离职员工分析及对策课件.ppt

D2E B/E 离职员工分析及对策 引言 临近年底，遇招工荒；D2E B/E离职员工同样增加了很多，给我们的工作带来了很大挑战和困难； 在和离职员工面谈过程中，我发现绝大多数员工的离职是因冲动所致，对自己的工作/将来缺乏计划和规划的； 对2010年1---12月离职员工data进行了分析整理，结合与员工面谈的体会，希望以此抛砖引玉，留下熟练的优秀员工。 * Demission analysis ---by process Percentage=demission/(H/C) , rate=demission/total demission 2010年1---12月AT累计离职人数 102人, 占总离职人数的40%以上； 2010年1---12月B/E累计离职人数243人,占H/C人数的比例高达66%；意味着一年内有近7成的员工“大换脸”。 * Demission analysis---by leader rate=demission/total demission of B/E * Demission analysis---by month 从8月开始，一直到第二年的一月即农历春节前，离职人数开始上升； 10月份，离职人数突然飙升，原因是8,9月OT锐减； 特别关注8月份直到第二年1月份员工离职状态； * Demission analysis---by working time 离职前工作时间分布： 0---6月 所占比例：36% ，0---12月 所占比例：68% 工作一年半及以上所占比例仅10% ； 须高度关注新进员工：适应状况，工作情况，帮助其尽早适应并融入WPO； * Demission analysis—-excuse 原因分析: 1.回家有事，比重70%以上； 其又细分为： 回家过年/定亲结婚/ 怀孕/回家带小孩/回家做生意/身体不适； 2.管理不当导致； 3.另谋发展； 4.自行离职； 重点面谈对象: 1.回家过年者； 2.因管理不当所导致的； 3.回家定亲结婚者； 4.另谋发展者； * 离职员工面谈方式 面谈基本原则： 1.“一对一”式的面谈； 2.态度平和,平等,诚恳挽留； 3.重点分析利与弊,让员工自己选择； 4.即使留不下来,也给一些建议; 主管面谈： 得到员工离职意向---了解离职原因---面谈--- 和员工一起对离职原因进行分析---建议并挽留； 面谈分析技巧： 1.短期计划/长远规划； 2.引导员工不要盲目跟风； 3.SWOT分析:即优势/劣势/机会/威胁分析； 4.机会成本分析； * 过年辞职回家与利弊分析 好处: 可解思乡之情,与家人朋友团聚； 弊端: 1.大多数是北方人,过年是家里都很冷,不利于外出活动,甚至感冒;手脚被冻;大多时间在家里躺在被窝看电视;无聊; 2.从外地回家,为了挣面子,开销大,几个月的积蓄基本可以花光光; 3.春运车票价贵，且难买，一票难求，人多又拥挤； 4.真正过年的新鲜感也就5-7天,亲戚朋友见面过后,各忙各自的事情,其他时间也无聊; 5.工作经验损失,春节过后须忙着出来找工作,又得从头开始,又是新人; 6.工资收入损失,自离职到下一份工作开始,基本上3个月左右没有工资进账,要吃老本; 结论: 为了过年而离职,实属冲动之举；如此年复一年，不会有进步，也攒不到钱，不划算. 建议避开春运高峰,在春节之前/之后,最好是春暖花开花开时请假回家. * 针对另谋发展面谈技巧 提问问题: 1.老家在哪里? 准备在哪里发展? 2.工资待遇情况如何? 3.工资-花销=余额.新工作环境下与现在相比,那一个余额更多,不要紧紧看工资多少,还有考虑生活成本,消费水平; 4.新工作是否可以顺利入职?工作环境如何,是否一定比现在的更好? 建议: 1.认真踏实将本职工作做好,勤于思考;并对自己制定规划; 2.勤于学习:参加新科免费举办的电脑培训/英语培训/高中班/大专班/管理知识培训/文体活动等等； 3.晋升机会很多,本职工作非常熟悉后,表现优秀者可以有机会报考打杂/文员/组长,提升自身能力; 4.工作能力很强时,若感觉才能无法施展,那时如果离职,再找工作时可以直接应聘组长/甚至主管;起点要比别人高. * 回家做生意 问题提问： 1.老家在哪里;准备在哪里创业; 2.准备从事哪个行业;是否对该行业熟悉; 3.产品定位,目标消费群体,价位是否