、水费、租金等的实际使用情况。 5、经办部门及时通知和安排商户做好撤柜的准备工作，确定撤柜的时间及撤柜的具体要求。 6、经办部门下达《撤场通知书》，通知保卫部厂商撤柜的具体时间。 7、商家离店前： （1）撤柜工作由营业部负责安排撤场工作； （2）工程部根据撤场时间提前做好查电表、切断水、电、气源的准备工作，以及事后的保洁工作； （3）公共安全部需提前做好开启货梯的准备；