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QC 七工具培训教材 QC 七工具培训教材 一.何謂數據?  就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點: 1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相 三.數據的種類 A.定量數據: 1.計量值可以用量具、仪表测量的得出的 连续的数据如長度.時間.重量等 2.計數值用计数的方法得出的非连续的正 整数值如不良品數等 B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感. 二、層別的對象與項目 1. 時間的層別 2. 作業員的層別等 3. 機械、設備的層別.  4. 作業條件的層別 三.層別法的使用活用層別法時必須記住二個重點:1.在收集數據之前就應使用層別法2.手法的運用應該特別注意層別法的使用. 一.何謂查檢表?為了便於收集資料,使用簡單記號填記並予統計整理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格或圖表.二.查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、點檢用查檢表兩種。 三、 查檢表的作法(1) 明確目的 (2) 解決查檢項目 (3) 決定抽檢方式(4) 決定查檢方式 (5) 設計表格實施查檢(6) 記下資料相關條件 1.定義:根據搜集的資料,以不良原因,不良狀況,不良發生的位置,客戶抱怨種類,或安全事故等專案別分類,計算出各分類專案所占之比例按照大小順序排列,再加上累積值的圖形.2.製作程式: 一. 確定資料的分類專案 二. 決定期限,搜集資料 三. 按專案別統計資料 四. 圖表畫上縱軸及橫軸 五. 將所占的比例用曲線表示 六. 記下資料及圖的條件 3.柏拉圖的使用1.掌握問題點2.發現原因3.效果確認4.製作對策前.對策后的效果確認時應注意以下三項1.柏拉圖收集數據的期間和對象必須一樣2.對季節性的變化應列入考慮3.對於對策以外的要因也必須加以注意,避免在解決主要原因時影響了其他要因的突然增加 一.何謂特性要因圖? 一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖. 二.用發散整理法製作特性要因圖1.決定問題或品質的特征2.盡可能找出所有可能會影響結果的因素3.找出各種原因之的關系,在魚骨圖中用箭頭聯接4.根據對結果影響的重要程度,標出重要因素5.在魚骨圖中標出必要信息　此方法包括兩項活動:一找原因;二系統整理出這些原因注意事項: 1.嚴禁批評他人的構想和意見. 2.意見愈多愈好. 3.歡迎自由奔放的構想. 4.順著他人的創意或意見發展自已的創意. 三.特性要因圖的使用1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對策4.教育訓練 四.繪製特性要因圖應該注意的事項:1.繪製特性要因圖要把握腦力激激盪法的原則,讓所有的成員表達心聲2.列出的要因應給予層別化3.繪製特性要因圖時,重點應放在為什麼會有這樣的原因,並且依照5W1H的方法 WHY:　為什麼必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何處做; WHEN:何時做; WHO:誰來做; HOW:如何做. 特性要因圖畫法一、決定問題的特性二、畫一粗箭頭,表示制程 特性要因圖之畫法五、尋求中、小原因,并圈出重點 一.何謂散佈圖?散佈圖又叫相關圖，是用來表示一組成對資料（變數）之間是否有相關性的圖。這種成對資料或許是“特性－要因”、“特性－特性”、“要因－要因”的關係。 第七章 直方圖 實例1 三.如何依據圖案的分佈狀態判斷 4.雙峰型有兩種分配相混合,例如兩臺機器或兩種不同原料間有差異時,會出現此種情形,因測定值受不同的原因影響,應予層別后再作直方圖. 第八章 管制圖 一.計量值管制圖 作為管制制程的計量值管制圖,一方面以平均數管制圖管制平均數的變化,以全距管制其變異的情形.本節將介紹平均數與全距管制圖,將就管制圖在制程中的每一步詳加描述. 計量值管制圖的種類如下: 1、X管制圖上下限: CL=X  UCL=CL+A2*R  LCL=CL-A2*R 實例:平均數與全距管制圖 分析結論 在管制圖中有第16個及