质量百年之说.pptx

质量百年历程;1875年以前 放任管理 1875年 泰勒制诞生,科学管理开端. 最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了专职的 员和检验部门。 1925年 休哈特提出统计过程控制（SPC）理论—运用统计 技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖 * 1930年 道奇和罗明提出统计抽样检验方法 ;1940年 美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效，美国军方 资供应商在军需物中推进统计质量控制技术的应用 美国军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3——最初的质量管理标 准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的理论为基础。 1950年 戴明提出质量改进的观点——在休哈特之后系统和科学地提出用 统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问 题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。 此后，戴明不断完善他的理论，最终形成了对质量管理产生重大 影响的“戴明十四法” 开始开发提高可靠性的专门方法 ;1958年 美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列军用质量管理 标准——在MIL-Q-9858A中提出了“质量保证”的 概念，并在西方工业社会产生影响。 1960年初 朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念 1960年代中 北大西洋公约组织（NATO）制定了AQAP质量管理系列标准-。 其以-MIL-Q-9858A等质量管理标准为蓝本。所不同的是AQAP引入 了设计质量控制的要求 1970年 TQC使日本的企业有了很大的竞争力。日本企业的成功使TQM 在世界范围产生巨大影响。也产生石川馨、田口玄一等世 界知名质量管理专家。 ;1979年 英国制定了国家质量管理标准—BS5750 1980年代初 菲利浦.克罗斯比提出“零缺陷”的概念 1987年 ISO9000系列国际质量标准问世 1994年 ISO9000系列标准改版 90年代末 TQM全面展开，质量概念也从狭义的“符合规范”发展到“顾客满意”为目标。