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产品疑难问题解答 电饭煲篇 1、电子煲的底电路板易损坏，电子煲、电脑煲的使用寿命有多长，在使用过程中应注意哪些事项？ 答：底电路板不易损坏，一般都可以使用10~15年。在使用过程中，请注意：1）不要将整个煲体，拿到水龙头上去冲洗，2）在使用过程中，不要操作失误，用煮饭档来煮粥或煲汤，防止溢出。因为这两种情况，会造成底电路板的短路，致使电路板损坏。 2磁钢限温器的寿命短，使用数次后就出现煮生饭或焦饭的现象。一边硬一边软又为什么？ 答：磁钢限温器的寿命不短，出现上述问题的主要原因是：1）电热盘或内锅在使用过程中，由于不正确的使用方法，造成变形，或者在使用的过程中，内锅和电热盘之间有异物，导致上述情况的发生。 2）如果内锅在使用过程中被挂住，也会导致上述情况的发生。 3）焖饭时间不够，也会出现饭不均匀的情况。 3、YN、YH煲是否分别是两种内胆？ 答:YN、YH刚投产时曾使用过一种不同于现在的内锅，自去年11月份开始，全部使用同一种内锅。 4、许多煲煲汤时，为什么老有涂层掉下来？ 答：一般是不会发生这种情况的，掉涂层的原因一般可能是因为加入了酸、碱性物质如醋、食用碱等。 用双巧煲煮粥时应注意什么？ YN系列煲煮粥没有定时关机。所以煮粥时最好有人看管。煮粥一般1小时可以煮好，说明书也明确规定2小时要关机，以防止汤水外溢，开盖时也要缓慢打开。 煮粥时加米和加水也有规定不能超出： YN30最多煮米0.5杯米，加水加至5杯水位； YN40最多煮米1杯米，加水加至8杯水位； YN50最多煮米1.5杯米，加水加至10杯水位。 饭煲挂钩用的是塑料好还是金属好？ 答：当然是塑料的好，金属挂钩易刮伤外壳。 为什么美的不生产高压电饭煲？ 答：一方面因为电高压锅比不上常规的高压力锅，另方面我们也正在着手这方面的调查考证。估计日后将开发此方面的产品，投放区域市场。 大锅的需求量大，美的为什么不生产？ 答：公司目前已经开始恢复生产，估计不久将投放市场。 煲汤时，骨头容易碰撞内胆，这样是否对内胆有影响？ 答：原则上讲是有影响的，但影响不会太大。建议在煲骨头汤时，最好把骨头剁碎点，尽量避免内胆涂层刮落。 圆煲电源插口太低，能否象方煲一样设计高些？ 答：正准备改进。 电火锅温度调节杆失控，能否继续操作？ 答：原则上最好待修理好后再使用，一方面避免无必要火力浪费，另方面可尽量避免因火力失控而造成过分沸腾而灼伤使用者。 能否开发看得见食物的透明火锅，免得经常“大海捞针”？ 答：下一个系列火锅可能会实现此种结构。具体实不实行，还得优先考虑火锅整体的产品结构。 电脑煲与电子煲有什么本质区别？ 答：电脑煲是完全实现微电脑控制的。电子煲是仿微电脑控制的，两者主要区别在于控制方式的不同。 顾客认为美的饭煲与松下饭煲太相似，该如何向顾客推介？ 答：从外表上看，或许两者差别不大，但仔细分析，即可发现一些深层次的区别：松下饭煲存在水土不合的缺陷，这可从煲上面的菜单名称及煮出饭的效果可看得出。美的饭煲是专门针对国人口味设计，更加适合中国人民消费。（此说法是经过了多次工厂实验对比而来的。） 松下内胆比美的的厚，能否加厚美的内胆厚度？ 答：第一，内胆并非越厚越好；第二，美的目前不做高厚度的内胆，主出发点是觉得没有必要，毕竟内胆不是摆看的，只要能长时间煮饭就行了，没有必要在内胆上进行攀比而无故加重消费者负担。第三，若确实因消费需要，我们也可生产高厚度内锅，提供与松下同档次产品销售。 定时15小时后，煮出来的饭怎样？ 答：此处提到的15小时是指提前预约时间，其煮饭过程和效果与常规煮饭的效果一样，丝毫不会逊色。 为什么美的不开发100元以下的饭煲？ 答：目前正在开发，而且将开发出针对各区域的低档产品，扩大销售。 YC、FB内胆涂层颜色不一样，是否其质量也不一样？ 答：都是美的饭煲公司生产的，质量肯定一样。只是因为消费喜爱在变化，我们及时调整了涂层颜色，迎合消费者新时期的喜爱，仅此而已。 饭煲煲盖是否可以整体分离？ 答：技术上我们是可以做到的，只需取消煲盖与煲体之间的销轴即可。但从顾客使用方便考虑，我们还是认为最好不分离，致使顾客无意丢失配件。 意外断电时，接通电源后饭煲是否可按之前设定的时间和功率正常工作? 答：一般来讲，电脑煲是可以的，但对于其他煲而言，最好在通电情况下，再次检查一下为好。 正常工作下的饭煲使用寿命有多长? 答：维护得好的话，一般可以使用6-10年。 饭煲与饭锅内胆涂层不一样,其质量是否也不一样? 答：因成本问题，其两者质量肯定是不一样的，但两者使用都是美国FDA涂层，只是工艺不同。它丝毫不会影响饭锅的正常使用，并且我们可以担保，美的饭锅涂层绝对比其他品牌的饭锅质量要好。 没有煮粥功能的饭煲来煮粥,效果怎样? 答：原则上用没有煮粥功能的饭煲煮粥，效果肯定