如何应对客户的杀价.docVIP

杀价在我们日常生活中经常见到，这已经是一种普遍的社会现象。先不说其他的，先来看看这个人的杀价技巧怎么样？如下： ? 顾客：老板，请问这条裤子多少钱？ ? ???? 老板：180元，广州正宗货，要不要？ 顾客：我先看看…… ??? 老板：别看了，东西是好东西，给你优惠点170元。 顾客：这也叫优惠啊？ ??? 老板：呵呵，好吧就140元，这回可以了吧。 顾客：哈哈哈哈，我笑！ ?? 老板：你笑什么，难道嫌贵？ 顾客：不，何止是贵，简直就是用水泵抽我的血！ ?? 老板：哪里有那么夸张，看你是本地人就120元吧。 顾客：…… ?? 老板：你不会还嫌贵吧，我最多只挣你几块钱。 顾客：不，我没有说贵，这条裤子值这个价钱。 ?? 老板：你真有阳光，快买吧。 顾客：裤子是好裤子，只是我口袋里的票子有限啊。 ?? 老板：那你口袋里有多少钱啊？ 顾客：90元。 ?? 老板：天啊，你开玩笑，赔死我了，再添10元。 顾客：没的添，我很想给你120元，可无能为力。 ?? 老板：好吧，交个朋友，你给90元拉倒。 顾客：我不会给你90元的，我还要留10元的车费。 ?? 老板：车费？这和你买裤子有什么关系？ 顾客：当然，我来自很远很远的地方，我必须坐长途汽车回去，车费10元。 ?? 老板：你骗人！ 顾客，我从十八岁以后再也没有骗过人，相信我。你看我的脸，多么的真诚啊。 ?? 老板：虽然我看不出来你的真诚，但我认赔了，算你80元好了。 顾客：等等，我还要补充一点，我还没有吃早饭，我很饿。 ???老板：你！！天啊，你太过分了，你在耍花招。 顾客：相信我，我很真诚。如果再不吃饭的话，我会昏倒在你面前。 ?? 老板：我真是倒霉，遇到你这样的滑头。可你的确过分，一会要坐车，一会又要吃早饭。是不是你一会还要说你口渴，想喝饮料呢？ 顾客：你太小瞧我了。相信我，我没有要求了。 ?? 老板：相信你？最后一次？ 顾客：是的，相信我。 ?? 老板：好吧，痛快些，70-元。 顾客：我这就给你钱。 ?? 老板：快些。 顾客：等等，你瞧裤子上有好大一个窟窿。 ?? 老板：天啊，这是尿口，你该不会不知道这是尿口吧？ 顾客：哦，对不起，眼睛看花了。不过这里的颜色好象有点不对劲啊。 ?? 老板：不，不是，这是磨沙颜色，故意弄成这个样子的，这叫流行。 顾客：是吗，怎么看起来象旧裤子，怪怪的。 ?? 老板：什么？你侮辱我人没有关系，请你不要侮辱我的裤子。这是真东西。 顾客：…… ?? 老板：好吧，我给你看我的进货单……你瞧，进货日期是上个礼拜，进货单位是广州某某服装厂，这怎么能是旧裤子呢？ 顾客：哦，对不起我误会了，不过……天啊，进货价：20元每件。 ?? 老板：哦，不对，不对。这是没有上税前的价钱，缴税后每条成本价是40元。 顾客：你在撒谎，你以为我是傻瓜吗，这是增值税发票，是缴税后的价格。这条裤子只值20元，可你…… ?? 老板：嘿嘿……做生意吗，你要知道我每天的门面房租金上百呢，不赚钱我吃什么？ 顾客：光天化日、朗朗乾坤，你心太黑！ ?? 老板：嘿嘿，30元行不？我的好兄弟，让我赚点。 顾客：钱是小意思。只是你的行为让我气愤。你深深伤害了一个消费者的心灵。 ?? 老板：有那么严重？ 顾客：难道你认为欺骗行为不严重吗？再发展下去，可就是诈骗，就是犯罪！ ?? 老板：妈呀，好夸张啊。这样，你消消火，我25元卖给你，就赚五元。 顾客：什么？25就是二百五的意思，你瞧不起我？ ?? 老板：没有没有，就24吧。 顾客：有一个4，就是“死”的意思，不吉利，我很迷信的。 ?? 老板：天，23没有毛病吧。 顾客：好吧，成交 ? ? ????????? 呵呵，他的杀价技巧怎么样？不错吧。这种情况经常会遇到，只不过不是所有人都有么厉害罢了。如果你是哪个老板，你该如何应对杀价？怎么做才能保全你的最大利益呢？首先，我们得端正态度，为此总结了以下几点： ? ? ⒈这是社会现象，不要刻意的回避，不要怕。不是只有中国才能见到杀价的，世界上好多国家的人都有这种情况。 ⒉不要质疑，顾客杀价证明他需要，他有需求，不然谁吃饱了撑着了和你在那里浪费口水？ ⒊顾客杀价常常是因为对你产品的认知不足的原因。记住：对顾客没有价值的东西顾客都嫌贵。没认识到你产品的真正的价值或不是急切需求。如果是顾客真的需要且认识到产品对于他的价值，那么即使是贵点他也会买，或许他并不认为很贵呢？ ⒋面对杀价你应以共同解决问题为导向，这点特别重要。 ⒌有些不许要处理但是却存在的问题。这点我在前文中写过，就是不是所有人都会杀价的，有的只是随便说说，顺口溜出来罢了，能便宜固然好了，人的本性而已！ 中国人杀价是从拒绝开始的，是从异议开始的。顾客开始杀价了，我们必须分清楚状况，即：⒈真实存在的异议；⒉假像、借口；⒊开玩笑的。必须了解清楚他们的动机，不要把简单的