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国际礼仪概论作业评讲2
《国际礼仪概论》课程作业讲评(2)
重庆电大远程教育导学中心经管导学部 刘冬梅
一、简述安排好礼宾次序的重要意义。
1.考核知识点:安排好礼宾次序在国际交往中的意义。
2.常见错误:在安排礼宾次序时,涉外人员必须充分认识其重要意义,只有做到这一点,才能在思想上真正重视此项工作,因此,有些同学认为安排礼宾次序并不重要的想法应该有所改正。
3.提示答案:
(1)可以妥善地解决多方来宾的排序问题。
(2)可以间接地反映我方接待工作的水准。
(3)可以真正地体现我方接待来宾的公正。
(4)可以客观地促进我方与外方关系的发展。
二、在具体从事涉外接待中的迎送工作时,对活动时间应高度重视,与其相关的礼仪规范是什么?
1.考核知识点:安排迎送工作的活动时间应注意的礼仪规范。
2.常见错误:安排迎送工作时,应注意的礼仪规范涉及“活动时间”和“活动空间”两个大的方面,本题仅要求回答安排“活动时间”时应注意的礼仪规范,因此,要注意与“活动空间”的礼仪规范相区分。
3.提示答案:
(1)双方商定。在任何情况下,有关正式迎送来宾的具体时间均应由宾主双方事先正式商定,并达成一致。
(2)约定精确。在一般情况下,每次活动的具体时间应标明年、月、日,采用24小时计时;此外,对每次活动的时间既要规定其起始时间,又要规定其终止时间。
(3)留有余地。在安排上留下适当的余地,这是指在排定有关迎送活动的时间表时要留有一定的时间幅度。在执行上留下适当的余地,则要求有关人员在具体执行迎送任务时间表时,应当提前到场,最后离场,并在特殊情况发生时相机行事。
(4)反复确认。即养成在必要时再度与对方确认相关时间规定的好习惯。一般说来,一是在来宾正式出发之前,二是在来宾即将抵达之前,三是在迎送时间有所调整之后,应进行反复确认。
(5)严格遵守。在正常情况下,我方有关人员对正式规定的有关迎送来宾活动的具体时间,必须严格地、无条件地、分秒不差地认真执行。
三、凡是正式安排的合影,均应由有关人员提前做好必要而充分的准备。在具体进行合影准备工作时,应该注意哪些细节?
1.考核知识点:正式合影的准备工作。
2.常见错误:正式合影的准备工作,既包括合影前的准备工作,也包括合影后的准备工作,但有些同学容易忽略合影后应注意的礼仪规范及细节,在此特别强调一下。
3.提示答案:
(1)主随客便。在进行合影前,主方应先征得来宾首肯,切勿勉强对方。
(2)确定时间。若多人一起合影,一定要规定具体时间,并通报合影的全体参加者,此外,还应要求大家遵守时间,准时到场。
(3)布置场地。在合影前,一定要提前选定场地并认真进行布置。不仅要注意场地是否大小适中,而且还要提前将合影主要参加者的具体位次安排好。
(4)备好器材。拍摄合影时所需的一切器材,均应提前备齐、备好、备足。
(5)提供照片。在合影结束之后,主方应负责向合影的全体参加者主动提供照片,并要确保每人都有一张。
(6)忌做他用。在涉外活动中拍摄的合影,一般只宜用作纪念或资料,通常不宜将其用做他用。
四、在举行正式的涉外谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为,谈判者的临场表现中最为关键的是:讲究打扮、保持风度和礼待对手等方面,试结合实际谈谈你对上述三个方面具体要求的认识。
1.考核知识点:谈判现场的礼仪规范。
2.常见错误:首先,在谈判中,“保持风度”应注意不以“你死我活”为目标,而应使有关各方互利互惠,各有所得,实现双赢——这是大家在谈判中最容易犯的错误之一;其二,“礼待对手”应注意不论身处顺境还是逆境,我方人员都切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆,不懂得尊重谈判对手,这都是大家要特别注意的地方。
3.提示答案:
(1)讲究打扮。讲究打扮的具体要求有:
其一,修饰仪表。参加谈判前,应认真修饰个人仪表,尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。男士通常还应当剃须。
其二,精心化妆。在出席正式谈判时,女士通常应当认真进行化妆。但是,谈判时女士的化妆应该淡雅清新、自然大方,切不可浓妆艳抹。
其三,规范着装。我方人员在参加正式谈判时的着装,一定要简约、庄重,切忌不可“摩登前卫”、标新立异。一般而言,选择深色套装或套裙、白色衬衫并配以黑色制式皮鞋才是最正规的。
(2)保持风度。
其一,心平气和在谈判桌前,每一位希望成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。既不可成心惹谈判对手生气,也不可自己找气生。在谈判中始终保持心平气和,是任何高明的谈判者都应保持的风度。
其二,争取双赢。从本质上讲,真正成功的谈判往往相互妥协,即以有关各方的相互让步为其结局。在谈判时,只注意争利而不懂得适当地让利于人,只顾实现己方目标而指望对方一无所得,既没有风度,也不会真正赢得谈判。
(3)礼待对手。
其一,人事
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