目标管理 如何设定好目标及有效达成精选.ppt

設定組織目標的必要性 再研議一項衡量成果及監督控制的制度 經檢討後若實際成果不及預期，則需採行必要的矯正措施 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * 設定組織目標的必要性 在於闡明組織的整體意圖，及對未來情況的期望。 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * 實施目標管理的程序 在設定目標以前，要把所屬單位的全體員工集合在一起「發掘問題」。 主管應將公司總目標提示給部屬，並且對部屬傳達他的期望 要部屬研擬目標 以部屬所研擬的目標做為藍本，於會談後當作暫定方案 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * 實施目標管理的程序 主管對於部屬所希求之事，必須在事前採取某種必要的措施 修正後的目標卡要予以確認，正本由部屬保管，副本送給主管 召開「目標發表會」 編製包括全公司所有單位在內的「目標系統圖」，並讓全體員工知道 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * 目標達成過程的階段 對部屬授權，好讓部屬在自由裁決下從事工作 上司和部屬必須互相做「盤問、應答」式的意見溝通 對於和部屬的工作有關的情報要盡量提供給部屬 規定時間讓部屬主動報告 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * 目標達成過程的階段 對於例外事項和非常情勢應由上司及部屬共同處理 在實施目標管理期中，計畫和預算發生重大變化時，應修正目標 在辦公處所懸掛「目標進度牌」，隨時公佈目標進度情形 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * * 成果評價階段 先讓部屬對於該期中途的成果做自我評價， 評價成績分為ABC三級 上司和部屬會談，要以部屬的自我評價為中心 會談結果達成協議時，最後由上司評價 召開「成果發表會」 評價結果作為晉升、加薪及考核的參考資料 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * * 控制 必須擁有正確的資料 必須建立一項有效的回饋方法 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * 檢討的目的 保持溝通路徑的暢通 顯示高層管理關懷各單位工作績效及困難 績效的檢討，也是此一制度中的項目之一，且為必須項目之一 目標管理的基礎、推行程序與檢討 * * 目標的功能 促進「向前推進的管理」 帶來「達成幹勁、導向重點、集中精力」的效果 使「解決問題」成為可能 培養「能幹的人」 把人與人之間的關係，以「連帶感」連結 如何設定「好目標」 * 好目標的第一個要件 問題導向型目標 看得見問題、待發掘問題、及要創造的問題 意識問題、界定問題、及解決問題 戰略目標、戰術目標、及戰鬥目標 如何提高問題意識：平時比訓練還重要 如何設定「好目標」 * 好目標的第二要件 目標的具體化 「從何項做起」－－目標的重點化 「做多少」－－目標數量化 「如何做」－－達成目標的方法 「在何時以前完成」－－達成目標進度表 如何設定「好目標」 * 好目標的第三要件 目標多元化 個人目標、小組目標、及共同目標 業務目標、培植部屬目標、和自我啟發目標 維持目標、改善目標、和革新目標 如何設定「好目標」 * 好目標的第四要件 目標的體系化 目標應依序由上而下地決定 目標應從左至右地設定 .目標應由生產現場、幕僚順序設定 如何設定「好目標」 * * 目標的SMART原則 * 必需符合下列幾項基本人性 凡人皆希望能夠有機會親身參與 凡人皆希望能享受自己職務上的滿足 凡人皆希望能有個人的成長機會，以及希望擔負較大的責任 凡人皆希望獲得讚許，獲得獎勵 怎樣建立目標管理制度 * 目標管理制度的八項成功要則 由組織的高階層管理者為起點，積極參與，持之以恆 制度建立伊始，應有周詳的計畫；並應特別重視對各級單位主管有關目標管理的基礎教育和訓練 准許從容確立目標管理制度的基礎 目標的設定，應屬可以衡量 怎樣建立目標管理制度 * 目標管理制度的八項成功要則 目標管理制度應與現行的資訊系統及控制制度相結合 對於良好績效，應有獎勵 在目標管理制度的推行期間，應鼓勵組織上下各級管理階層均能熱心討論 應有定期性檢討，並建立資訊回饋制度 怎樣建立目標管理制度 * 目標管理制度的推行戒律 勿對目標做過份的強調 勿做目標管理職責的授權 勿視目標管理為一項書面的「制度」 勿聽任單位主管個人的喜惡作為設定目標的依據 勿堅持缺乏彈性的方案或程序 勿以目標管理制度作為懲戒或非難各級主管的手段 勿奢望目標管理能夠解決管理上所有的問題 怎樣建立目標管理制度 * 朝向參與管理的經營 組織和人性的結合 在組織方面，應加強與利益管理體制的結合 在人性方面，尋求正當的激勵方法 目標管理是能力開發的砥柱 避免目標管理流於形式 目標管理制度的重新檢討 * 明確表示每一個人的職務（目標）重點 對於這個職務（目標）