社区O2O电子商务服务平台策划详解.ppt

智慧社区平台该如何做？ 恒光智慧平 台提供商家级解 决方案、集中配 送系统 社区养老服 务，提供养老、 养生服务 商家强烈 的社区电商代运 营需求 （含配送运营） 社区金融服 务，银行联名信 用卡，在线支付、 线下刷卡，小 额贷款、 透支 业务效果 激活商家业 务用户消费 体验 第二步：扩大服务平台方案 深度服务和激活社区周边商家和用户 O2O业务，低成本获取客户 前 期 后 期 * ? ? ? 求 智慧社区平台该如何做？ 第二步：片区服务商多业务融合运营 ? ? ? 特色商品的销售，店内设立展示体验区 本店原有商品线上线下的销售； 代收发包裹，获取客户的信任； 多 商 家 客 户 资 源 共 享 发 掘 服 务 收 入 ； 其 他 商 家 代 运 营 收 入 ； 消 费 积 分 兑 换 现 金 劵 ； 社区服务商 社区商家 社区用户池 * [4] 智慧社区盈利模式 降低成本，增加收入 * 传统物业收入模式 传统物业收入与智慧社区物业收入对比 ? 以社区电商收入为主； ? 除了物业管理费，衍生很多其他收入渠道； ? 以物业管理费为主； ? 其他类型收入项目很少； 新型物业收入模式 * 商家线下活动推 广费（展销会等） 增值赢利点 商家进驻平台的技术服 务费分成 快递代收代发费 用 房屋出租相关费 用 智慧社区平台如何盈利 家政服务、维修服务、地 板保养，沙发保养，油烟 机清洗等项目 * 1. 2. 3. 4. 5. 6. 社区商城收入分成利润 酷店分销差价收入分成利润 商家代售佣金收入分成利润 预约代售按单分成支付利润 物业自营商品销售全部收入 后期商家进驻的广告收入 智慧社区平台如何盈利 新增盈利点： * [5] 智慧社区的运作 资源优势、信息化优势 * 智慧社区人员配备需求---项目架构 * ? 项目经理：负责整个项目商业模式的运营推广，整合多方面的资源，把控 项目的整体进度； ? 市场营销部：负责项目的营销策划、商家推广、商家赞助、广告等工作； ? 技术服务部：为本平台内容的建设、商家等提供相应的技术服务（如摄影 美工、广告设计、开发、培训、客户需求转化等） ? 新闻传媒部：负责平台内容的采编、发布及宣传工作； ? 物流与仓储中心：负责产品的派送及产品的储存； ? 客服中心：响应业主及商家的需求，包括投诉及需求的采集； ? 财务专员：负责本项目的各种收支费用，并进行分析； ? 综合员：协助项目经理处理后勤相关事宜 智慧社区人员配备需求---相关职责 * 部门 岗位 总部配置 小区配置 备注 项目经理 综合员 市场营销部 市场营销主管 推广人员 技术服务部 技术主管 美工师 物流创储部 物流仓储主管 派送员 仓储管理员 客服中心 客服中心主管 客服人员 新联传媒部 新闻传媒主管 文案员 财务部 财务主管 财务专员 智慧社区人员配备需求---人员配置 * 恒光的智慧平台优势 资源整合能力 垂直内容能力 营销能力 信息化能力 智慧平台 四大优势 * 如何合作共赢？ 地产公司 物管公司 恒光 通讯 共赢关系的交互 观点内容 1、地产公司：打造高科技楼盘，塑造新卖点，凸显售后价值,提升品牌形象； 2、物业公司：推动物业增值服务的盈利转型，实现服务，商业，社交综合价值； 3、恒光通讯：业务易扩张，易复制，容易形成规模效应； 1. 2. 3. 4. 5. 社区平台建设，技术升级，维护 人员招聘、培训 供应链准备、组织和举办销售推广活动 垂直应用接入 电子商务接入，电商运营及管理 1. 2. 签署战略合作协议与必威体育官网网址协议 业主宣传 * 恒光智慧社区服务运营目标规划 规划 路线 1 ? 运营业务覆盖广 东所有富力物业； ? 打造社区服务管 家，建立社区大 数据平台 2 ? 运营业务覆盖全 国所有富力物业； ? 把现有以物业管 理为主的社区模 式改造成为社区 商务中心模式 ? 拓展非富力地产 物业； ? 扩充恒光服务团 队，复制、扩张 业务平台； 3 ? 推出小额金融授 信业务；社区养 老计划； ? 国内最大智慧社 区运营商 4 短期目标 中期目标 长期目标 最终目标 * [6] 智慧社区案例展示 * 与物业通过在社区线下开展活动的方式，鼓励更多业主加入智慧社区，提高平台活跃度， 为社区开展电商、引入商家广告做铺垫。 活动表演 商家展销现场 抽奖颁奖现场