社会学概论第六章社会群体管理.ppt

J?科曼的领导生命周期理论 分析领导行为时，把任务取向的行为和情感取向的行为与被领导者的成熟程度三个因素结合起来考察。 有效的领导者要根据下属的成熟程度选择领导方式——领导生命周期理论。 下属不成熟阶段——高任务低情感的领导方式 下属初步成熟阶段—高任务高情感的领导方式 下属比较成熟阶段—低任务高情感的领导方式 * 第三节 群体是怎样运作的？ 决策 遵从 群体沟通 群体冲突 * 决策的四个阶段（罗伯特?贝尔斯） 定向阶段：群体被引到问题上来，并对一些事实进行分析。 评价阶段：成员对问题作出估计，并对其他人的观点作出反应。 第三阶段：群体开始谈到解决问题的办法，在达成共识的斗争中，产生了派系也建立了感情。 第四阶段：决定最后出现，群体试图重新回复到开始时的和谐关系。 * 遵从（conformity） 遵从：指与习惯、规则或普遍意义一致的行动。 许多实验都表明群体内部的遵从压力是如何巨大的。 -默扎菲尔?谢里夫的“亮点儿”实验—小群体倾向与通过确定对现实的共同观点来较少情景的模糊性。 -所罗门?阿施的“线段”实验—在目标不是模棱两可的情况下，受试者也有明显遵从群体期望的倾向。 信息遵从（information conformity）：研究中的受试并未明确感到对群体成员的意见和判断的遵从压力，而仅仅由于感到群体成员所表达的选择一定有很好的理由，他们才决定接受群体的观点。 规范遵从（normative conformity）：包括来自他人的真实的想像的压力。如饮酒后的行为表现。 * 服从（obedience） 服从：认同于现实的或者想像中的领导期望，是遵从行为的一种特殊表现。 耶鲁大学心理学家斯坦雷?米尔格朗关于“权威服从”的著名实验。 * 风险转移（the risky shift） 风险转移：群体决策时，风险承担者不再是个人，而是作出一致的群体决策的群体，这一现象叫做“风险转移”。 风险转移的一种解释是人们在群体中进行集体决策比个人单独决策承担了更少的个人责任，群体可以作出更大风险的决策。 风险转移的另一解释是风险转移来源于群体压力的服从。 * 群体意见（groupthink） 群体意见是另一类型的群体遵从压力的表现。 群体意见：在凝聚力很强的群体之中，群体的一致性需要压倒了任何批评意见的一种普遍方式 两个例子 * 群体沟通 群体沟通：成员在群体活动中相互交往、传递信息、交流感情、增进了解、增强群体凝聚力的过程。 群体沟通与信息沟通的区别： -群体沟通的每一个参与者都是积极的主体，不是设备之间的简单信息传递； -群体沟通可能产生由心理或社会因素造成的障碍，而信息沟通仅仅与信息传递过程有关。 -沟通的范围不同，群体沟通的范围要比信息沟通大得多，它涉及信息的传递、思想的沟通和情感的交流等等，与成员的社会和文化背景密切相关。 * 群体沟通的类型 单向沟通：沟通只指向一方，另一方不产生反馈行为。 双向沟通：沟通双方相互交流、相互影响。 口头沟通：借助于口头语言的沟通。 书面沟通：借助于书面语言的沟通。 上行沟通：较低地位的成员主动与较高地位的成员沟通。 下行沟通：较高地位的成员主动与较低地位的成员沟通。 平行沟通：沟通双方的地位相同或相近 圆形沟通、链形沟通和丫型沟通 * 群体冲突 群体冲突：成员与成员之间或成员与群体之间的不一致性。 科塞对群体冲突正面社会功能的分析 -所有的社会关系都不可避免地产生一定程度的对抗和紧张，是由于成员尽力维护个人利益的动机造成的； -无视或否认群体内存在冲突无法消除对抗和紧张，这种对抗和紧张会继续存在并最终破坏群体的团结。压抑冲突在初级群体中特别明显。由于初级群体成员过分强调群体的凝聚力和一致性，导致冲突积聚到最后爆发出来可能导致群体的关系终结。 -要保证群体功能的正常发挥，必须建立一个安全阀机制，即设法使群体的冲突和紧张通过群体认可的方式表达出来，以消除成员心中可能形成的敌对情绪。 * 群体对越轨影响的四个阶段 辩论阶段：群体允许其成员发表不同看法并耐心听取他们的意见。 劝说阶段：群体劝说越轨成员放弃不同的看法，遵守群体规范。 攻击阶段：群体开始攻击坚持不同意见的成员，迫使其服从现有群体规范。 隔离阶段：群体隔离越轨成员，使其陷入孤立无援的境地，迫使他最终向群体让步。 * 第六章 社会群体 第一节 群体的定义和类型 第二节 群体的结构 第三节 群体是怎样运作的 * 一个社会学的基本假设：人类是天生的社会性动物，人类就是生活在所有不同规模和类型的群体之中。 * 第一节 群体的定义和类型 什么是社会群体？ 群体的类型 我们为什么形成群体？ * 实例