水管爆裂殃及邻居.doc

水管爆裂殃及邻居 一、??? 服务主体：手帕社区人民调解委员会调解员贾XX、李X等 当 事 人：李某 男 65岁 住教育街2号楼2单元 当 事 人：张某 男 85岁 住教育街2号楼2单元 当 事 人：董某 女 24岁 某公司雇员 申请时间：2011年3月16日 案件简介 教育街2号楼原系某单位自管宿舍楼。1998年李某按房改政策将该房购置为自己的私产并做了内部装修。2008年10月李某将该房出租给董某居住使用。2011年3月8日夜，该房厕所坐便器上水导管与主水管衔接处自然爆裂，自来水满管喷出，而董某熟睡竟然不知。直到第二天清晨，楼下住户张某发现屋内渗水和楼梯积水，敲门唤醒董某后才采取制水措施。渗漏两三天后才逐渐阴干，事故给张家造成了很大损失。靠李家厕所墙壁下的天花板和山墙墙面部分严重污损，靠墙放置的衣物和几件字画被污染。 三、 调解过程及调解结果 张某年事已高，属“空巢老人”，独自生活，身体状况和经济条件都不好。手帕社区调委会贾XX、李X立即赶到给予安慰并询问要求，张某表现焦急，不知应该怎么办，也不提出赔偿数额或其他弥补损失的办法。调委会贾XX、李X及时通知李某修理了水管并陪同李某到张家道歉，察看了受损现场。李某表示愿意赔偿损失，但也有疑虑：一是赔偿数额定多少，以什么方式赔偿；二是承租人该不该承担责任。李某认为董某在此居住应及时通知他修理水管，及早发现漏水。如果做到不至于造成那样大的损失。董某应该承担部分赔偿责任。董某则认为造成张某经济损失的直接原因是厕所水管坏损，而水管坏损并不是自己的不当行为造成的。李某作为出租人有责任保证出租设备的使用安全，设备自然坏损给他人造成损害的责任理所应当由出租人承担。自己是承租设备的使用人，在事故发生前没有发现明显征兆，自然谈不上通知出租人。况且，自己没有设备维修的责任，在夜间熟睡时未能及时发现漏水也没有过错。自己也应该是受害人。因此，表示不承担任何责任。 有分歧存在，各方一时达不成协议，但都希望问题能在居委会的帮助下得到解决。调委会贾XX、李X会同物业负责人针对矛盾焦点开展调查取证和适用法律法规的搜集工作。首先认真核查了张某的实际经济损失，继而走访房屋装修等与损失物品有关部门，参考张李两家的经济状况提出了赔偿3000元的建议。张某默认，李某也未提出明确的反对意见。一个多月过去了，李某没有掏钱也没有要求达成协议。张某很不安，健康也受到影响。调委会贾XX、李X会同物业负责人再次找到李某，并根据合同法和民法通则的有关规定，向其讲解了赔偿建议的理由，特别提出：一，承租人董某提出的答辩意见原则上是正确的。即使是李某要求董某一定要承担一些赔偿数额的话，也不应该影响李某先行向张某履行全部赔偿数额。二，该房屋在李某购买后从新装修且在出租前自己修理过坐便器的上下水。因此此次漏水与原房管部门及他人无关。三，张某是无辜的受损害者，已经是80多岁的高龄老人，身体又不好，经不住大的刺激了。此案宜早解决，不要因小失大。多年的邻里关系比金钱重要。经社区调委会耐心而友善的劝导，李某认识到自己的责任，深感再拖不宜，于是再次向张某赔礼道歉并请调委会负责人在场赔偿了张某经济损失3000元。 四、 案件分析 此案的处理过程充分地体现和发挥了基层司法组织的调解功能和作用，有力地化解了发生在群众中的社会矛盾，避免了矛盾激化。在适用法律方面正确灵活，依法有椐，理由充分，因此有说服力；工作方法上重调查研究，实事求是不抹稀泥，同时动之以情让人难以为拒。 手帕社区调委会 2011年9月28日