0908立足平凡岗位 谱写正义之歌(文明巡访团).doc

立足平凡岗位 谱写正义之歌 ——朱丽同志事迹材料 各位领导，同志们： 大家好！我叫朱丽，很荣幸今天与各位交流学习。 我毕业于北京外经贸大学广告设计专业，2009年1月，抱着天天有车座，时时与人打交道的好奇心理，应聘青岛交运集团，成为胶南至青岛自营车乘务员。每天清晨，当人们还在熟睡的时候，我就已经悄悄离开家门，赶往工作岗位，踏上忙碌的旅途。一路上，既要忙着售票，又要不断察看车内有无晕车的旅客、行李架的物品摆放是否稳固等，到站后，要及时清理车内卫生，换洗脏的座套座帽。一天下来，累得腰酸背疼，嗓子沙哑。作为一个八零后女孩，每天起早贪黑，工作既繁重又枯燥，心里不免有些后悔，也曾经萌生辞职不干的想法。单位领导和我的父母知道后，多次这样开导我：“工作没有高低贵贱之分，年轻人只要能铺下身子，敢于吃苦，是金子总会发光的！”在大家的帮助下，我渐渐的喜欢上了这个工作，逐步掌握了乘务岗位的工作标准和工作要求，看似繁重的工作一切显得得心应手，工作10个月的时间，收到优质服务表扬信8封，这给了我很大的鼓励和信心，工作尽管很累，但我十分快乐。 工作渐渐娴熟后，我感到要成为一名优秀的乘务员，不仅要完成售票，清理卫生等琐碎的工作，还要把旅客的安全放在心上，保证他们的利益不受侵害。在胶南至青岛线路班车上，时常有成群结伙的扒手，他们一般在早晨和中午的时间，中途上车，专对熟睡的旅客下手，时间久了，我基本上能根据乘客外形，行为特点等判断出哪些是扒手团伙。在车上，当发现有偷盗迹象时，我要么大声提醒“请保管好您的贵重物品，不要睡觉”或有意大声喊“请您坐下”，以便提醒熟睡的旅客；如果还有乘客没有注意到身边的危险，我就会过去用我的票盒轻轻碰他们的身体，并趁机让他看我在票盒背面写的“注意！保管好贵重物品，不要睡觉！”。大声的提醒和善意的敲打，可能因为影响他们休息，常常引来熟睡旅客的不满，但我当面又不能解释，只能憋在心里。可小偷是非常敏感的，我这些表现，让他们罪恶的手无处可伸，断了他们的“财路”，他们的气就撒到了我的身上，轻的时候，揣我几脚，打我几个耳光，重的时候，就把我往死里打。 我做乘务工作几个月下来，身上常常青一块紫一块。有时晚上睡觉时，妈妈发现后，我说是和同事们开玩笑互相推搡留下的。但去年十月份媒体报道后，我爸妈知道了真相，家里像“炸了锅”。我是家里的独生女，妈妈哭了，爸爸也哭了：“别多管闲事啦，你要是真有个三长两短，让我们怎么过呀”。80多岁的奶奶也从乡下赶来，哭着说：“丽丽，咱不干了，奶奶害怕啊”。其实，我爸爸是一名军转干部，性格比较坚强，听我姑说，这辈子，爸爸哭过两次，一次是爷爷去世，再就是这次。 说实在话，谁不怕死？谁都愿平平安安的活着。有时面对凶狠的歹徒，我也畏惧过；与歹徒搏斗时，面对一些乘客事不关己的态度，我也心寒过。曾有人问我：面对穷凶极恶的歹徒团伙难道你不怕吗？我想，坐上我的班车，就是我的客人，我不能让乘客在我的车上有任何的损失，我出面制止可能遭到扒手的殴打，但是保护旅客生命财产安全，这就是我的职责！面对违法行为，敢于出面制止的大有人在。去年9月16日，也是我因制止扒手的偷盗行为而遭到3个扒手殴打时，一个姓郑的哥哥仗义执言，喊道：“有本事你们冲着我来，欺负一个小姑娘算什么本事！”全车乘客都站了起来，三个扒手看众怒难范，夺门而逃。 尊敬的各位领导，朋友们，其实，在胶南至青岛客运班线上，为旅客提供优质服务的不只我一个；弘扬新风，拾金不昧的不只我一个；勇斗歹徒，见义勇为的也不只我一个，而我的事迹却得到社会各界和新闻媒体的广泛关注，被授予“山东省见义勇为先进分子”、“2009年度感动青岛十佳人物”、“山东省富民兴鲁”奖章等荣誉称号，这些荣誉真正应该属于我们胶南至青岛客运班线上的每一位员工，属于我们这个优秀的团队。 成绩和荣誉属于过去，今后我还会一如既往地立足乘务岗位，和我的同事一起为广大乘客提供“情满旅途”品牌服务，为胶南增光，为青岛添彩！谢谢大家！