直销高手特训 推荐跟进零售服务.doc

直销高手特训 推荐、跟进、零售、服务 直销的四大工作：推荐、跟进、零售、服务 (一)推荐 推荐是直销事业的血液，直销事业要成功需要不断地推荐，亦就是推荐加上推荐，源源不断：因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张，您的时间效率才会倍增。推荐者要推荐成功，必须对于公司背景、产品专业知识、福利制度、沟通技巧等方面有深入了解与得当应用。而推荐有一定的步骤与技巧： 1、具备专业知识：从事任何行业都需要具备该行业的专业知识 。有道是：闻道有先后、术业有专攻，有了专业知识后再作邀约、沟通时让对方感觉我们是专业人，了解对方需求、创造对方需求，透过得体的应对、真诚的赞美，往往容易说服对方得到成功。 2、改变自己：从内心、外在两方面的改变，让人有焕然一新的感觉，进而引起认同，往往会给人留下好印象，改变自己是不容易的，但是要知道扮演什么角色就像什么的重要性。不怕挫折、困难，努力去做好它。 3、自己就是老板：当投入直销的那一刻开始就要有自己就是老板的观念，老板就要有老板的格调、作为、气质。但往往许多经销商没有此种观念或认识不够，因此，很容易自己被自己打败；若是每位伙伴都有老板的架式，相信不会轻易成为直销的逃兵。迈开推荐的第一步，就是要先具备老板的内涵与外表，因为你是一个无店铺老板的直销商，当家作主人的经营者，岂可不具备老板的架式?外形很稳重厚实，谈吐诚恳，就给人一个初步的好印象。生意进行。稳操胜券。相反的，望之俨然不似人君，如何教人听信他的一切?所以具备一副老板相，是很重的。老板的外表。指的应是：重视服装礼仪。男士最好穿白衬衫，可表现诚恳明朗的正派形象。领带则以红色系列较佳，可展现亲和力、积极开朗的活动力；西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。女士方面，不妨穿较整齐的洋装，以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜，可显出优雅的气质。此外，不妨薄施粉脂，看来较有精神。但是，身为一个女直销商也不宜太招摇，例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮，以免分散了听你讲话的男士的注意力。 不要小看了服装的威图形个仪容不整、不修边幅的人，说什么也不会带给人太好的印象。外表除了服饰整洁之外，最不可遗忘的就是面带乐观、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加个十分。其次，所谓具备老板的内涵，通常指的是：对产品要有自身的深刻体验；专业知识，脱口而出；对推荐产品有使命感。在这三点中，使命感格处重要。因为自从你与你的朋友面对面谈话，你已开始把产品推荐给他了，说不他会从此爱上这一项产品，甚至广为推荐给他人，变成一个新直销商，那么你无疑是开始改变对方的命运了，既然如此，你就得负起改变人家命运的责任来。此后，如果你要发展给织的过程中，不好好辅导他，不时时并切或协助他，甚至连自己也中辍不做了，那么不只陷自己于不义，也扼杀了对方的前途！所谓使命感，正是一个老板的内涵中最可贵的素质。 4、列名单：每位伙伴都有亲朋好友，可运用缘故法，缘是指血缘、人缘、地缘关系的人。故是指故旧知交。 因此，绝对可以列出许多名单来，就像办喜宴一样，一下子可以联络到几百位亲友来共襄盛举。但是，有些伙伴常常列了半天列不出来，因为他(她)替别人算命，这个人不行、那个人不会做、这位亲戚很固执、这位同事没有时间…应改变这样的作法，直销事业的领袖刚开始是看不出来的，不可太早下定论做得好与不好，如果没有去做怎能知道呢? 5、排顺序： ①找出产品最适合的对象。 ②找出直销观念比较好的人。 ③找出不满意目前工作的人。 ④找出交情最好的人。 ⑤找出经济有压力的人。 6、展开联络拜访：拜访或联络不要开门见山，应先做暖身动作(话家常、嘘寒问暖…)，有了两三次的聊天，沟通再切入主题，千万不要吃紧弄破碗，直销是细水长流的事业。直销的业绩来自行动，有行动才有成绩，不可空谈理论不付诸行动，这样是不行的。 7、与上级研究并检讨改进：有积极行动之后必会产生结果，无论是好是坏都需要与上级充分沟通、检讨。上级或许提供意见与建议，帮助我们在下一次的行动更加顺利、更加有收获。 8、堆荐与技巧 直销最有效的方法，首推缘故法。缘是指血缘、人缘、地缘，故指的是故旧知交。直销原则是：先从容易着手的地方出力。当你的直销对象是有血缘、人缘、地缘的故旧知交时，应该先进行。在容易进行的地方着力，很快就有收获；一有收获，就会做得更带劲，有助于培养信心。向亲朋好友推荐产品，做示范，场面比较轻松，万一说错话或搞砸了，场面也很好收拾。不过尽管谈话容易，在推荐的进程，仍要注重步骤与技巧，才不会手足失措。 (二)跟进 没有跟进，直销事业就会变得虎头蛇尾，事倍功半。那么跟进主要针对哪些对象呢?跟进的要点是什么呢?跟进的技巧又是什么呢? 1、跟进的对象 (1)跟进自己 洛德瑞克#8226；索伯曾说：我们必须学着当自己的朋友，因为我们太容易变成自己最大的敌人。大卫#8226；瑶斯也说