Centrex话务台简介参考.ppt

Centrex话务台简介 一、话务台概述 Centrex 话务台本质上是一台计算机，在其中插入通信卡，采用2B＋D 技术通过双绞线与交换机DSL 板的数字端口相连，通过话务台终端软件实现与交换机的信息交换，以完成特定的功能。 Centrex 话务台除完成基本话务员功能以外，还可完成用户数据设置、话单处理、话务统计、用户线测试等管理功能。 目前我们在用的有祁连宾馆话务台和酒泉一号接待中心话务台。将来还要安装二号接待中心话务台。 二、话务台的硬件要求 CC08交换机： 奔腾166 以上，至少16MB 内存，安装中文 Windows XP或indows2000 系统。 ZXJ10交换机： 奔腾166 以上，至少64MB 内存，安装中文 Windows NT系统。要求是Windows NT Server4.0 中文版，Pack4以上补丁。 目前PC机的硬件配置都可以满足要求。 三、话务台的安装简述 3.1、硬件安装 安装话务台需要以下硬件设备： DSL 板一块、ISDN通信卡（CC08为CTX卡、ZXJ10 为U卡）一块、耳机一副、PC 机一台。 1）DSL 板硬件安装，可与ASL板混插。 在机架上插好卡板，最好插在DRV板附近。他占用16个 端口。 2）ISDN通信卡安装，目前在用的ZXJ10为ISA 总线的U 卡，而酒泉CC 08为PCI 总线的 C803CTX卡。 下面以C803CTX卡为例进行介绍： C803CTX 卡有三个接口： EARPHONE、RECEIVE、LINE EARPHONE 是四芯普通电话插座，话务台耳机口。RECEIVE 是四芯普通电话插座，为手柄接口。 LINE 是六芯普通电话插座，为外线接口，中间两芯接双绞线与DSL 板相连。 C803CTX 卡的RUN运行灯： 慢闪（1 秒亮1 秒灭）：表示单板运行正常，但是U 口 没有激活； 快闪（1/4 秒亮1/4 秒灭）：表示单板运行正常，并且U 口已经激活 。 3）ISDN用户线与通信卡连接 将用户线插入CTX 卡的LINE接口中。接口上面是线路状态指示灯，当线路激活时指示灯快闪；CTX 卡单板工作正常但U 口未激活时指示灯一秒一闪。正常工作时指示灯处于快闪状态，否则说明用户线没有正确连接。 一般线路从未激活到激活需要20 秒左右，在计算机关机重新启动后CTX 卡会自动进行线路激活，如果20 秒以后无法激活则说明线路连接有问题或者传输质量不能满足要求。 注 ： 0.4mm 线径的用户线一般可以传输3.5km～5km， 0.5mm 线径的用户线一般可以传输5km～7km。 3.2、软件安装 A、增加一个Centrex 群 B、增加一个Centrex 话务台 C、增加Centrex 字冠 D、增加出群字冠 E、增加一个群内用户 ZXJ10交换机 1、U卡的安装过程 V304版本支持PCI卡和ISA卡。目前我们在用的是 V303，不支持PCI卡。所以在此只简述ISA卡的安装过 程。而PCI卡同CC08的话务台。 后台数据的配置 A、插上ISDN通讯板和DSLC板； B、“物理配置”中增加相应板件，并在“单元配置”中增 加或修改“用户单元”。 C、“用户号码管理”中增加“2B+D数字用户”，增加 CENTREX群，将数字用户加入群中，并将数字用户 设为标准话务台。 D、在“用户群数据管理”的“话务台信道配置”中增加话 务台，节点号从“134”开始（目前祁连宾馆为138）。话务 台群号对应“CENTREX群号”，话务台号码选“标准话务台 号码”，然后在“动态数据管理”中建立话务台用户与ISDN通 信板的半固定连接，即可激活该话务台。 对远程立即计费终端，还要在立即计费服务器上添加 立即计费用户和终端（按“计费档案管理”-“特殊档案管理”- “立即计费”-“CENTREX群”实现），终端节点号和话务台 节点号一致。 有关的图片如下： 增加用户群数据 立即计费设置 话务台的半固定连接 2、终端的配置 在PC机上安装U接口卡，先用NT1接上数字用户线，