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产品设计心理学 目录 设计心理学的定义 工业设计与消费者心理的关系 设计心理学研究的内容 设计心理学的意义 设计心理学的含义： 设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。 工业设计活动的层面 工业设计活动是处理人与产品、社会、环境关系的系统工程，可以称它为社会工程或文化工程。它的出发点是消费者的需求，归宿则是消费者需求的满足。即工业设计是以消费者为中心，满足消费者全方位需求的设计活动。而过去所说的工业设计活动，只满足消费者的功能性需求，重点是产品的使用价值，处理物与物的关系，它所面临的任务仅是单一产品的功利性，具体的实际操作处理和创造，而现代设计是一个涉及物质、精神、社会的无限宽泛的开放性活动。 设计心理学的内涵 观念设计 Anxious Design 包容性Comprehensive Character 资讯活动Resource Message Ploy 整合企划Conformity layout 文化活动Institutional Ploy 消 费 者Customer 种子消费者Seed Customer 惠顾消费者Patronize Customer 潜在消费者Potential Customer 什么是消费者行为onsumer Behavior 情感反应 指当人们读到、听到、想到、使用或处理某一产品时，所产生的感触和感情。 认知反应 指对产品和服务的信念、看法、态度和购买意图。 注意：以上两种反应在性质上有的可以量化表示，有的则不能量化表示，并且这些反应的对象范围可能非常具体，（针对某一特定的品牌）也可能非常广泛。（针对某一系列产品 行为反应 包括购买决定以及与消费相关的各种活动。（例如，包括获得、使用、处理产品和服务在内的各种行为） 显在消费者Downright Customer 准消费者Quasi Customer 影响各种反应的因素 个人变量Person Variables 人在不断地变化，环境也在不断地变化。人有各种不同表现 ，如，智力、个性、兴趣、爱好、见解和偏好等，而个人变量指的就是这些内在于具体个人的变化着的各个方面。 环境变量Situational Variables 指的是外在于人的环境方面的变化因素，它提供人类行为发生的背景。 人与环境的相互作用Person by situation Interrations 包含消费者和环境的动态关系。这就需要把人和环境结合起来，从二者动态平衡的角度，根据具体情况，采用具体的广告策略和方法，追求最大的营销效果。 科学的方法是研究消费者行为的最好方法 所谓的科学方法（Scientifie MeThod）就是通过使用一套正规有效的法则，帮助研究者达到科学的目标。其方法： 相关关系；Correlational Relationship 因果关系；Causal Relationship 混淆变量； Promiscuous Variable 相关关系 如果两个变量如广告费和销售额之间关系相关,那么,实际上一个变量发生变化,另一个变量也会随之发生相应的变化。正相关是指当一个变量增加，另一个变量也会增加；相反，负相关是指当一个变量减少，另一个变量也随之减少；而零相关是指两个变量之间没有任何有规则的联系，也就是说，伴随着某一个变量的 变化，另一个变量有时增加，有时减少，有时却没有变化。通过研究表明，广告费和销售额两个变量属于正相关。 因果关系 实验——是确定因果关系的最好方式 混淆变量 消费者心理 Consumptive Psychology 定义： 消费者心理是指消费者的心理现象，它即包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异性即个性。 消费者心理现象的共同性 消费者心理现象的共同性 表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象；对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感，最后反映在产品的购买决策和购买行为上。这些都是消费者具有共性的消费心理。 消费者心理现象的差异性 表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。比如，对集邮消费者来说，集邮是一种需要，即使价格再贵，自己经济并不宽裕，也要节衣缩食，这种购买行为是其他消费者所不能理解的。 注意力的限制(limits of Attention) 消费者对于市场提供的营销信息，他们仅对他们遇到的很少一部分信息注意。根据哈佛大学心理学家George Miller的理论，人们可以同时注意7