构建服务一流、安全稳定的客人网络.docVIP

???????? 背景分析 随着国内旅游业、假日经济、会议与会展经济的蓬勃发展，中国在世界政治、经济、体育、旅游等领域的竞争力日趋强大。许多国际性区域性大型活动都落户中国，如： 奥运会、世博会、亚运会、各种高峰论坛等在中华大地华丽上演，这些活动带来了大量参会人员和众多海外观众，通过这些活动向全世界宣传了中国，提升了中国的国家品牌，吸引全世界各国人民来我国参观旅游。中国酒店和公寓正迎来属于自己的“黄金时代”。据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过２４亿美元，并以每年２０％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！ 这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店和公寓的发展至关重要。 商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。这些目标的实现要求酒店和公寓必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。 如何面对酒店行业的机遇与挑战？ 如何实现酒店的电子商务？ 如何高效地实现酒店连锁经营管理？ 如何通过信息化建设赢得核心竞争力？ ……… ???????? 好网络是信息化的基础 良好的宽带网络平台是酒店和公寓信息化建设的基石，一方面建设内部信息高速公路，实现内部的高速信息交换，将酒店内部各信息点连接成一个整体；另一方面连接到INTERNET，使得酒店与外界进行多彩的信息交换。 酒店宽带网络平台主要分为办公网络和客房网络两大部分，前者用于酒店内部办公与管理，后者为客户提供信息服务，两个平台采用共同的外网出口。除了提供基本的网络通讯功能外，还要提供安全性、易用性、易管理以及可扩展性等方面提供保证。 建设好宽带网络平台，可以为酒店提供网络连接服务、网络安全保障服务、网络办公等基本的服务，并为下一步的酒店信息化上层应用的打下良好的基础。 飞鱼星科技悉心洞察您的需求，精心推出酒店\公寓宽带网络建设方案，愿凭借业界领先的技术、成熟先进的产品，以及长期以来为酒店业提供通信服务的成功经验，为您建设好网络基础平台，帮助您抓住黄金时代，登上利润之巅。 ???????? 酒店网络的困惑 网络不稳定 客人对酒店的网络服务的要求越来越高，需要宽带网络和业务系统能保障24小时稳定不间断性的服务。但目前很多酒店使用的交换、路由设备往往由于硬件处理能力不足、防病毒抗攻击能力不够、软件不稳定等原因造成系统延迟、宕机等问题，严重影响网络的服务质量，引起客户的抱怨。酒店需要提供稳定可靠、长时间工作的网络设备！ ? 网速太慢 很多酒店网络一到入住率高峰就非常缓慢，可能因为部分客人采用BT、电驴等P2P下载疯狂占用带宽，也可能因为有客人不小心访问了带木马的网站，造成整个网络病毒泛滥，。 很多酒店的路由器只能针对应用进行管理，无法针对用户进行管理，无法对每个客人限速，给酒店的网络管理造成不便。如果路由器的防病毒抗攻击性能不高，那么就会造成整个网络的拥堵，使得所有客人都无法正常上网。 ? 网络缺乏灵活的管理？ 酒店路由器能对每个客房限速，但在不管入住率高低，客房上网速度总是一成不变，客观上造成整体带宽资源的浪费。 不同等级客房享受到的网络服务应该有所区别，才能留住高端客人。您的酒店中豪华套房、高级客房和标准间享受到的网络服务还是一样的吗？ 同时，酒店员工在上班时间炒股，浏览与工作无关的网页、QQ聊天、玩网络游戏等，不但占用带宽资源，还严重影响工作效率。需要对于员工的上网行为进行管理，网络带宽使用情况进行限制，但这些限制又不能应用在客房区的电脑上，您的酒店做到了吗？ 酒店网络需要全面、灵活的管理和差异化服 病毒泛滥、攻击不断？ 目前许多酒店网络面临着猖獗的ARP攻击，客人在酒店上网时断时续，经常造成整体断网，客人对酒店网络的满意度极差！更有甚者，黑客利用软件工具对客房电脑和酒店路由器进行ARP欺骗，试图盗取酒店客人的QQ、邮箱、网游、网银等密码。这些对酒店的品牌都会造成巨大的伤害。 酒店网络设备需要强大的防火墙功能，特别是全面的ARP防御能力！ ? 分店和出差的员工怎么访问总店？ 对于酒店来说，规模意味着盈利和竞争力，同样连锁化也带来了很多的问题。其中最大的问题就是信息共享问题：如何使分店能够随时访问总店，完成数据传输？如何使不在酒店的领导也能随时访问酒店网络，并查看日常数据？ ? 提供多样化的网络连接方式？ 酒店已经部署了有线IP网络，是否就足够了呢？答案显然是否定的。例如在酒店标准间一般两位客人，如何让他们同时上网？如何让他们在任何位置都能上网？另外客人在大堂、咖啡厅、酒吧、餐厅、酒店花园可能都随时有上网的需求，而这些区域是难以布线的。面对这