社交礼仪 PPT课件课件.ppt

第四，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开； 最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。 当不能回答某一问题时，应如实告诉对方。 * 六、考研复试中的礼仪 （一）语言动作 （二）表情 （三）举止 * （一）语言动作 1、走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官。 2、向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛。 * 3、若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手；如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。 4、在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时，切勿噤若寒蝉，应说声“谢谢”。 * 5、尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错。 6、面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接触。 * 7、回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不可犹豫，不可用口头禅。 8、说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员。 * 9、注意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调。 10、不要随便打断主考人的说话，或就某一个问题与主考人争辩，除非有极重要的理由。 * 11、口中不要含东西，更不要吸烟。 12、不要在主考人结束面试前表现浮躁不安，急欲离去或另赴约会的样子。 13、主考人示意面试结束时，微笑、起立，道谢，说声“再见”，无需主动伸出手来握手。 * 14、出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，让后与先出门，然后轻轻关上门。 15、如果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他或她致谢告辞。 * （二）表情 应试者在面试过程中，应轻松自然、镇定自若，给人以和悦、清爽的感觉。 1、进门时要表现自然，不要紧张或慌张； 2、要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态； * 3、不要无缘无故皱眉头或毫无表情； 4、不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯； 5、对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣。 * 6、切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足； 7、要时时注意着主考人员在说什么，也要注意主考人员的表情变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情； * 8、面试顺利，不要喜出望外，拍手叫好； 9、为了吸引听者的注意力，使言谈显有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用指指人； * 10、不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记； 11、在说话时切不可面露酒媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。 * （三）举止 1、动有动态 走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。 两臂在身体两侧自然摆动，幅度不要过大。 脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。 * 2、“站有站相” 站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直；两肩相平，两臂和手在身体两侧身然下垂，两眼平视正前方，嘴自然闭合；双脚对齐，脚尖分开的距离以不超过一脚为宜。 * 3、“坐有坐相” 坐姿要端正。在身后没有任何依靠时上身应正直稍向前倾，头平正，目光平视；两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚自然着地。双腿要自然并拢，女性尤宜注意；一般以坐满椅子的三分之二为宜。 * 4、一般在面试时，别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。你接过杯子后，杯子应放得远一点，水喝不喝都没有关系。 * 4、乘车礼仪 乘电梯 乘坐商务轿车时，司机后排的右、左、中、前排的司机旁，分别是第一、第二、第三、第四重要的位置。 如果开车的是主人：前排的司机旁、后排的右、左、中。 * 5、西餐礼仪 左手拿刀，右手拿叉。 如果暂停，刀叉要呈八字放在盘子的左右两边，刀刃朝向自己；吃完之后可以并排放在盘子里。 西方上菜一般是按开胃菜、汤、主食、萨拉、水果。吃饭时不要高谈阔论。 * 6、送礼礼仪 一定要有精致的外包装。 包装的价值不能少于礼品总价值的三分之一。 * 7、言谈礼仪 ⑴眼神 时间：谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 部位：额头上——公务型。 眼睛上——关注型。 睛睛至唇部——社交型。 眼睛到胸部——亲密型。 * 角度：平视，表示平等。 斜视，表示失礼。 俯视，从上往下看，轻视别人。 * ⑵