论酒店员工的忠诚度.doc

论酒店员工的忠诚度 来源：餐饮管理 发布时间：2011年03月15日 点击数： 28 【字体：小 大】 【收藏】 ?? ? ? 何为忠诚？“忠诚”这个词语在中国已经传承了很多年了，而且被很多人认为只要对公司老板百依百顺，一有小道消息就马上回报；一有人在背后做一些看不惯的事情，就马上汇报说违反老板的意愿了；而那些老板、老总无不期望有一批忠诚的人参与自己的企业，如果把忠诚看成是必然结果的话，那么可想而知，今后的这样的企业发展是怎样的了--------?? ?我要说NO！经过这么多年的打拼，从中学到了很多在学校里学不到的东西，但也不是别人能够教你的，那是要靠自己不断摸索而总结出来的。 ?? ?特别是从事餐饮酒店的员工，这个行业是个特殊的行业，而很多事情在处理时如没有考虑周全，往往会被一些人抓住把柄，但人正不怕影子斜，话是这样说，但实际情况往往是不得人愿的。 ?? ?现代社会的人对“忠诚”的理解又是不一样的，由于市场的变化与发展，用人格局发生了根本性的变化，由服务于个人转变为服务于组织，由终身服务改变为有期限服务，由无边界工作转变为以职责为中心工作。在新的用人格局中，“忠诚”的内涵也已经发生了变化，现实的“忠诚”标准应该是：服务期的长短；是否为小利而离职；是否专注于本职工作；是否以企业利益为重等。那种以企业为家的状态，反而是一种不正常的状态，没必要追求，也没有可能去追求。 ?? ? 由于社会市场的竞争，造成人才的竞争，也就促使员工的流失率在不断增加，让人不得不想到“忠诚”这个词语，但从员工离职的各种动机分析来看，员工的忠诚度与企业的包容度是紧密相关的；企业用人要充分考虑利益的问题，企业经营规模收缩要裁员，对吃青春饭的职位雇员，多数企业是直接向社会淘汰，很少有补偿。从利益角度看，不可能要求员工不因利益而离职？只能要求员工不为小利或眼前利益而动。从一定程度上来说，企业关注利益的尺度就与员工关注自身利益的尺度对成正比。 ?? ?作为我们这一代人，全球金融经济的影响、中国社会的变化、人才的竞争形势下，我们所面临的不仅仅是这份“忠诚度”了，很多人关心的是自己的企业还有未来吗？自己还能工作多久？从而让很多人现在都收起所有的“菱角”，不再锋芒、不再“抢风头”，也同样没有人担负起一定的责任了。 ?? 说到“责任”与“忠诚”，作为这个问题可以从以下两个方面来理解分析： 一、对公司负责就是对自己负责： 1.员工要不要对企业忠诚： ??对企业的忠诚也非常重要。一个企业的发展离不开员工的共同努力，同样，一个员工的才能施展和良好发展也离不开企业提供的空间。 2．正确看待企业和自己的关系： ?? 世界上永远没有免费的午餐，你的付出不会浪费，我曾经有过这样一句话：“餐饮酒店行业是个勤行，只有付出才会有回报”；是的，只有当你用心努力工作了，不只是为了公司，也是为了你自己、为了你自己的将来，你才会有更多的回报。 3.要做一个有责任心的人： ??责任的含义，是指责任心对一个人的重要性，做一个有责任心的人，其实并不难，责任可以充分体现一个人的真正价值；而主动承担责任，把责任当成一种工作的动力，那么将会激起你内在的很多潜力，你才会有更多的“亮点”被别人发现，企业才会更加重视你、重用你。 4.对工作负责就是对自己负责： ??把工作当作一种使命，每月领工资不只是来工作的主要目的，工作也不只是谋生的一种手段，但正确地看待工作中的压力和挫折，珍惜每一份工作，负责地工作，你才会受益更多。 5.忠诚于自己的企业： ??忠诚的本身就是一种能力，维护企业的利益和形象，认真做好本职工作，你要恪守自己的职业道德和行为规范；最终忠诚的结果是：最大受益人是你自己。 6.树立主人翁的精神，与公司共命运： ??很多说我“傻”，每天拼命地在工作，每天想的事情也全是工作，其实他们根本不懂，其实我是快乐的。这就是敬业，敬业是责任的延伸和升华，是另外一种境界；当你每天充满激情地在工作，把所有的事情都做好，从合格到优秀再到卓越，好像你自己就是老板，把企业当作自己的事业在做，每天像老板一样在思考，每天在不断地解决各种各样的事情与突发问题，那么你距离成功就不远了，因为你是与企业一起成长发展的。 二、要怀着一份感恩的心来工作： 1.要告诉老板，你是多么热爱这份工作，是把这份工作当作自己的事业来做的。 2.要感谢老板给你这样一个机会，让你从工作中学习很多的东西。 3.我们应该为他人、也为自己，多一些感恩、多一些善意、多一些微笑。 4.要在意你的这份工作、在意你的老板、同事等，他们是你工作的左膀右臂。 5.你不要忘了感谢你周围的人，包括你的上司和同事；感谢给你提供机会的公司，因为他们了解你、理解你、支持你。 6.要理解你的老板，理解他对你的批评，但也要感谢你的老板，因为批评是需要勇气的，只有不断有人指点你、批评你，你