康威医疗会员卡项目市场推广方案（PPT 38页）详解.ppt

* * 业务流程 基本操作流程图 新增会员 充值 会员等级 卡修改密码 扣款 录入资料 储值 分配卡 修改密码 消费 操作目的 * * 门店操作员编号 操作员密码 （可修改） 登录PC 会员机 双击后登录 门店需安装PC会员机。成功安装后，会在桌面上显示PC会员机图标，如下图。双击图标可进行登录， 操作员登陆界面 * * 步骤一：门店新增会员 输入完毕，点“确认”，进入下一页 * * 步骤二：分配会员卡 点“分配会员卡”，选择卡类型，刷卡输入卡号，点“确定” * * 步骤三：充值 * * 步骤四：扣款 * * 其它功能——卡余额转移 * * 其它功能——查询卡余额 * * 其它功能——查询卡内项目 * * 其它功能——购买项目 * * 其它功能——消费卡内项目 * * 其它功能——消费记录查询 * * 其它功能——卡密码修改 * * 其它功能——会员自助网上余额查询界面 * * 会员卡余额转移（每次操作需支付50元手续费，首次免费） 坏卡换卡：有效期内，卡片消磁或者损坏 到期换卡：卡片在有效期日前后一个月可到门店更换 原卡遗失：持卡人卡片遗失，可根据所填信息，重新补领一张会员卡 资金过户：持卡人权限转让，原卡片内金额低于200元，则原卡会籍取消 会员卡锁定 卡片挂失成功后，可锁定 成功换卡后，原卡需锁定 持卡人非法交易，擅自改动卡内金额，可锁定 持卡人所持卡片非本人信息登记，产生质疑，可锁定 争议处理 * * 退卡（持卡人要求退卡，其卡内金额不得低于200元，退卡同时扣除余额的10%作为会籍服务费） 终止服务：某门店结束营业，不能再为持卡人服务 取回金额：持卡人放弃权益，取回卡内余额 资金过户：持卡人权限转让，原卡片内金额低于200元，则原卡会籍取消 星辉退卡：在项目疗程未完成的情况下不允许退卡 争议处理 * * 清算和发票 市场部、诊所、代理渠道 总部财务-康威投资咨询（咨询费、会务费、服务费） 总部财务部 销售 清算 开票 * * THANKS !!! * * * * * * * * * * * * * 会员卡项目市场推广方案 2011 * * 摘要 15-22 3-7 Project Background Card Promotion 23-41 Standard Operation Procedure 8-14 Project Background * * Project Background * * 会员卡是一种帮助企业营销并管理现有客群的重要手段。目前在同行中已有很多家已经发行并使用会员卡,如（WORLDPATH, GHC, KOWA …）。我们这次发行会员卡所期望达到的效果如下： 促销推广产品，吸引新的消费客群，提升销售 激励再次消费 提高客户忠诚度 掌握客户信息及消费习惯 发展现金流，积累资金沉淀 什么是会员卡？ * * 卖买提成立于2005年，公司创始团队曾成功开发了中国银联电子支付系统、上海市付费通系统、慈善爱心卡系统，凭借多年的电子交易及金融领域的丰富经验，以专业的金融市场化服务团队，帮助企业搭建会员营销管理综合服务平台。 卖买提长期服务于连锁型、会员制企业，致力于会员营销领域的探索与实践，并为国内近百家大型连锁企业提供会员制营销管理第三方解决方案。成功案例：克丽丝汀、一茶一坐、莫泰168。。。 我们的合作伙伴 * * 卡运作平台架构 消费 售卡 清算 发卡 VIP 信息管理 * * HEALTHWAY NEUGLOW 体验卡 会员卡 星辉卡 会员卡对应的诊所 * * Member Card Information * * 标语 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 类别 LOGO 客服电话 卡号（12位） 卡片正面右上角有康威LOGO的卡片均为我们的会员卡 左上角为卡产品类别，用以表示持卡人可享受什么级别的礼遇 卡号为一组12位的数字 如何识别我们的卡？ * * 机构代码 （生成后固定不变） 诊所代码 （备注①） 会员编号 随机码 （防伪） N N N N 1 0 1 1 2 3 3 X 会员卡共由12位数字组成，首4位数字为公司代码，第5~7位数字表示各分部。第8~11位数字表示会员编号，第12位为随机号码，用于识别真伪，防止仿造。 备注①： 诊所代码用于统计各诊所售卡情况及控制卡产品在销售中的风险。 体验卡：999 康威总部：111 陆家嘴：1