论我国旅行社企业核心竞争力的提升.doc

本科生毕业论文（设计） 题 目: 论我国旅行社企业核心竞争力的提升 姓 名: 学 院: 人文社会科学学院 专 业: 旅游管理 班 级: 旅管52班 学 号: 指导教师: 职称: 2008年 12月 28日 南京农业大学教务处制 目录 摘要……………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………………1 Abstract………………………………………………………………………………1 Key words ……………………………………………………………………………1 引言……………………………………………………………………………………1 一、旅行社企业核心竞争力的概念及现状分析……………………………………2 （一）什么是旅行社企业核心竞争力………………………………………………2 （二）旅行社企业核心竞争力的现状分析…………………………………………2 1.行业规模……………………………………………………………………………2 2.市场结构……………………………………………………………………………2 3.核心竞争力要素……………………………………………………………………2 二、旅行社企业核心竞争力存在的主要问题………………………………………2 （一）旅行社企业品牌缺乏战略定位………………………………………………3 1.品牌定位不准确……………………………………………………………………3 2.品牌定位没有突出其核心价值……………………………………………………3 （二）旅行社产品单一，没有形成产品创新机制…………………………………3 1.产品不能满足市场多样性的需求…………………………………………………3 2.产品没有形成创新机制……………………………………………………………3 （三）企业服务质量低下……………………………………………………………3 1.企业信誉缺失………………………………………………………………………3 2.缺乏有效的人才培育与激励机制…………………………………………………4 三、提升旅行社企业核心竞争力的对策……………………………………………4 （一）企业品牌………………………………………………………………………4 1.正确认识品牌概念…………………………………………………………………4 2.创新品牌,准确定位 ………………………………………………………………4 （二）产品创新………………………………………………………………………5 1.基于顾客需求的产品创新模式……………………………………………………5 2.建立产品创新机制…………………………………………………………………5 （三）服务质量提升…………………………………………………………………6 1.建立旅行社企业信誉评级制度……………………………………………………6 2.建立良好的员工培训和激励体系…………………………………………………6 四、结语………………………………………………………………………………6 致谢……………………………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………7 论我国旅行社企业核心竞争力的提升 摘要：企业核心竞争力理论源于对企业可持续0/a竞争优势的探讨，它是企业竞争优势理论的深化。就旅游行业而言，企业核心竞争力理论为我们分析旅游企业的成长和发展提供了一个全新的视角。长期以来，我国旅行社行业一直处于单体企业小、散、弱、差以及市场竞争混乱无序的局面，急需培育和提升其核心竞争力来得到持续的发展，创造自身的可持续竞争优势。本文通过分析我国旅行社企业核心竞争力的现状以及存在的主要问题，然后针对这些问题提出培育和提