社会学概论-第九章 社会组织课件.ppt

第四节 社会组织的管理 社会组织管理定义：是指运用组织权威协调组织内部的人力、物力等资源，以实现组织目标，提高组织活动效率（风笑天，1997）。 * 第四节 社会组织的管理 这一定义有着如下含义： 社会组织管理是围绕组织目标来进行的。组织目标是社会组织存在和发展的基础，组织管理就是为了有效地协调社会组织内的各种信息和资源，提高组织的工作效率，以期顺利地达到组织目标 社会组织管理是一个动态的协调过程。既要协调社会组织内部人与人的关系，又要协调组织内部人与物的关系 社会组织管理是一种有意识有计划的自觉活动 * 一、社会组织管理理论 社会组织管理理论演化过程被人们分成三个阶段： 古典组织管理理论 行为科学管理理论 现代组织管理理论 * 古典组织管理理论 主要观点：以“经济人”理论为理论基础，认为人们工作是为了追求最大的经济利益以满足自己的基本需求。为了满足人们工作的经济利益，需要使用科学的管理方法以追求组织的生产效率和合理化，因此要建立一套标准化的原则来指导和控制组织及成员的活动。 * 古典组织管理理论 古典组织管理理论产生于19世纪末到20世纪初，主要理论有： 弗里德里克·泰罗的科学管理理论 亨利·法约尔的行政管理理论 马克斯·韦伯的科层制管理理论 * 古典组织管理理论 泰罗的观点： 劳资双方的精神革命 管理要走向科学 泰罗期望通过上述的一系列“科学的”方法和原理谋求最高劳动生产率，以使工人与管理人员达到共同富裕。 * 古典组织管理理论 法约尔的观点： 提出了管理过程的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制 提出了14项组织管理原则 他认为管理原则不应是死板的，不能固守这些原则的要求，而是以适应需要为目的进行灵活调整 。 * 古典组织管理理论 韦伯的观点： 提出以合理合法权力为基础的组织管理方式，能够有效地维系组织的运行和目标的达成，因而适用于各种情形和背景。 为此，韦伯首推科层制（Bureaucracy），并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。 * 古典组织管理理论 评价： 上述理论对提高社会组织的活动效率有着积极的作用。但是，它们都把人作为只有物质需要的“经济人”来看待，把人看作是制度、组织和机器的附属品，而看不到人还是有着其他社会需求的“社会人”，因而过多的关注组织和管理的科学性、精密性，重视操作方法、规章制度、管理原则的作用，而忽略了社会因素对调动组织成员积极性的影响。 * 行为科学管理理论 始于美国哈佛大学商学研究所教授梅奥及其合作者于1927至1932年之间在美国西方电器公司所属的霍桑工厂进行的“霍桑实验” 。 * 行为科学管理理论 梅奥在“霍桑实验”中得出的结论： 人是“社会人”而不是“经济人” 社会组织中存在着非正式组织 新的领导能力在于提高组织成员的满意度以激励组织成员的工作积极性 * 行为科学管理理论 主要观点： 以人的行为及其产生的原因作为研究对象，具体来说，主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。 该理论认为，人是有多种需要的“社会人”，满足人的多种需要，在组织内建立良好的人际关系是提高组织效率的根本手段。 * 行为科学管理理论 主要代表理论： 亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论 弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论 道格拉斯·麦格雷戈的“X理论-Y理论” * 行为科学管理理论 马斯洛的观点： 提出了需要层次论 指出人的需要能够影响他的行为，在动机决定因素的范围内，任何行为都往往由几个或者全部基本需要同时决定 组织主管人员都必须随机制宜地对待组织成员的各种需求 * 行为科学管理理论 赫茨伯格的观点： 提出了双因素促动论 发现有两种决定行为的因素，即激励因素和保健因素 为了使人们有更好的工作成绩，更需要重视激励因素的作用 * 行为科学管理理论 麦格雷戈的观点： 提出了 “X理论-Y理论” 对X理论强调管理要以管束和强制为主持批评态度，认同Y理论，提出要注重诱导在管理中的作用，通过激励组织成员促进其潜力的发挥，以实现组织目标与个人需要的统一 * 行为科学管理理论 评价： 行为科学理论把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，由原来对“规章制度”的研究发展到对人的行为的研究。但是，由于这种理论过分强调满足人的社会心理需要和建立良好人际关系的重要性，忽略了工作本身、经济技术、组织结构和环境等其他同样重要的因素，因而降低了专业化的优越性，使工作效率受到一定影响。 * 现代组织管理理论 主要观点： 把组织看成一个系统，认为实现组织目标和提高组织效率取决于组织系统内各子系统及各因素之