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0908立足平凡岗位 谱写正义之歌(文明巡访团)
立足平凡岗位 谱写正义之歌
——朱丽同志事迹材料
各位领导,同志们:
大家好!我叫朱丽,很荣幸今天与各位交流学习。
我毕业于北京外经贸大学广告设计专业,2009年1月,抱着天天有车座,时时与人打交道的好奇心理,应聘青岛交运集团,成为胶南至青岛自营车乘务员。每天清晨,当人们还在熟睡的时候,我就已经悄悄离开家门,赶往工作岗位,踏上忙碌的旅途。一路上,既要忙着售票,又要不断察看车内有无晕车的旅客、行李架的物品摆放是否稳固等,到站后,要及时清理车内卫生,换洗脏的座套座帽。一天下来,累得腰酸背疼,嗓子沙哑。作为一个八零后女孩,每天起早贪黑,工作既繁重又枯燥,心里不免有些后悔,也曾经萌生辞职不干的想法。单位领导和我的父母知道后,多次这样开导我:“工作没有高低贵贱之分,年轻人只要能铺下身子,敢于吃苦,是金子总会发光的!”在大家的帮助下,我渐渐的喜欢上了这个工作,逐步掌握了乘务岗位的工作标准和工作要求,看似繁重的工作一切显得得心应手,工作10个月的时间,收到优质服务表扬信8封,这给了我很大的鼓励和信心,工作尽管很累,但我十分快乐。
工作渐渐娴熟后,我感到要成为一名优秀的乘务员,不仅要完成售票,清理卫生等琐碎的工作,还要把旅客的安全放在心上,保证他们的利益不受侵害。在胶南至青岛线路班车上,时常有成群结伙的扒手,他们一般在早晨和中午的时间,中途上车,专对熟睡的旅客下手,时间久了,我基本上能根据乘客外形,行为特点等判断出哪些是扒手团伙。在车上,当发现有偷盗迹象时,我要么大声提醒“请保管好您的贵重物品,不要睡觉”或有意大声喊“请您坐下”,以便提醒熟睡的旅客;如果还有乘客没有注意到身边的危险,我就会过去用我的票盒轻轻碰他们的身体,并趁机让他看我在票盒背面写的“注意!保管好贵重物品,不要睡觉!”。大声的提醒和善意的敲打,可能因为影响他们休息,常常引来熟睡旅客的不满,但我当面又不能解释,只能憋在心里。可小偷是非常敏感的,我这些表现,让他们罪恶的手无处可伸,断了他们的“财路”,他们的气就撒到了我的身上,轻的时候,揣我几脚,打我几个耳光,重的时候,就把我往死里打。
我做乘务工作几个月下来,身上常常青一块紫一块。有时晚上睡觉时,妈妈发现后,我说是和同事们开玩笑互相推搡留下的。但去年十月份媒体报道后,我爸妈知道了真相,家里像“炸了锅”。我是家里的独生女,妈妈哭了,爸爸也哭了:“别多管闲事啦,你要是真有个三长两短,让我们怎么过呀”。80多岁的奶奶也从乡下赶来,哭着说:“丽丽,咱不干了,奶奶害怕啊”。其实,我爸爸是一名军转干部,性格比较坚强,听我姑说,这辈子,爸爸哭过两次,一次是爷爷去世,再就是这次。
说实在话,谁不怕死?谁都愿平平安安的活着。有时面对凶狠的歹徒,我也畏惧过;与歹徒搏斗时,面对一些乘客事不关己的态度,我也心寒过。曾有人问我:面对穷凶极恶的歹徒团伙难道你不怕吗?我想,坐上我的班车,就是我的客人,我不能让乘客在我的车上有任何的损失,我出面制止可能遭到扒手的殴打,但是保护旅客生命财产安全,这就是我的职责!面对违法行为,敢于出面制止的大有人在。去年9月16日,也是我因制止扒手的偷盗行为而遭到3个扒手殴打时,一个姓郑的哥哥仗义执言,喊道:“有本事你们冲着我来,欺负一个小姑娘算什么本事!”全车乘客都站了起来,三个扒手看众怒难范,夺门而逃。
尊敬的各位领导,朋友们,其实,在胶南至青岛客运班线上,为旅客提供优质服务的不只我一个;弘扬新风,拾金不昧的不只我一个;勇斗歹徒,见义勇为的也不只我一个,而我的事迹却得到社会各界和新闻媒体的广泛关注,被授予“山东省见义勇为先进分子”、“2009年度感动青岛十佳人物”、“山东省富民兴鲁”奖章等荣誉称号,这些荣誉真正应该属于我们胶南至青岛客运班线上的每一位员工,属于我们这个优秀的团队。
成绩和荣誉属于过去,今后我还会一如既往地立足乘务岗位,和我的同事一起为广大乘客提供“情满旅途”品牌服务,为胶南增光,为青岛添彩!谢谢大家!
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