职业健康安全管理体系要素精讲.ppt

职业健康安全管理体系要素精讲 4.4.3 协商和沟通 沟通和协商 分六个部分讲解协商和沟通： 一、协商和沟通词义解释 二、协商和沟通的重要性 三、协商和沟通要素标准内容 四、协商和沟通要素标准内容分析 五、协商和沟通要素标准内容解读 六、协商和沟通要素标准理解要点 一、协商和沟通的词义解释 4.4.3 协商和沟通 词义： 协商——共同商量以便取得一致意见。 沟通——是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 从词义的解释看：协商和沟通的词义基本是相同的，简单的说就是“沟通意图，达成一致”。 二、协商和沟通的重要性 无论从哪个角度来说，协商和沟通 “无处不在”。“沟通无限，成就未来”。尤其是企业的管理。协商和沟通显得更加重要。 日本“松下电器”的创始人松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通” 。“管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通”。可见，沟通在企业管理中的分量。 在职业健康安全管理体系中， 对“协商和沟通”也是格外看重，进入了17个管理要素之中，并规定了“协商和沟通”的管理模式。 三、“协商和沟通”要素标准内容 4.4.3 协商和沟通 组织应具有程序，确保与员工和其他相关方就相关职业健康安全信息进行相互沟通。 组织应将员工参与和协商的安排形成文件，并通报相关方。 员工应： —参与风险管理方针和程序的制定和评审； —参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化； —参与职业健康安全事务； —了解谁是职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表（见4.4.1） 四、协商和沟通要素标准内容分析 标准内容的分析： 从标准的内容上看： “4.4.3沟通和协商”这一要素规定了两个方面的内容。 一是沟通： 在沟通上，规定了“沟通的要求、沟通的对象和沟通的内容”。 二是协商： 在协商上，规定了“协商的要求、协商的对象和协商的内容”。 五、协商和沟通要素标准内容解读 沟通 标准内容 ：组织应具有程序 ， 确保与员工和其他相关方就相关职业健康安全信息进行相互沟通的程序。 对标准的理解： 沟通要求——沟通要有程序 沟通对象——组织、员工和其他相关方 沟通内容——相关职业健康安全信息 协商和沟通要素标准内容解读 术语和定义 程序—— 为进行某活动或过程所规定的途径。 相关方——是指与组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康安全绩效影响的个人或团体。 就是那些与自己单位有着各种关系的人或其他组织，包括消费者、投资者、官方管理机构、股东、社区的居民、供应商、合同方及任何对自己单位的职业健康安全状况有兴趣的人和单位都是相关方。员工也是相关方 。 协商和沟通要素标准内容解读 协商 标准：将员工参与和协商的安排形成文件，并通报“相关方”。 员工应： —参与风险管理方针和程序的制定和评审； —参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化； —参与职业健康安全事务； —了解谁是职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表（见4.4.1） 对标准的理解： 协商要求——将员工参与和协商的安排形成文件，并通报“相关方” “ 一个了解” 协商对象——员工 协商内容——三个参与 六、协商和沟通要素标准理解要点 1、协商和沟通的目的 2、协商和沟通的要求 3：沟通的种类、对象和内容 4、沟通的方式 5、沟通与协商结果的处理 6、员工参与协商的内容 主要是六各方面。分述如下： 1、协商和沟通的目的 （1）促进内部各层次、各部门之间的协作 例： 职业健康安全管理者代表并不对各部门直接负责，但对组织的职业健康安全事务进行全面的管理，这就要求各部门向管理者代表上报有关事宜。 技术部门与生产部门的合作，保证危险因素不仅得到良好控制，而且技术经济指标也在不断地改进。 理解要点1 理解要点1 （2）保证组织内部与外部信息的有效沟通 外部沟通是标准特别强调的，即要重视相关方的要求 。 随着安全意识的提高，职业健康安全问题引起人们越来越多的关注，有关职业健康安全事件的投诉增多，职业健康安全形象已成为市场竞争的必要条