[理学]公关语言学黎运汉版 全套课件.ppt

实用公关语言学 黎运汉 公关语言学 (修订版) 暨南大学出版社 第一章  公关、语言、公关语言和 公关语言交际 第一节 公关和公关实务 一、公关 借鉴诸家的见解，我们主张严格区分如下一组相关的概念： 公共关系：一个社会组织与其相关 的社会公众所具有的关系。简称 “公关”。 公共关系实务：旨在确认、 建立、维系、强化或改善公共关 系的种种努力。简称“公共实务”。 公共关系学：以公关和公关实务为研究对象的社会科学。简称“公关学”。 公共关系是由社会组织、社会公众和信息传播三个要素构成的。 二、公关实务 公关实务是一定的社会组织用特定的方法，针对特定的客体所进行的旨在确认、建立、维系、强化或改善公共关系的种种努力。公关实务包括专门性公关活动，日常公关工作，也包括具有公关目的、意义的管理及一般本行业 工作，公关实务是现代社会每个自主 组织生存和发展必不可少的工作,其目 的是为公关主体利益服务，因此，公 关主体是公关实务的核心因素和直接 责任者。 公关实务的目的就是确认公关现状，并据此开展建立关系、维系关系、强化良好关系、改善不良关系的种种工作和活动。 但是，并不是只有公关专员、公关部、公关公司所从事的工作才是公关实务，非公关专员、非公关部门所从事的工作就不是公关实务。有的人员和部门，虽然不是以公关专员和公 关部门的名义进行工作，但他们的工作 大部分属于公关工作性质，甚至全部是 公关工作，例如大使、大使馆的工作， 外交部发言人的工作， 统战部门、宣传部门的工作以及广大的秘书、秘书部门所从事的工作，甚至各组织的领导， 无疑肩负着公关工作的首要重任。正如英国公关协会主席弗兰克·詹弗金斯所说：“总经理，应该是公司的大使，而不应是秘密服务于公司的头目。” 公关实务的开展，离不开信息的 传递交流。信息传递交流的主要工具 是语言。 第二节 语言与言语 一、语言 语言是人类社会特有的现象，它是声音和意义结合的符号。语言符号的形式是表达一定意义的声音，即语音；语言符号的内容是语音形式所代表的意义，即语义。例如“书”这个语言符号就是用shu这个音节表示“装订成册的著作”这样的语义的。语言符号系统是一个纵 横交错的复杂系统，语言符号系统构 成要素包括语音、语汇和语法。 语言的基本功能是充当交际工具。人类交际除了用语言工具之外，还用非语言工具，例如旗语、红绿灯、电报代码、数字符号、化学公式以及表情、手势、身姿语言等，但是他们都是无法与人类有声语言相比的。表情语等虽然有时也能独立完成交际任务，例如微笑、点头、握手、躬身等，但大多数情况下他们是不能独立完成交际任务的，而且必须作为语言的辅助工具， 与语言一起完成交际任务。只有以 声表义的语言才是人类最重要、最 富有表现力的交际工具。 语言的另一功能是充当思维工具。语言之所以能成为交际工具，用以交流思想，达到互相了解，是因为它与思维有着非常密切的关系。一个人的语言能力的高低在一定程度上反映了他思维能力的高低，提高思维能力是提高语言能力的有效途径。 语言的功能还包括充当文化保存和传播的 手段。语言作为人类创造的文明成果之一，既是文化整体的重要组成部分，又是文化传承的重要手段。 二、言语 言语是对语言的具体运用及其成品。说话表达、听话领会都是对语言的运用，都是言语活动。 三、语言与言语的关系 语言和言语的关系十分密切，既有联系，又有区别，彼此制约，相互依存。语言是抽象的，言语是具体的；语言是全民的，言语是个人的；语言的材料和组合规则是有限的，具体的话语却是无限的。人们可以根据交流思想的 需要自由讲话，但必须使用全民共有 的语言材料与规则，不能任意生造 和违反。 第三节 公关语言 一、公关语言的含义 公关语言是指全民语言在公共关系领域中的一种职业性、语用性变体，是社会组织、公关人员在公关实务中为实现公关目标而对全民语言的 具体运用及其产生的言语成品。 由于平时人们对“语言”和“言语”两个概念并不像语言学那样严格区分，把“言语”也统称为“语言”。依从习惯，我们把“公关言语”称为“公关语言”。 公关语言仅指公关主体的言语活动及其成品，不包括公众的言论活动及其成品。 公关言语活动既包括表达，也包括领会。表达是公关主体的表达，领会是公关主体对公众的话语、文章的听解、读解。因此，公关