4S店二手车置换业务可行性分析报告参考.ppt

中国一汽威志夏利四川大兴达4S店 销售经理 谭浩;总结内容;;● 什么是汽车置换？ 顾名思义是不同于二手车市场经纪公司的中介业务，而是消费者用二手车的评估价值加上另外支付的车款，从品牌经销商处购买新车的业务。通俗讲就是“以旧换新”。经销商通过二手车收购，与其旧车或新车的对等销售获取利益，广义的汽车置换，则是指在以旧换新业务的基础上，还同时兼容二手车整修、跟踪服务、二手车再销售，乃至银行按揭贷款等项目的一系列业务整合，从而使之成为一种有机独立的营销方式。;目前国内汽车市场置换大致分为： 1：用本厂二手车置换新车。如：用厂家为天津一汽，车主可将旧夏利轿车折卖给天津一汽4S店，在买一辆新夏利。 2：用本品牌二手车置换新车。如品牌为“一汽”，假如用奔腾二手车置换喜欢的威志。 3：置换不限品牌。 4：委托寄售。;4S店二手车置换的运作模式及特点： 1：置换不限品牌。 2：让利增值置换。汽车置换授权经销商将车辆置换作为顾客购买新车的一项增值服务，通常是以二手车交易市场二手车收购的最高价格甚至高出价格，确定二手车价格，经双方认可后，置换二手车的钱款直接冲抵新车价格。;3：“全程一对一”置换。从旧车定价、过户手续，到新车贷款、购买、保险、牌照等过程全部由授权经销商完成，保证效率和服务水准。 4：完善的售后服务。提供包括保险、救援、替换车、异地租车等服务在内的完善的售后服务。有的还提供更加个性化的车辆保值回购计划，解除顾客后顾之忧。;4S店二手车置换的主要优势： 1：有品牌车源支撑的优势。 2：具有品牌形象的优势。 3：售后服务的优势。;4S店二手车置换出路的思考： 一：与二手车交易市场联手。 二：搭建网络营销平台。 三：与有关金融机构联手。由于二手车置换即涉及按揭贷款，又涉及车辆保险业务，若在置换“一条龙”服务中一举多得，与有关银行和保险公司联手，可解决一揽子配套服务问题，为汽车消费者提供便捷服务，即方便了客户，又提高了置换效率，同时也增添了获利空间，对联手各方都十分有利。;第二部分 二手???置换业务开展模式建议;1、成立二手车业务置换部门 2、二手车业务运作流程 3、二手车部客户管理 4、二手车发展过程的注意事项;;;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;2、二手车业务运作流程;;2、二手车业务运作流程;3、二手车部客户管理;3、二手车部客户管理;3、二手车部客户管理;3、二手车部客户管理;3、二手车部客户管理;3、二手车部客户管理;第三部分目前我们的操作方案及现状分析;;目前公司准备着手在二手车业务上发展，综合以上情况分析，个人认为前期选择与一家较为有实力的二手车经营商合作比较适应目前情况，原因： 1：公司在二手车业务上不成熟。 需要对市场的进入深入了解，熟知二手车行情。 2：对二手车办理业务的熟悉。 包括：售前、售后及与二手车有关的增值服务。 3：尽快培养二手车置换业务的相关人员。 ①尽快对销售顾问进行二手车置换业务的相关培训。 ②培养自己的二手车专业评估师。 ③对二手车过户，保险等业务的专人培训。 ④3C回访专员对于二手车售后跟踪回访话术等业务的培训。 ⑤对售后前台二手车业务的培训。;; 以上所有评述是个人对二手车置换业务的一些浅显看法，望在坐的各位集思广益，多多谈谈自己的看法和想法，为了能尽快运作二手车置换业务，为我们的销售带来给更多的销售手段，同时给客户带来更多的购买选择方案而努力，也希望我们公司能尽快搭建好二手置换平台，早日在二手车市场上占有一席之地，让我们共同努力！再塑辉煌！谢谢大家！