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员工敬业度调研服务简介 员工敬业度管理意义 随着企业的不断发展壮大，越来越多的管理问题也不断的涌现在管理者面前：员工流失率控制逐渐吃力；员工的积极性很难调动；众多管理问题不知从何着手改善；…… 这样的问题屡见不鲜， HR一方面要面对不断攀升的人工成本，另一方面又要解决员工的抱怨、懈怠乃至离开等问题。关注员工敬业度正是企业发现问题以及寻找解决思路的最有力手段。员工敬业度管理对于企业经营的重要意义在于： 关注敬业度提高员工业绩表现的内在驱动力，将产生更佳的经营结果和可持续发展的竞争优势； 敬业度管理能够促进员工提高生产率和创新精神，并对结果负责，使其帮助提高经营结果； 大量的研究数据和经验表明，员工敬业度是客户满意度的晴雨表，对企业的利润产生直接的影响。 …… 员工敬业度调研应需所生，其所关注的不仅仅是员工敬业度的现状，更在于发现在企业内部各驱动因素对敬业度的影响，以及通过何种途径能够更有效的提高员工敬业度。这使得员工敬业度调研对于改善企业管理有了非凡的意义： 使企业管理者全面了解员工敬业度的现状，建立改善员工敬业度的决心和信心； 获得员工真实有效的意见反馈：员工很少能够向管理者直接准确的表达对企业管理的真实感受，敬业度调研可直接面向员工收集员工反馈，为决策提供准确的信息参考。这一行为本身对提升员工敬业度，就能产生积极的作用； 找到企业管理改善的着力点：优化人力资源管理是一个系统工程，找到准确的着力点能够达到事半功倍的效果。敬业度调研能够帮助HR锁定管理改善最为有效的切入点。 获得企业HR管理的年度工作总结与计划的依据：通过敬业度调研，企业可以了解员工对所有敬业度驱动因素的满意程度，HR可以据此规划相关工作，在管理资源有限的情况下，有效的提高员工的敬业度。 …… 道合顾问敬业度调研服务优势 成功实践经验借鉴：道合顾问结合最佳市场实践及国内外先进的管理理念，形成敬业度调研服务体系，从调研问卷设计到报告呈现，全过程专业、客观； 交互式问卷设计给予员工正确引导：道合顾问的交互式问题设计原则确保了对员???的思考产生正面引导，一方面使问题可被有效回答，另一方面又避免了员工对管理调整的期望产生误区； 第三方角色保证回收信息的真实准确：是否能如期获得员工最真实的想法是敬业度调研关键之一，作为第三方的角色，我们更能够获取员工的信任，使之能够毫无顾虑的表达意见； 助力敬业度管理获得更多资源支持：决策者及相关管理者的支持也是实现敬业度改善的重要条件，第三方的介入增加信服度，增加企业管理改善的信心和决心； 专业视角呈现调研结果：道合顾问结合专业的经验，针对企业实际呈现敬业度现状的全貌，更科学、客观、精准； 提供可延续的专业建议服务：针对敬业度调研所发现问题，道合顾问可提供延续性的服务，其中包括：敬业度改善建议、管理变革实施等，使敬业度管理的价值获得更进一步的落实；…… 员工敬业度调研服务计划 工作 编号工作项目预计 工作时间道合顾问主要工作客户方配合工作备注1调研说明会0.5 工作日参与调研说明会，向员工层面宣传敬业度调研的意义及重要性 明确调研问卷填写及相关工作的要求组织召开调研说明会可根据企业实际情况选择是否组织召开2调研信息收集5-7 工作日提供调研问卷 提供问卷回收平台 提供调研所需资料清单 进行问卷的校验确认问卷 组织填写调研问卷 回收调研问卷 根据资料清单提供相关资料要保证问卷发放的覆盖面，问卷回收率要达到85％以上3结果汇总分析5-10 工作日完成问卷统计分析 撰写敬业度调研成果报告接收报告成果包含两种报告形式： 标准调研服务报告内容： 调研概览 员工敬业度表现分析 敬业度驱动因素分析 深度调研服务报告内容： 调研概览 员工敬业度表现分析 敬业度驱动因素分析 敬业度改善途径分析4成果汇报1工作日提交报告并进行报告讲解 相关问题交流相关问题交流5其他可选服务： （需另行收费）核心员工访谈：此过程并非必要步骤，视客户需求而定。访谈群体由客户确认，人数不宜过多（建议1-2工作日内），结合企业关注，由道合顾问设计访谈内容，与核心员工进行直接沟通，进一步了解其感受和需求。； 管理改善建议：此工作主要是由道合顾问针对调研结果进行深入分析，提出企业敬业度提升建议，并结合客户意见撰写报告（5-10工作日）。 附录：道合顾问简介 道合顾问作为综合性、专业化的高端人力资源咨询公司，以“解决企业人力资源管理中的问题，与企业共同发展”为使命，秉持 “以客观事实为依据、以企业实际情况为基点、着眼于企业未来发展”的思维模式及方法，为众多在华经营的本土与跨国企业提供覆盖整个人力资源管理领域的咨询服务。 我们拥有由行业分析顾问、资深管理咨询顾问、信息技术顾问等三类人才组成的团队为企业