化妆品网购的乐与忧.doc

化妆品网购的乐与忧如今，但凡35岁以下的年轻人几乎没有不知道淘宝网、当当网、易趣网等知名购物网站，并且乐在其中的人也不乏少数。随着购物网站的日臻完善，年轻一代慢慢养成了一种在网上采购的习惯，尤其是化妆品，众多女大学生、女白领喜欢和习惯在网上交易。据有关调查显示，目前化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业，可见市场潜力之巨大。正是因为化妆品网上销售市场前景乐观，无论是企业还是商家，都纷纷紧锣密鼓地加入到淘宝网、当当网、易趣网等各大购物网站或自行建立网络销售平台，大展拳脚，争食日益壮大的国内电子商务市场。 　　在分食化妆品网购这块大蛋糕的同时，由于鱼龙混杂，消费者难辩真假，再加上监管呈现真空状态，涌现出了很多冒牌品牌，而这些假冒品牌的不良商家不仅仅伤害了正规厂家的利益，更是损害了消费者的利益。由此，正规商家在享受无限商机的时候，也面临着不良商家的恶意攻击，化妆品网上销售的乐与忧，恐怕还将在一段时期内并存。 　　商家：享受网海无限商机 　　据有关数据显示，2007年中国化妆品年销售额已达1300亿元，成为世界第三大化妆品消费市场。香奈尔、SK-Ⅱ、兰蔻、雅诗兰黛、娇兰、倩碧、碧欧泉等国际品牌在中国市场大显不凡身手。另有数据显示，化妆品零售巨头雅芳在2005年拥有6000家专卖店，遍布全国74%城镇，全年销售额达到17亿元。可2007年淘宝网化妆品销售额高达26亿元。通过6000家专卖店和一个购物网站的这一比较，相信化妆品厂家和商家一看到这个数据都会为之兴奋，在这个充满巨大诱惑的化妆品网上销售平台，不光是为日益竞争激烈的化妆品市场开拓了一个全新的渠道模式，为化妆品厂家和商家的销售注入了鲜活的血液，而且为广大厂家和商家扩大了销售规模，提高了化妆品品牌知名度。 　　在这个无孔不入的电子商务时代，由于具备投资成本低、见效快等优势，众多产品无不例外地选择通过电子商务平台进行销售。凡是你所知道的化妆品品牌，只要在购物网站上输入品牌名称，然后一有哪些信誉好的足球投注网站，就可以找到相对应的产品，这就是网络带给我们的便利。化妆品商家更是在无边的商海中尝尽了甜头，尽享无限商机。另外，充分利用集综合性宣传、教育于一身的网络互动平台，通过音频、视频等多媒体手段，消费者可以更清晰地了解产品特性及化妆品专业知识。或通过与消费者进行电子邮件的往来，加深了消费者对产品的印象，最终获得消费者认同，更利于培养消费者的忠诚度。 　　随着国内电子商务市场规模的进一步扩大，越来越多的高档化妆品牌也看好国内电子商务市场，放下高贵身段并准备试水电子商务市场。如欧莱雅在中国已经成立了电子商务部门，并已经决定首选兰蔻在中国开展化妆品的网上营销业务;日本通信化妆品品牌DHC已经在国内的43个城市实现了网上销售以及货到付款;雅诗兰黛也着手准备电子商务市场，并有可能会推出天然护肤品牌或者男士护肤品牌。这些高档化妆品已经开始随着消费者的习惯而扩大其销售渠道，在商场专柜和专卖店设立形象店铺外，也逐步走向电子商务平台。 　　传统渠道模式固然帮助化妆品销售实现了腾飞，但随着电子商务的出现，网上销售不光提高了化妆品的销售，而且降低了产品推广成本和流通成本，可以说，在一定程度上减少了企业的投入成本，增大了企业的赢利空间。化妆品厂商看到了电子商务带来的好处，他们有足够的理由加入到电子商务这个新兴的渠道模式。 　　消费者：很受伤 　　国内的化妆品消费市场巨大而且诱人，在争食这块蛋糕的时候，厂家和商家甚至不放过任何有利于产品销售的渠道，而风声水起的电子商务销售渠道更是提供了一个有利的销售模式。由于具有体积小、价值高，方便订购和风险小等特点，化妆品很适合走网上销售这一渠道模式。尤其是国内化妆品企业更应该充分利用电子商务低成本、多渠道等优势进行精准营销，一样能够让销量得以大幅度增长。同时，很多消费者不愿意出门购买化妆品，在一定程度上来看也促进了电子商务的发展。 　　通常，一个成熟的市场都或多或少会存在一些问题，何况一个新兴的网络销售平台。最近，在一些网上疯传一份有关“网购化妆品黑名单”，名单中涉及的品牌几乎都是女性消费者经常购买的近百种全球知名化妆品，名单中还有假货与正品的对照图，并通过颜色、形状、英文标注等进行辨别。热传的黑名单，不良的商家，使消费者很受伤，不得不让我们对化妆品网上销售有点望而生畏。 　　据了解，在这份“网购化妆品黑名单”中，众多知名品牌都列入其中，但有些系列产品根本就不存在，如VOV红酒面膜、娥佩兰精装粉饼、VOV骨胶原水疗睡眠面膜等。因此，消费者在网上购买化妆品时，就必须注意以下两点：其一，知名品牌都有公司网站，网站中有产品图片，可以在选购好产品后与该公司网站的产品图做一对比，或者直接与专柜产品作比较。其二，交易的时候，保留好相关邮寄凭证。 　　由于网上卖家只需要申请账号即可进行网上交易，消费者遇到