员工的心理关怀课件.ppt

“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁Ken Powell 一项令人震惊的调查结果 人受到激励会迸发出积极性 人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。 临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任工作 激励在组织中的地位 1、泰勒的工资制激励理论 科学管理之父，泰勒：认为，工人进行工作的最主要目标是经济收入。 第一步：了解压力 心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。 谁来为你的杯子续水？ 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？ 研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。 《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》 几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。 《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽 大脑对于实际威胁和想象中的威胁不会作出区分，一个想法对于意识来说同一个外部事件一样重要。即使只是感知到的威胁，大脑也同样会启动防御和战斗反应系统。 记忆中和预期的事件也会产生自动反应。 所以，我们要面对的“老虎”是层出不穷的！ 压力持续作用下的机体反应曲线 第二部分：构建压力管理系统 “工作本身并不见得是造成压力的原因” 罗莎琳德·福布斯在《工作压力与个性》 （Job Stress and Personality）一文中 如是说。 福布斯描述了 十二种个性特征及 它们与压力的关系： 自我评估：你属于哪种个性类型？ （四）压力与社会支持 1. 当遭遇挫折时，有两种截然不同的人生态度---乐观与悲观。 2. 乐观的人在遇到“厄运”时，认为是暂时的，与多种因素有关。他相信自己，相信事情会发生变化，他不会轻易放弃和被击败。 3. 悲观的人认为所发生的事全是他的错，会持续很久，会毁了他。他感到无助，很容易放弃和被击败。 根据应对方式成分不同分类 （2）积极应对与消极应对 积极成分多的 称为积极应对， 如寻求支持， 改变价值观； 消极成分多的 为消极应对， 如回避，发泄。 （3）心理防御机制 心理防御机制，是指人 们为了应付心理压力或挫折 和适应环境而使用的一种策 略。 这种心理上的策略，大 多是在不知不觉中被运用的。 它能使人心安理得，可以减 轻人们由于心理压力或挫折 而引起的紧张不安、焦虑和 痛苦。 （3）心理防御机制 自恋的 心理防卫机制 否认机制 外射机制 成熟的 心理防卫机制 神经症性的 心理防卫机制 不成熟的 心理防卫机制 曲解机制 退行机制 幻想机制 内射机制 转移机制 隔离机制 合理化机制 反向机制 升华机制 幽默机制 压抑机制 （二）个性与压力反应 “我想一个人呆着。” 内向的人不那么好交际，而且不太能处理好与他人之间的紧张状况。 “看看我； 我在这儿， 我想加入你们中间。” 外向型的人是出于各种原因而“需要他人的人”。他们往往擅长需要团队合作和人际交往的工作。 内向 外向 （二）个性与压力反应 “你要么就这么做， 要不后果自负！” 古板的人喜欢有安全感、害怕冒险。 “没问题， 我愿意试试。” 性格灵活的人通常很少会感到工作有压力。 古板 灵活 （二）个性与压力反应 “哪儿要是没有压力， 我就在哪儿制造点儿 紧张气氛。” 有这种易于紧张的个性的人既是压力的受害者，也是压力的传播者。 “要是没什么可担心的， 我就不会感到忧虑。” 压力减缓者可能跟易于紧张的人一样雄心勃勃、重视工作。 紧张 放松 （二）个性与压力反应 “要是我冒险的话， 可能会招致失败。” 回避冒险的人倾向于过度谨慎而害怕作决定。这种人的行为受到不自信、不安全和依赖感的驱使，而这阻碍了他们产生任何革新的思想。 “嘿，这个主意 听上去很棒！ 我们冒个险试试！” 富于冒险精神的人往往会发起行动。他们为大多数商业和专业行动提供了动力。 保守 冒险 （二）个性与压力反应 “是他们害得我 失败的。” 具