组织价值观冲突理性管理的实质内涵探析.doc

组织价值观冲突理性管理的实质内涵探析 胡文慧 2012-11-1 14:51:50　　来源：《中外企业家》2012年第5期 　　“价值观又称价值观念，是人们基于生存、享受和发展的需要对于什么是好的或者是不好的根本看法，是人所特有的应该希望什么和应该避免什么的规范性见解，表示主体对客体的一种态度。”[1]但是随着当今世界组织主导价值观的缺失、核心价值观的模糊，主体对客体的这种态度日益变得错综复杂，组织价值观的冲突呈现出多样化的态势，而且这种态势已经影响了组织与个体的价值判断、日常生活。如何更好地在多元化的价值观冲突中，实现组织有序的经营，个体价值观的判断，组织的合理决策，就凸显了组织价值观冲突理性管理的必要性。组织要实现价值观冲突的理性管理，就不能脱离具体的管理实践，抽象地讨论如何开展价值观冲突的理性管理，而是要从价值观冲突的具体形态、发展动力、具体行动等多方面的角度，对其进行深度的发掘和分析，从而找出价值观冲突的发展规律，并进一步在此基础上实现最终的价值观冲突的理性管理。　　1.价值观冲突理性管理是组织价值观生成的基础　　组织价值观冲突的理性管理是以价值观的视角对组织行为的再认识。“价值观冲突还根源于人的存在和主体尺度上的多层次、多样化。”[2]由于组织行为是组织在日常经营活动中利益相关者所产生的活动，所以不同的利益相关群体所产生的组织行为是不一样的，不同的社会实践活动所产生的组织行为也是不一样的。组织行为除了日常行为规范所规定的程序性活动外，还包含非程序性的组织活动。这些非程序性的组织行为，由于其不确定性、不可重复性，使得组织行为也带有极大的偶然性。这些不可重复的组织行为，往往会产生不同的价值观冲突，而价值观冲突的理性管理就是对这些组织行为认识基础上的管理。当然，组织的行为是与组织的环境紧密联系在一起的，组织的环境具有很大的不确定性，所以组织的行为也具有很大的不确定性，致使组织价值观也具有很大的不确定性，组织价值观的不确定性就会产生组织价值观的冲突。组织行为的再认识有助于我们厘清组织的价值观，组织行为的分析有助于我们认清组织价值观的发展方向。通过对组织行为的再认识，帮助我们了解组织价值观冲突的实质，帮助我们制定相应的价值观冲突理性管理的措施。　　组织价值观冲突的理性管理是组织价值观对组织行为的再整合。“任何价值观念只能指出一种方向，只能提供一个视野，在这个方向上只能看到这样的价值……没有一个价值观念能够把握所有方向上的价值，也没有一种价值观念能够全面评价事物多方面的价值。”[3]所以，组织价值观冲突的实质表现在组织行为的冲突当中，通过对组织价值观的理性管理可以实现组织行为的再整合，并在此基础上“建构主导价值观与多元价值取向辩证统一的新价值观体系”。[4]组织价值观有许多的构成要素，这些价值观都会体现在组织行为的某一层面上，所以通过对组织行为的分析，可以帮助我们重新认识组织价值观，认识到组织价值观冲突的实质。而组织价值观理性管理的目的就是要规范组织的行为，指导组织的行为，进而影响组织的价值观。通过影响组织的行为，整合组织的价值观，实现组织价值观冲突的理性管理。当然，组织的行为是随着社会实践的变化而变化的，当组织的价值观不再指导组织行为的时候，当组织的价值观成为组织发展的桎梏的时候，就需要对组织行为进行反思，通过认识组织行为的新特点、新规律，建立起新的价值观，实现价值观冲突的理性管理，实现组织行为的再整合。组织价值观冲突的理性管理要能推动组织行为的实现，组织的行为要能体现组织价值观冲突的理性管理。组织价值观冲突理性管理的目的就在于整合组织的行为，实现组织的价值观及其目标。所以，组织价值观冲突的理性管理，通过对组织行为的再整合，统一了组织的价值观，推动组织价值观的形成。　　2.价值观冲突理性管理是组织价值观演变的基础　　价值观冲突的理性管理决定了组织价值观发展的动力。组织价值观是对组织行为的客观反映，而组织行为是根据组织的实践需求所做出的。所以组织的实践不同，组织的价值观就不同，这样就会产生组织多元的价值观。“如果存在多元的价值观，而且这些多元价值观无法归结为某一终极价值时，彼此之间也不可化约，这时候如果进行价值观选择，就难免出现冲突。”[5]组织价值观冲突呈现多种形式，有核心价值观与非核心价值观之间的冲突，有主导价值观与非主导价值观的冲突等多个方面。要对组织价值观冲突进行理性管理，首先就要确定组织价值观冲突理性管理的关键，也就是组织价值观冲突的驱动力。通过对组织价值观冲突驱动力的管理，实现组织价值观冲突的管理。当然，形成组织价值观冲突的驱动力很多，但是制约组织价值观冲突发展的驱动力却是很少，所以对组织价值观冲突进行理性管理的关键就是找出这些驱动力。不同的组织价值观冲突背后的驱动力不同，每种驱动力对组织价值观冲