导游考试全部大纲.doc.doc

政策法规与职业道德（考试）大纲 本大纲是吸收我国旅游法律、法规新内容规定，以“依法治旅”，“依法兴旅”为原则。包含旅游业各要素所涉及的法律、法规，使学生在学习中掌握旅游法的基础知识，法律规范的重点、难点。通过典型案例分析，将理论和实践相结合，运用法律武器维护自身和他人的合法权利，培养具有较高旅游法律素质，懂专业、知法律，具有诚实信用职业道德的应用型人才，促进我国旅游业健康发展。 第一章 全面贯彻“三个代表”重要思想 考试目的 通过本章考试，使学生重点掌握“三个代表”提出的科学含义及 基本内容，熟悉坚持“三个代表”的意义，了解怎样贯彻“三个代表”的重要思想。 考试内容 第一节 “三个代表”的内容及科学含义 了解“三个代表”的内容及科学含义 第二节 坚持“三个代表”的重要意义 掌握坚持“三个代表”的重要意义 第三节 全面贯彻“三个代表”的重要思想 熟悉全面贯彻“三个代表”的重要思想 第二章 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领 考试目的 通过本章考试，使学生重点掌握社会主义初级阶段党的基本路 线、基本纲领和基本方针，熟悉社会主义初级阶段的内涵及理论的意义，了解党的基本方针三者之间的关系。 考试内容 第一节 社会主义初级阶段的内涵及理论的意义 熟悉社会主义初级阶段的科学含义及理论意义。 第二节 社会主义初级阶段党的基本路线、基本纲领和基本方针 掌握社会主义初级阶段党的基本路线、基本纲领和基本方针，并了解三者之间的关系。 第三章 我国外交政策与祖国和平统一 考试目的 通过本章考试，使学生重点掌握我国和平共处五项原则及外交政 策，熟悉当今世界的两大主题，了解“一国两制”的内容及意义。 考试内容 第一节 我国的外交政策 掌握当今世界的主题——和平与发展及和平与发展的关系，独 立自主的和平外交政策、和平共处五项原则，了解建立国际政治经济新秩序。 第二节 “一国两制”统一祖国 了解“一国两制”的科学涵义和丰富内容及“一国两制”构想的意义。 新世纪的伟大战略 考试目的 通过本章考试，使学生重点掌握全面建设小康社会的奋斗目标及 采取的有效措施，今后二十年中国旅游业发展的目标及黑龙江省旅游发展总体目标和具体目标；熟悉黑龙江省旅游发展重点应坚持的原则，了解黑龙江省旅游业发展总体目标和具体目标 考试内容 全面建设小康社会的奋斗目标 掌握全面建设小康社会的奋斗目标及采取的有效措施。 第二节 国家旅游发展战略 掌握今后二十年中国旅游业的目标。 第三节 黑龙江省旅游发展战略 熟悉黑龙江省旅游发展战略的总体目标、具体目标及发展黑龙江旅游的重点和应坚持的原则。 第五章 旅行社管理法规制度 考试目的 通过本章考试，检查学生对旅行社概念、法律特征及经营范围的理解，设立旅行社应具备的条件及变更事项，重点掌握旅行社质量保证金基本内容及赔偿适用情况，熟悉保证金案件处理和赔偿标准。 考试内容 第一节 旅行社管理条例总则 理解旅行社基本概念及法律特征，理解旅行社的分类及其经营范围。 第二节 旅行社的设立 掌握旅行社设立的条件及申报，旅行社变更事项的办理及设立旅行社分支机构的管理和外商投资旅行社的设立及经营管理。 第三节 旅行社管理制度 熟悉旅行社经营许可证制度，旅行社经理资格认证制度和旅行社质量保证金制度及旅行社质量保证金赔偿标准。 导游人员管理法规制度 考试目的 通过本章考试，检查学生对《导游人员管理条例》规定的内容全面掌握，了解导游人员的概念、导游人员资格考试所具备的条件；熟悉导游人员的证书和导游证的分类，不得颁发导游证的情形，导游人员资格证书与导游证的区别，导游人员等级考核制度和等级标准；掌握导游人员的权利和义务，导游人员的计分管理和年审管理。 第一节 导游人员管理概述 考试内容 理解导游人员的概念，参加导游人员资格考试所具备的条件，熟悉导游人员的证书和导游证的分类，不得颁发导游证的情形，导游人员资格证书与导游证的区别。 第二节 导游人员等级考试制度及标准 熟悉导游员等级考核制度，导游人员等级考核的划分及适用范围，导游人员的等级标准。 第三节 导游人员的权利和义务 重点掌握导游人员的权利和应尽的义务，及违反《导游人员管理条例》规定应受到的处罚。 第四节 计分管理制度和年度审核制度 掌握导游人员的计分管理办法，扣除10分、8分、6分、4分、2分情形的具体内容，及导游人员的年审管理。 旅游安全管理法规制度 考试目的 通过本章考试，了解制定《旅游安全管理办法》的意义，掌握旅游安全管理工作的方针，熟悉旅游安全事故的处理及外国旅游者在华旅游期间的伤亡处理。 考试内容 旅游安全管理