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一、单项选择 （冲突分析）是管理冲突的基础。 （邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境； （调查研究）是行政组织决策科学化的基础。 （发现问题）是行政组织进行决策的起点。 （决策）是领导者最基本的职能。 （卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面； （泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”； （西蒙）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。 （选择方案）是决策过程中最为关键的一步。 （中枢系统）是行政组织决策的中心。 191,1年，泰勒发表了(《科学管理原理》)一书，掀起了一场科学管理的革命。 1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。 1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。 20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构,）； 20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。 A 阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）； C 冲突属于（高对抗）性行为。 从某种意义上讲权力是一种（影响力）。 存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）； D 德国著名的社会学家韦伯在（《社会和经济组织理论》）一书中，提出了理想型官僚组织理论； F 风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。 G 个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。 根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。 根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。 管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。 国务院是由（全国人大）组织产生； 国务院是最高国家（行政机关）； H 哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。 合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。 赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。 缓解策略比回避策略更（进一步）。 J 解决冲突最基本的策略是（正视策略）。 经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。 L 领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）； 领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。 领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。 罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。 M 马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）； 美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。 美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论； 民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县； Q 期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。 秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制； 群体凝聚力是一个（中性）的概念。 R 人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要） S 社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）； 省级政府每届任期（5年）； 市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导； T 通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。 W 我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关； X 系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为(利维特)。 现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。 效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(结果)。 效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。 信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为(双向沟通)。 行政管理学派的代表人物(法约尔)被誉为“管理理论之父”; 行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(分部化); 行政组织决策的目的是为了实现(社会的共同利益)。 行政组织决策是以(公共权力)为后盾。 行政组织是追求(公共利益的组织);