社会学概论第七章组织管理.ppt

第六节 有关组织研究的理论视角 冲突理论方法 符号互动理论方法 民俗学方法 * 1、冲突理论方法 冲突理论把组织放到一个更大背景——社会中去研究，认为组织的结构和社会的发展相关，它反映了社会的阶级状况，因而人们可以通过研究组织来了解社会；同样，组织的研究也无法脱离对社会状况的分析和了解。 冲突理论并不认为科层制是在实现目标的过程中对理性化和合理化的追求，而是强调组织的目标和管理反映了组织中占统治地位的管理者的利益。 冲突理论者否认组织是中性的，坚持认为组织无法保持价值中立。组织中的各阶层为了各自的利益相互冲突，争权夺利，从而影响社会的发展变化。 冲突理论把科层制视为资本集中和阶级统治的具体方式。 * 2、符号互动理论方法 符号互动论对韦伯的科层制的批评 静止地分析组织，没有把组织看成一个由成员不断互动产生的群体。 机械地看待组织，认为组织拥有固定的组织结构、标准化的管理程序和常规化的处理事务的方式等，认为这是不符合组织的实际情况的 被动地理解组织活动，认为所有的活动都是为了适应组织环境的需要。 简单地看待人际互动，按照层次和部门对组织成员进行分类，以个部门、各层次之间的关系代替人际互动。 符号互动论的观点 组织不是固定不变的，随着成员互动方式的改变，组织也发生变化。 组织只提供组织活动的框架，而具体的决策、执行和监督则要成员根据具体情况作出反应，很难有一个完全一致的标准。由于成员素质的差异和组织环境的变化，同一组织对成员的行为也会提出不同的要求。 组织活动是成员按照自己的理解积极地解释和塑造环境的过程。成员不是被动地适应环境，而是根据自己的理解和认识来确定组织的发展方向，并在实际活动中不断调整组织策略 分析成员的行为离不开对其动机的考察，成员根据自己的爱好和利益参加组织活动，并通过理解和解释他人以及自己的行为来调整人际关系。 * 3、民俗学方法 日常生活中成员不断地创造并解释组织规范，而不是像机器人那样简单地按照设定的程序作业。组织的规范只为成员理解和解释自己的行为提供一个总的原则，成员根据这种原则调整自己的行为，以便有效地与其他成员配合。 * 2、组织管理的几种理论 第一阶段（19世纪末20世纪初）：古典管理理论，代表人物有美国的泰罗，法国的法约尔和德国的韦伯等人。 第二阶段（20年代开始）：人际关系管理理论，又称行为科学理论。代表人物有没有的梅奥，罗特利斯伯格，马斯洛，麦克格里戈等。 第三阶段（二战后出现）：西方管理理论学派，如社会系统学派，决策理论学派，系统管理学派，经验主义学派，权变理论学派和管理科学学派。代表任务有巴纳德，西蒙，德鲁克和伯法等。 * 2.1古典管理理论 背景：19世纪末，西方国家普遍出现劳动效率低下，劳资冲突紧张。 古典管理理论包括两部分： -泰罗的科学管理 -法约尔、韦伯的组织理论 管理的主要职能：计划，组织和控制 直接产物：时间和工作分析，操作的标准化，刺激工资制度，生产作业计划，人员考查和预算等。 基本前提假设：“经济人”假设，即把人看作机器、组织、制度的附属品，以这些物质性的因素为中心来协调组织活动，很少注意社会因素对调动人的积极性的影响。 * 泰罗的科学管理 泰罗倡导的科学管理是对传统的劳动分工和劳动管理思想的一次革命。 科学管理的目的：要把管理者和劳动者两个方面的注意重点从分享经济价值转移到增加可供分享的价值。也就是在提高劳动效率增加了可供分配的利益后，把管理者和劳动者的双方利益相互结合起来。 科学管理的主要内容：标准化原理。 标准的操作方法——训练工人——制定工作定额——变日工资为计件工资 * 韦伯的组织理论 韦伯的贡献在于他提出了理想的行政组织体系理论，即科层制。他认为现代化和工业化从某种意义上说就是合理化，而实现合理化的结构主体就是科层制组织。 韦伯的管理思想对于现代社会有着极其深远和广泛的影响。 * 2.2行为科学学派（人际关系管理理论） 行为科学（社会学，心理学和人类学）管理理论是从心理的和社会的角度对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行了分析研究。 人际关系管理理论是在古典管理理论的基础上发展起来的。 -人际关系管理理论侧重于工作的社会环境。 -古典学者则主要关注物质环境。 人际关系学说对个人在组织中所起的作用做了重要的研究，如梅奥的“霍桑实验”。 * 行为科学学派的早期代表人物—梅奥 霍桑实验的重要结论（三条原理 ）： 工人并不是把金钱刺激作为唯一动力的“经济人”，而是还有社会的和心理的需求的“社会人”，如需要人际交往中的感情，安全感，归属感等。 企业本身是个正式组织，在这个正式组织中还存在着“非正式组织”。这类企业成员在共同工作过程中由于有共同的情感或志趣而形成