SF三福的历史与文化v2.ppt

第一章 三福的历史 第1节 公司的业务范围 第1节 公司的业务范围 第2节 公司的发展历程 第2节 公司的发展历程 第3节 公司的组织结构 第3节 公司的组织结构 第4节 安徽分公司概况 第二章 三福的企业文化 第1节 认识企业文化 第2节 三福的企业精神 水手精神 水手精神 水手精神 水手精神 水手精神 学习精神 第3节 三福的经营理念 目 标 使 命 宗 旨 价值观 第三章 三福的制度 第1节 员工纪律——违纪 不按规定签到、无故迟到或早退； 未穿工作服上班，不注意个人卫生和仪容仪表； 在上岗时使用服务忌语和行为忌讳，造成不良影响； 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、哼歌等； 在现场工作期间擅自坐岗、窜岗、离岗； 当班期间未经许可，私自会客或接打私人电话； 未经批准擅自调班； 不遵守公司操作标准； 故意搬弄是非，造成同事之间不团结； 故意损坏考勤记录； 对顾客或同事举止粗野，言语无礼； 违规操作，影响顾客或同事安全； 未经主管批准擅离工作岗位处理私人事务； 无正当理由不服从上司工作分配； 工作故意拖拉，直接影响商场营运或团队工作； 未经许可擅带外人进入商场内部参观； 轻心疏忽而导致公司或他人财物受损； 使用供顾客专用的设备物品； 了解同事中有严重违纪现象而知情不报； 经口头警告仍无改善者； 擅自篡改或伪造公司记录，如单据、报表、资料； 偷窃顾客或同事财物； 对外泄露公司机密或重要资料，使公司蒙受损失； 故意欺骗或隐瞒事实； 未经核准破坏或窃取公司工具、商品或其它财产； 未经授权而擅自从收银台取钱； 无故连续旷工三日（含三日）以上，或一年内累计旷工达七日（含七日）； 私自累计二联单，换取积分卡； 第1节 员工纪律——奖励 通报表扬 通报嘉奖 记功 第2节 员工培训 第2节 员工培训 第3节 员工福利 第4节 工作时间 第5节 工作加班 第6节 员工薪酬 第7节 特别强调 第8节 员工誓词 回顾一下 案例：秦坦尼克号沉没 使命：企业做为社会成员所要实现的价值，是对企业自身角色的认定。 企业宗旨：企业存在的目的 定义：我们判断是非曲折、善恶好坏的标准 举例：煤灯过马路 三福价值观：为顾客创造价值、为员工创造成长机会、为社会创造财富 轻度违纪：不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害，一般用“口头警告”。 较重违纪：对公司利益造成损失，对员工或他人安全造成了轻微伤害，根据情节可给予“警告”或“严重警告”。 严重违纪：对公司利益有较大损失，对员工或他人安全造成了一定伤害，根据情节可给予“记过”和“降级”。 1、在岗培训：入职时及在以后的工作中会有管理人员带训你学习相关岗位知识和技能。 2、脱岗培训：当您的职位达到管理层，您就有机会接受到公司内部或由公司外派参加的培训。 让年轻人轻松享受时尚生活 员工第一 顾客为先 价值最大 员工 价值 顾客 顾客 社会 员工 员工培训 2 员工福利 3 工作时间 4 工作加班 5 员工纪律 1 员工薪酬 6 轻度违纪 较重违纪 严重违纪 口头警告 警告 或 严重警告 记过 和 降级 1.轻度违纪 2.较重违纪 3.严重违纪 通报表扬 通报嘉奖 记功 团队表扬每人奖励30元，个人表扬奖励50元。 团队通报嘉奖每人奖励100元，个人通报嘉奖奖励200元。 个人记功奖励500元，个人记大功奖励800元。 助人为乐，热心服务，有具体的典型事实者。 有善行佳话，足为公司荣誉，有具体的典型事实。 年度内模范执行公司各项规章制度、流程者，且有 具体典型事实者。 年度内无迟到、早退、旷工、请假记录者。 拾金不昧，价值达到一千元以上一万元以下者。 合理化建议，经公司或分公司采纳、推广，取得效 果者。 一个月在店内受到三次以上书面（由店长签发的） 表扬者。 季度销售业绩在分公司内特别突出者。 拾金不昧，其价值达到一万元以上五万元 以下者。 合理化建议被公司或者分公司采纳、推广 取得显著经济效益者。 员工之行为有利于公众利益，受到新闻媒体 表扬者。 职责外的危机处理，及时制止或妥善处置避 免了重大突发事故发生，使公司、顾客或员 工利益未遭受严重损失者。 年度内品行端正，恪尽职守，堪为公司全体员工表率者。 检举严重违反公司规章制度，或者严重侵害公司利益的行为者。 个人年度内受公司或者分公司三次以上通报表扬者。 在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予了大力支持，有具体典型事实者。 担任公司临时重要紧急任务，能如期完成， 并达成或者超过预期目标者。 员工之行为对维护公司荣誉、塑造企业形象 等方面有重大贡献，受到社会赞同和舆论媒 体表扬者。 员工之合理化建议，经公司采纳、推广，取 得巨大经济效